No es ningún secreto que la fuerza laboral está cambiando. Es por eso que hemos invitado a expertos en negocios de Consumidores para discutir las tendencias actuales en el lugar de trabajo y el valor crucial de una sólida asociación bancaria comercial.

 

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0:00:07.0 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa, bienvenido y soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo. Y para usted y su pequeña empresa, o tal vez una empresa mediana o grande, saben algo, hay algunos temas que realmente queremos abordar hoy. Y le conseguí los expertos de Consumers Credit Union. Tenemos a Shannon Dwyer, ella es [ahora ex] oficial de préstamos comerciales y luego a Sandy Bloem, quien es nuestra gerente de ventas de servicios comerciales. A ambos, muchas gracias por tomarse un tiempo en sus apretadas agendas. Sé que estás en el terreno ayudando a las empresas todos los días. Shannon, muchas gracias por estar con nosotros.

0:00:41.8 Shannon Dwyer (SD): Oye, me alegro de estar aquí. Gracias por permitirme unirme.

0:00:45.0 LJJ: Y Sandy, gracias también. Estamos muy entusiasmados con nuestros temas de hoy.

0:00:49.1 Sandy Blum (SB): Gracias Lynne. Estoy muy emocionado de hablar sobre las pequeñas empresas. Creo que es nuestra pasión en Consumers Credit Union.

0:00:54.9 LJJ: Bueno, te diré una cosa, realmente quiero comunicarme rápidamente porque en noviembre, Shannon, estuviste en un Webex realmente especial que habló sobre la modernización de la fuerza laboral. Cuando pienso en eso, sabes, lo que pienso inmediatamente es, está bien, tecnología e impulsar la tecnología. Pero creo que fue más profundo que eso. Esta conversación, que podremos vincular online, realmente se centró no sólo en la nueva fuerza laboral, ¿verdad? Quiero decir, ¿qué está pasando en la fuerza laboral que estás viendo, Shannon?

0:01:23.7 SD: Sí, absolutamente. Y ya sabes, en eso nos sumergimos en si es hora de expandirnos, invertir en bienes raíces, lo que realmente puedes pensar en estos tiempos en los que hay tanto trabajo remoto, pero creo que se trata en gran medida de crear esa accesibilidad adecuada para tu compañía. Claro, habrá trabajo híbrido, pero realmente creo que es como conectar a las personas adecuadas para realizar un trabajo eficaz. Y muchas veces eso significa que necesitas espacio para tu gente. Y entonces, esa especie de discusión, ya sabes, sopesemos las opciones de arrendamiento o compra. Todavía vemos que muchas empresas invierten en bienes raíces. Y existen excelentes herramientas para hacerlo, especialmente para las pequeñas empresas. Nos sumergimos en el programa 504, que es genial. Nos encanta ese programa aquí en Consumers. Así que sí, definitivamente sintonízate. Creo que todos tendrán algunas conclusiones.

0:02:12.1 LJJ: Bueno, gracias, Shannon. Sabes, Sandy, acabas de mencionar nuestra pasión por las pequeñas empresas. Y acabamos de enterarnos de un programa y herramientas. Ya sabes, realmente estamos creando negocios para el éxito. ¿Estás viendo que las reticencias a comprar, las reticencias a invertir se van? La gente está empezando a sentir: "Oye, sigamos adelante".

0:02:31.6 SB: Sí, absolutamente. Y para aprovechar lo que dice Shannon, creo que parte de lo que estamos viendo es que las empresas invierten en tecnología y equipos porque tienen problemas para encontrar suficientes personas para trabajar. Entonces, la forma en que están llenando ese vacío es invirtiendo en equipos. Y no creo que el problema de la gente vaya a desaparecer pronto. Y entonces, es el equipo y también los bienes raíces, como mencionó Shannon. Creo que el coste de los inmuebles está bajando un poco. Hay vendedores que están más dispuestos a negociar a medida que aumentan las tasas de interés. Entonces, seguro que todavía hay muchas compras y ventas en nuestro mercado.

0:03:11.2 LJJ: Sabes, Shannon, una de las cosas que pienso cuando la gente habla sobre el tema de las personas es que se está manteniendo una conversación que se centra en la IA, la inteligencia artificial y la construcción de una fuerza laboral optimizada y eficiente. Ahora algunas personas dirán: "Oh, eso significa que me van a quitar el trabajo". La IA no es eso en absoluto. ¿Ha descubierto que ahora hay una verdadera discusión abierta sobre eso?

0:03:36.2 SD: Sí, absolutamente. Creo que incluso aquí en Consumers lo vemos con nuestros cajeros interactivos, donde es como si nosotros en la oficina ahora pudiéramos ser más productivos y concentrados e interactuar con nuestros miembros y eliminar algunas de esas cosas más cotidianas que pueden automatizarse más en todas las empresas. Es como, automaticemos lo que podamos para que podamos trabajar de manera más inteligente y ser más productivos en más tareas laborales profundas. Entonces sí, absolutamente.

