Consumers Credit Union ha estado implementando un exitoso programa de tutoría para empleados durante varios años. Sintonice el episodio de esta semana de Dinero, estoy en casa mientras Lynne habla sobre cómo se inició este programa innovador y cómo podría implementar algo similar en su empresa u organización.

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0:00:06.7 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo. Y hoy tenemos un tema tan especial. Es realmente algo que está cerca de mi corazón y también del corazón de nuestros invitados. Esta es Kristen Davidson, nuestra [ahora ex] vicepresidenta de desarrollo organizacional aquí en Consumers. Hombre, qué gran título, Kristen.

0:00:28.0 Kristen Davidson (KD): Gracias, Lynne. Es muy divertido. Me encanta.

0:00:31.7 LJJ: Analicemos cuáles son sus antecedentes. Nuestro tema de hoy es algo a lo que creo que todos querrán prestar atención y se trata de tutoría. Y es algo que realmente puede cambiar tu vida, ya seas mentor o aprendiz. Kristen, cuéntanos, ¿cómo llegaste al desarrollo organizacional? Y luego entraremos en el lado de la tutoría.

0:00:51.0 KD: Sí. Absolutamente, Lynne. Gracias por invitarme y por compartir esta parte de la historia. Realmente me metí en el desarrollo organizacional; Simplemente sucedió de manera muy natural. Mi pasión es el aprendizaje y la capacitación de adultos, todos los ámbitos de cómo ayudar a alguien a amar su trabajo y hacerlo excelente mientras aprende de mí y de mis errores. No hagas lo que hice yo, ¿verdad? Y eso es muy similar al lado del mentor: quiero compartir mis experiencias y las cosas que fueron buenas y las que no, para que alguien más pueda aprender de esas pasiones y esas situaciones que sucedieron en el camino. Como llevo casi 10 años en la cooperativa de crédito, lo que comenzó como una función de gerente de capacitación y desarrollo luego creció hasta convertirse en más planificación de sucesión, gestión del desempeño y otros aspectos de recursos humanos, incluido DE&IB. Estoy aquí por la Cooperativa de Crédito y eso realmente se ha convertido en lo que ahora tenemos como vicepresidente de desarrollo organizacional.

0:01:50.3 LJJ: Bueno, esto es lo que me resulta tan emocionante. Somos una de las mejores y más brillantes empresas de élite nacional, lo hemos sido durante muchos años, y eso realmente requiere mucho trabajo duro, el cual usted y su equipo nos abren puertas constantemente a medida que aprendemos y crecemos, y no importa qué. nivel en el que se encuentra en la organización. Creo que esa es la parte más genial de todo esto. Y uno de los programas que tenemos aquí en Consumers, y si desea saber algo sobre esto, comuníquese con Kristen o conmigo, podemos brindarle información, es nuestro programa de tutoría. Y este es un programa interno que conecta a las personas para ayudarnos a ambos a tener éxito, y no lo digo a la ligera. He sido mentora y actualmente lo soy con una maravillosa profesional. Me llena el balde, pero es muy divertido aprender sobre el crecimiento y hacia dónde queremos llegar profesionalmente en una organización.

0:02:46.7 KD: Absolutamente Lynne. Ya sabes, lo que dijiste, la mayoría de la gente lo dice desde la perspectiva de un mentor. Creo que nuestros mentores, incluido yo mismo, sacan más provecho de ello que el aprendiz. Y es que es una experiencia increíblemente gratificante y satisfactoria que a la gente le encanta vivir. También se dio cuenta de que tenemos a todos en la organización, desde un empleado nuevo, que puede estar aquí durante tres meses, hasta alguien que ha estado aquí durante años, y alguien que es un ejecutivo. Realmente trabajamos duro y es increíblemente intencional la forma en que unimos a nuestra gente y realmente intentamos hacerlo en función del equilibrio de fortalezas, así que eso es algo que tenemos en la cooperativa de crédito. No decimos simplemente: “Te damos el libro, descubre tus fortalezas y cuáles son tus 34 principales”, sino que realmente lo tenemos arraigado a través de nuestros programas de desarrollo de liderazgo, lo tenemos arraigado a través de tu perfil en nuestra intranet. Entonces, la gente puede detenerse y decir: "Está bien, ¿cuáles son los cinco primeros de Kristen y qué significa eso?" Y cuando decimos, oh, tal vez ella tiene el cortejo en ella o Lynne tiene el cortejo en ella. Tenemos definiciones para entender cómo se ve el cortejo y el cortejo puede ser positivo y negativo dependiendo de nuestra situación. Y luego equilibramos eso con su mentor, de modo que el aprendiz y el mentor tenemos un equilibrio sobre quiénes pueden complementarse entre sí por sus fortalezas, quiénes pueden complementarse entre sí por sus estilos de comportamiento y, en general, su crecimiento profesional. ¿Qué quieren lograr?

