Las estafas de suplantación de identidad están en aumento, y los estafadores perfeccionan sus técnicas de camuflaje. Estas estafas buscan generar pánico, urgencia y confusión para que las víctimas reaccionen rápidamente sin pensar. Comprender cómo funciona la suplantación de identidad es fundamental para protegerse y salvaguardar su información personal.

¿Qué es la suplantación de identidad?

La suplantación de identidad ocurre cuando un estafador manipula el identificador de llamadas o la información del remitente para que una llamada, correo electrónico o mensaje de texto parezca provenir de una fuente confiable. Esta fuente podría ser una empresa, una agencia gubernamental o incluso un número de teléfono similar al suyo.

Su objetivo es sencillo: engañarte para que compartas datos personales, respondas a mensajes falsos o envíes dinero.

Una vez que contestas la llamada o haces clic en el mensaje, los estafadores suelen seguir conversaciones pregrabadas diseñadas para extraer información confidencial o dirigirte a un sitio web fraudulento.

Tipos comunes de suplantación de identidad

Los estafadores utilizan la suplantación de identidad de muchas maneras diferentes. Estas son las que nuestro equipo de lucha contra el fraude detecta con mayor frecuencia.

Spoofing de correo electrónico

Los correos electrónicos parecen provenir de direcciones legítimas como [email protected]pero los enlaces conducen a sitios web falsos diseñados para robar información de inicio de sesión.

Suplantación de identidad mediante mensajes de texto (smishing)

Los mensajes de texto pueden parecer provenir de tu banco, una empresa de mensajería o una agencia gubernamental. A menudo incluyen enlaces sospechosos o te piden que respondas con urgencia.

Suplantación de identidad en llamadas telefónicas

Las llamadas entrantes pueden parecer provenir de consumidores u otra empresa de confianza. Los estafadores pueden:

• Fingir ser del departamento de fraudes
• Afirman que necesitan tu número de cuenta, PIN o código de acceso único.
• Te piden que transfieras dinero a una cuenta “segura” (esto es una estafa).

Suplantación de identidad de vecinos

La llamada entrante parece un número similar al tuyo, lo que aumenta la probabilidad de que contestes.

Suplantación de identidad de agencia o servicio de emergencia

Los estafadores pueden imitar los números de teléfono de agencias públicas, servicios de emergencia u oficinas gubernamentales y solicitar información personal como su número de Seguro Social.

Números reconocibles

En ocasiones, los estafadores falsifican números de teléfono que usted ya conoce, aprovechándose de esa sensación de familiaridad para ganarse su confianza.

Cómo los estafadores se hacen pasar por consumidores

Estas son algunas de las tácticas comunes que utilizan los estafadores que se hacen pasar por la cooperativa de crédito:

• Alegar que hay fraude o actividad sospechosa en su cuenta
• Te solicitamos que verifiques tus números de cuenta, PIN, contraseñas o MFA (códigos de acceso de un solo uso).
• Te dicen que transfieras dinero a una "cuenta más segura" o que deposites fondos en un cajero automático de bitcoin.
• Amenazando con cerrar sus cuentas a menos que actúe de inmediato.
• Proporcionar nombres falsos, "números de identificación" o hacer referencia a información parcial de la cuenta.

Ejemplo de una llamada falsificada:

“Hola, soy Jane de Consumers Credit Union. Hemos detectado actividad inusual en su cuenta corriente y, para evitar interrupciones, necesito que verifique su número de cuenta y su contraseña de banca en línea.”

Cualquier solicitud de este tipo es de los consumidores.

Cómo detectar una llamada fraudulenta

Esté atento a estas señales de advertencia:

• Solicitudes de información sensible
• Tácticas de alta presión o demandas urgentes
• Amenazas relacionadas con el cierre de cuentas o actividades ilegales
• Solicitudes para comprar tarjetas de regalo o enviar dinero
• Mala gramática, tono poco profesional
• La persona que llama se niega a colgar o te mantiene en espera.
• Se le solicita que descargue un software para “solucionar” un problema.

Si algo te parece sospechoso, cuelga inmediatamente.

Recordatorio importante para los consumidores

Los consumidores nunca:

• Llame para solicitar su número de Seguro Social.
• Solicite su nombre de usuario, contraseña o códigos de acceso para la banca en línea.
• Solicite los números completos de su cuenta o tarjeta.
• Te piden que transfieras dinero a una cuenta diferente.
• Te dicen que compres tarjetas de regalo o criptomonedas.
• Le pediremos que instale software de acceso remoto.

Si alguien te pide esta información o te presiona para que actúes rápido, se trata de una estafa.

Qué hacer si recibe una llamada o un mensaje sospechoso

Si una llamada o un mensaje no te parece correcto:

1. Cuelgue inmediatamente.
2. No proporcione ninguna información.
3. Llame directamente a los consumidores al 991.2221 para verificar.

Esto aplica a cualquier empresa, no solo a los consumidores. Si Apple, Microsoft u otra empresa se comunica con usted inesperadamente, cuelgue y contacte a la empresa mediante un número de teléfono verificado o visite una de sus oficinas.

¿Te preocupa tu identidad?

Si cree que su información ha sido comprometida, puede congelar su crédito a través de estas agencias de crédito:

• equifax:525.6285
• Experiano:397.3742
• TransUnión:680.7289

El bloqueo de crédito es gratuito y ayuda a proteger tu identidad de cuentas o préstamos no autorizados. Además, los miembros de Consumers tienen acceso a una capa adicional de protección de identidad a través de Mastercard® ID Theft Protection™. Tanto los miembros particulares como las empresas pueden acceder a este servicio gratuito, que te ayuda a monitorear tu nivel de riesgo de identidad y detectar posibles fraudes en múltiples plataformas.

Si cree que puede estar comunicándose con un estafador, contáctenos de inmediato. Equipo de Fraude al Consumidor está aquí para ayudar, además, puede encontrar más recursos y educación sobre fraude en nuestro sitio web.

 

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