0:04:04.9 LJJ: Me encanta todo el concepto de… ¿Se acuerdan? Sandy, para mí, es muy claro. Cuando entré a la primera tienda de comestibles a la que tenías que ir solo, es de un solo carril, lo embolsas tú mismo y pensé: "¿Qué?" ¿Sabes que?" Y sin embargo, ahora esa es mi elección. Me gusta entrar y salir.

0:04:24.2 SD: Mm-hmm.

0:04:24.9 SB: Oh, 100%. Sabes, recuerdo cuando ibas al supermercado y no solo te empaquetaban la compra sino que también la llevaban al auto por ti. Entonces, los tiempos ciertamente han cambiado.

0:04:35.3 LJJ: Y sabes qué, ese servicio personalizado no tiene nada de malo. Creo que has dado en el clavo, Shannon, cuando dices, mira, todavía puedes tener eso y deberías tenerlo, y especialmente si tienes el tiempo y lo quieres. Pero también tienes muchas herramientas para poder, para nosotros, por ejemplo, realizar operaciones bancarias como quieras y cuando quieras. ¿Has visto eso en las pequeñas empresas, especialmente con la escasez de talento que estamos teniendo? ¿Qué están haciendo las empresas para intentar mantenerse al día?

0:05:00.7 SD: Sí. Bueno, como mencionó Sandy, en lo que respecta a las empresas manufactureras, lo que estamos viendo es una mayor inversión en equipos. Entonces, más automatización de esas tareas tediosas, que creo que a los empleados les gustan, porque ahora pueden hacer las partes más complejas del trabajo y automatizar, como dije, una mayor parte del trabajo tedioso. Entonces, estamos viendo esa automatización en la fabricación. Pero estaba hablando con alguien que dijo, volviendo a todo este trabajo híbrido, es como si a veces no siempre fuera justo para las personas que tienen que estar en persona. Entonces, en realidad era una empresa en el área metropolitana de Grand Rapids que necesitaba descubrir esta flexibilidad para cada empleado. ¿Cómo podemos crear eso? Entonces, puedo ver que siendo el cambio más bien, ¿cómo pueden todos tener este horario de trabajo flexible y hacerlo justo no solo para los empleados corporativos administrativos, sino también para las personas que tienen que estar en la planta? Siento que la semana laboral, tal vez la vida laboral seguirá cambiando. Y creo que eso tendrá que ser una prioridad para los empleadores y nuestras pequeñas empresas para realmente atraer y retener el talento.

0:06:11.8 LJJ: Sí, y ya sabes, es una prioridad para nosotros como consumidores, ¿verdad? Quiero decir, tenemos que entender que si el horario es diferente al esperado, debido a las expectativas normales, eso podría estar bien, porque eso es lo que la empresa debe hacer en ese momento. Es muy interesante.

0:06:26.9 SD: Sí.

0:06:27.3 LJJ: Oye, Sandy, ¿puedes simplemente tocar la base? Estamos hablando de equipos, estamos hablando de invertir en tecnología y personas. Cuéntenos qué tiene Consumers para las empresas que realmente pueden disparar su negocio.

0:06:40.9 SB: Honestamente, mi producto favorito que tenemos es @Work. Y podemos entrar en una empresa y ayudar a sus empleados, no sólo garantizarles una cuenta de cheques si han tenido problemas para obtener una cuenta corriente, pero también podemos brindarles algunos conocimientos financieros. Permite a la empresa ofrecer un producto y una educación a sus empleados que ellos mismos no tienen que ofrecer. Y lo bueno de esto es que ni siquiera es necesario ser miembro de Consumers Credit Union o cliente comercial para usarlo. Una de las cosas más interesantes de las que me encanta hablar cuando estoy en la comunidad es que estamos ahí para ayudar al propietario de la pequeña empresa de muchas maneras, y también para ayudar a sus empleados. Y creo que realmente lo aprecian.

0:07:22.1 LJJ: Una de mis historias favoritas es Cherry Health, que es uno de nuestros socios comerciales. Y escuche, si desea una presentación @Work en su empresa, no dude en contactarnos incluso si no está realizando operaciones bancarias con nosotros en este momento, porque realmente puede marcar una gran diferencia en la vida de sus empleados, especialmente porque la frustración y El estrés provoca pérdida de productividad. Entonces, estamos aquí para ayudarlo con esa productividad. Cherry Health, ¿sabes cuál es su objetivo? ¿Cuál creo que es el componente más sorprendente de nuestra asociación? Su objetivo es que todos los empleados tengan la oportunidad de comprar una casa. Entonces, es un objetivo más grande que "oye, vamos a sacarte de tus deudas". Es un momento para ver tu sueño y llevarte a donde necesitas ir. Y ese es el punto de las asociaciones comerciales, ¿verdad? Creando esos sueños y construyendo esos sueños. Shannon, Sandy, muchas gracias. ¡Qué conversación tan encantadora!

0:08:13.7 SD: Sí, gracias, Lynne.

0:08:15.8 LJJ: Hola a todos, si tienen un tema que quieran compartir, envíenlo. Gracias, Jake Esselink, por tus habilidades de producción. Nuevamente, Consumers @Work, la asociación comercial de Consumers, Shannon y Sandy son solo dos ejemplos de nuestro increíble equipo que puede ayudarlo a alcanzar sus sueños. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Hola, dinero, estoy en casa.

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