0:04:14.3 LJJ: Oye, cuéntanos un poco cómo empezaste este programa con nosotros y cómo ha ido creciendo, y qué estás diciendo… Danos un ejemplo de este año, ¿ya escuchaste historias… quiero decir, Personalmente podría decir uno, pero me encantaría saber de usted.

0:04:28.1 KD: Sí, entonces comenzamos esto... Yo diría que teníamos un programa de mentores muy informal al principio, hace unos ocho o nueve años, dijimos: "Llévenos al siguiente nivel" y Realmente comenzó con nuestros líderes jóvenes, líderes jóvenes en sus carreras que querían convertirse en gerentes de oficina como ejemplo, eso era lo más común en ese entonces, y luego comenzó a volverse un poco más formal y varios... Espera un minuto, Ocupo otro rol en un departamento de soporte y también quiero convertirme en el gerente del siguiente nivel, pero no estoy realmente seguro de con quién conectarme o qué debo hacer. Y eso realmente comenzó con la fundación de personas que vinieron a nosotros y nos dijeron: "¿Qué debemos hacer para llegar al siguiente nivel?"

0:05:09.3 KD: Y si bien tenemos una serie de liderazgo interno fenomenal y trabajamos con instituciones locales para ayudarnos también con el desarrollo del liderazgo, como Kalamazoo Valley Community College, también tenemos otra capa de nuestro programa de mentores, y es reunirlos, es completar un formulario, es comprender lo que alguien es, lo que llamamos pasión y propósito, y es decir, yo diría que es un formulario exclusivo para nosotros en Consumers Credit Union, donde realmente decimos: "Oye, ¿qué?" Cuáles son tus puntos fuertes? ¿Cómo te gusta que te reconozcan? ¿Cuál es tu declaración? ¿Cuál es su declaración de propósito? ¿Qué quieres hacer en la vida? Realmente desechamos lo que la gente conoce como Planes de Desarrollo Individual tradicionales o PDI, y realmente queríamos formar algo que fuera más una cultura y más de quiénes somos y dijimos, ¿qué te hace prosperar? ¿Qué es lo que quieres hacer? ¿Por qué te encanta hacer eso? Y luego, llevemoste al siguiente nivel.

0:06:00.2 KD: Y ahí es realmente de donde partió nuestro programa de mentores, tomando nuestros grupos de liderazgo y tomando a nuestros individuos que dijeron: "Quiero pasar al siguiente nivel, no estoy seguro de cómo" y dijeron " Bueno, unámonos y aprendamos de otros dentro de la cooperativa de crédito”. Tengo personas que han estado emparejadas desde hace cuatro años, la atención es que hacemos esto cada primavera, tenemos un inicio juntos, cada primavera donde se reúnen. Empiezan a alinearse. Tenemos una serie de preguntas en un libro de trabajo que el mentor y el aprendiz completan después de haber facilitado la sesión de la mañana, y luego lo realmente bueno es que les pedimos que se comprometan entre sí una vez al mes, y ese compromiso es por Tanto mentor como aprendiz, es donde y cuando funcione para ambos donde pueden prosperar.

0:06:47.5 KD: Esa es la pieza más importante: ¿dónde prosperan y dónde pueden prosperar juntos? Es muy divertido. Nos hemos conocido... Como dije, tenemos algunas personas que nunca se detuvieron, todavía se reúnen con sus aprendices y mentores cuatro años después, y son solo discusiones y su relación, su transparencia y su confianza, y realmente nos ayuda a crecer. el interior.

0:07:09.8 LJJ: Entonces, Kristen, mencionaste algo que creo que es muy importante, esa es la palabra cultura, y puede haber empresas que estén escuchando, profesionales de recursos humanos, directores ejecutivos, cualquier líder empresarial que quiera pasar al siguiente nivel. con tutoría intencional. ¿Tienes algunas ideas para el inicio?

0:07:25.5 KD: Esa es una gran pregunta, Lynne. Y realmente creo que todo comienza con la comprensión de ¿qué quiere su gente? ¿Qué te hace pensar que necesitas un programa de mentores, y luego empiezas a indagar y hacer preguntas y hacer preguntas más profundas, y es posible que descubras que realmente no quieren un mentor individual, tal vez quieran un grupo de networking en el área, tal vez quiere crecer dentro de la comunidad, o tal vez es alguien específico que quiere crecer en un rol determinado en la cooperativa de crédito o en su empresa, es importante saber que no somos socios... Si quiero ser el próximo CMO, No voy a asociarme contigo Lynne como CMO, no asociamos a las personas por una función que creen que quieren tener o un departamento que creen que quieren tener. Realmente se trata de comprender qué es lo que quieren crecer. ¿Por qué quieren crecer? ¿Qué sienten ellos de que tienes algunas oportunidades para crecer, y luego combinar y tener una intención increíble para comprender las necesidades de los mentores y las fortalezas de los aprendices y por qué los juntaríamos y cómo pueden equilibrarse entre sí? Realmente... puedo. No insisto lo suficiente en eso. No se centre en alguien que quiere crecer y asociarse por departamento o función, sino asociarse y crecer según sus fortalezas y personalidades.

0:08:41.4 LJJ: Bueno, puedo decirle que para mí, a título personal, tuve una mentora durante muchos, muchos años, y su nombre era Lauren Kennedy, y era directora ejecutiva de una organización sin fines de lucro. Fue absolutamente una de las personas más integrales en mi vida que cambió la dirección de mi vida y hasta el día de hoy sé que no estaría donde estoy hoy si no fuera por Lauren. Y luego, poder ser mentor ahora es muy gratificante y sincero, y no puedo agradecer lo suficiente a los consumidores, Kristen, les das a todos esa oportunidad, pero también nos das el tiempo, y realmente es algo muy importante, así que No puedo agradecerte lo suficiente por tu pasión al liderar esto, pero también por tu tiempo hoy.

0:09:27.3 KD: Bueno, gracias Lynne, y te lo agradezco. Y creo que es muy importante, repito, yo también crezco, ¿verdad? Ayudar a los demás, compartir experiencias y aprender de los demás, y esta es siempre una de esas áreas en las que mi papel con el Sociedad de Gestión de Recursos Humanos de Michigan y asumiendo mi rol en Michigan y entendiendo y reuniéndome con compañeros líderes, hago esas mismas preguntas, e indirectamente soy un aprendiz y les pido que sean mentores, y se trata de comenzar a aplicar una lente diferente sobre lo que hace el mentor. ¿Cómo se ve el programa? No es necesariamente algo formal, esto es lo que quiero hacer y reunirme con esa persona, pero en realidad es reunirme con personas que puedan tener influencia para ti y ser vulnerables contigo y realmente ayudarte a crecer sin importar si trabajamos juntos o no. ¿Bien? Se trata simplemente de ayudarse unos a otros a pasar al siguiente nivel.

0:10:15.6 LJJ: Bueno, no podrías haberlo dicho mejor, y si tienes algún interés en conectarte con un mentor o convertirte en mentor, hay muchas organizaciones en nuestras comunidades que pueden ayudarte a hacerlo. , si su empresa no tiene un programa configurado así. Y te garantizo, te garantizo que si estás escuchando, probablemente ya eres mentor de alguien y ni siquiera lo sabes, y...

0:10:44.0 KD: Absolutamente.

0:10:44.6 LJJ: Sí, y creo que la mejor parte de esto es que realmente se trata de ayudar a los demás.

0:10:48.7 KD: Lo es. Absolutamente Lynne. Muy bien dicho. Y muchas gracias por invitarme.

0:10:52.8 LJJ: Bueno, gracias. Hola a todos, si quieren un tema que les parezca... Oh, vaya. A la gente seguro le encantaría. Nos encantaría oírlo. Entonces, envíalo a nuestra manera. Me gustaría agradecer a Jake Esselink, sus habilidades de producción. Siempre acertado. Y hola amigos, quiero que todos tengan una buena semana. Dinero, estoy en casa desde las finanzas hasta el fitness. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union.

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