Sintoniza el episodio de esta semana de Dinero, estoy en casa para escuchar a Lynne charlar con la especialista en fraude al consumidor, Kristy Desimone, sobre las últimas tendencias utilizadas por los estafadores.

 

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0:00:07.2 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit. Desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo y tenemos a nuestro invitado especial este mes. Te diré una cosa, cada mes aprendemos mucho sobre lo que está pasando y cada mes hay algo nuevo. Es nuestra especialista en fraude, Kristy Desimone. Oye, gracias por acompañarnos hoy.

0:00:25.5 Kristy Desimone: Por supuesto. ¡Gracias por invitarme!

0:00:27.4 LJJ: Bueno, sabes algo que tengo en mi manita y sé que si estás escuchando no puedes verlo, pero es mi iPhone. Y uso mi iPhone para realizar operaciones bancarias y estoy constantemente... Entonces es fácil verificar en línea y ver qué está pasando con mis cuentas. Y puedes ver, uh-oh, esto no se ve bien, ¿verdad? Bueno, oye, tú eres la persona que realmente nos ayudará a profundizar sobre... Hay estafas en línea. La banca online tiene que ser segura, y la nuestra lo es. ¿Qué está pasando en la red mundial?

0:01:03.1 KD: Sí. Por eso, hemos visto un aumento en las estafas de préstamos en línea. Entonces, alguien le enviará un mensaje de texto con un enlace o le enviará por correo electrónico un enlace en el que haga clic, revise y complete esta solicitud de préstamo y le pedirán sus credenciales bancarias en línea, su información de inicio de sesión, y usted se la entrega y luego ellos inicie sesión y deposite un cheque de fraude y luego le solicite que devuelva algunos fondos. Y eso es lo que estamos viendo. Y es un poco preocupante porque estás realizando operaciones bancarias en línea...

0:01:30.3 LJJ: Entonces, literalmente les estás dando permiso, pero de ninguna manera es tu culpa. Pero les estás dando permiso para acceder a tu cuenta en línea. Vaya, eso da miedo.

0:01:39.8 KD: Correcto. Y cualquier empresa de buena reputación, que otorgue préstamos, no solicitará esa información bancaria en línea. Eso no es algo que deban procesar solos. Por eso, realmente queremos asegurarnos de mantener esa información realmente segura porque alberga gran parte de su información personal en nuestra banca en línea a la que es fácil acceder. Pero si se lo das a un estafador, estará disponible para todos.

0:02:04.2 LJJ: Cuando esto sucede, a veces, Kristy, es casi como si fuera una solicitud de tipo personalizado o una oferta personalizada. Y entonces piensas que es real porque está personalizado para ti.

0:02:16.4 KD: 100%. Incluso pueden falsificar un sitio web muy atractivo de otra compañía de préstamos y luego dices: “Esto es legítimo. Es de esta empresa de la que he oído hablar antes”, pero en realidad no es su sitio web y solo están tratando de obtener esa información para obtener acceso a fondos fraudulentos.

0:02:33.7 LJJ: Creo que una de las cosas que recuerdo es que realmente hay que observar algunas cosas. Y cada año hacemos una prueba y una prueba para asegurarnos de que estamos al tanto de todos nuestros fraudes... estafas que existen. Y una de las cosas de las que me encanta que hables es verificar la URL del sitio web real, verificar la dirección de correo electrónico real porque a menudo esa será la señal de alerta.

0:02:58.6 KD: 100%. Y no sé cuántas veces recibo mensajes de texto en mi teléfono y es un correo electrónico aleatorio que no tiene nada que ver con la empresa de la que dicen ser. Entonces, es solo un rápido: “Oye, ¿esa URL tiene sentido? ¿Tiene sentido ese correo electrónico? Pase el cursor sobre ese correo electrónico y vea qué es. Y si coincide con la empresa de la que dicen ser.

0:03:16.7 LJJ: Sí. Realmente no pensarías, Oh, bueno, sí, ¿por qué alguien te pediría tus credenciales de acceso a la banca en línea? Es sólo una parada automática.

0:03:25.9 KD: Sí. Y a veces piensan que van a entrar y depositar los fondos con una transferencia como lo hacen normalmente, pero en realidad están obteniendo acceso a depositar cheques fraudulentos. Y si eso ha sucedido, lo ves y piensas: "Esto no tiene ningún sentido". porque luego piden que les devuelvan algo de dinero.

0:03:44.4 LJJ: Correcto. Obviamente, usted está hablando por teléfono continuamente con nuestros miembros y realmente debe frustrarlo cuando de repente ve un aumento en este tipo de estafas.

0:03:56.4 KD: Exacto. porque son personas las que realmente están tratando de encontrar una solución a tal vez un problema que tienen si tienen que reemplazar sus neumáticos o algo inesperado, necesitan un [préstamo personal y se están esforzando por lograrlo. Y luego llega el estafador y dice: "Voy a intentar aprovecharme de ti porque necesitas algo".

0:04:13.7 LJJ: Y diré que no hay una sola persona en Consumers Credit Union cuando ingresa a cualquiera de nuestras oficinas o levanta el teléfono que no esté lista para ayudarlo y realmente ayudarlo a asegurarse de que mantenga sus cuentas seguras.

0:04:29.6 KD: 100%. Estamos aquí para ayudarte. Si lo has entregado, infórmanos para que podamos ponerlo en espera y prepararte para que nada se vea comprometido y puedas seguir adelante. Pero estamos aquí para usted el 100% del tiempo.

0:04:42.4 LJJ: Sí, no dejes... Una de las cosas, estaba hablando con una amiga mía y ella como... La estafaron un poco, se fue por el camino. Y ella estaba tan avergonzada. Y dije: “¿Sabes qué? Eso es lo único que no deberías ser. No te avergüences tanto por no recibir ayuda porque cuanto más pasa, creo que... ¿No es como una bola de nieve que sigue creciendo?

0:05:06.4 KD: Ah, sí. Y también crece rápidamente. Antes de que te des cuenta, eran $500 y ahora son $5000 y crece muy rápidamente. Y siempre digo que no se trata de si te van a estafar, sino de cuándo. Y todos vamos a caer en la trampa en algún momento. Y nos pasa a los mejores. Así que no sientas vergüenza. Ven y habla con nosotros. Nos sentaremos, tomaremos un buen café en una de nuestras oficinas y llegaremos al fondo de lo sucedido.

0:05:32.5 LJJ: Me encanta. Bueno, muchas gracias por todo lo que hace por nosotros aquí en Consumers para ayudarnos. Ya os lo he dicho, pero me encanta. Eres el tema número uno escuchado. Es genial y realmente aprecio tu tiempo.

0:05:47.5 KD: Sí. Nos encanta proteger a nuestros miembros.

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0:05:50.3 LJJ: Sí. Oye, si tienes un tema que te gustaría compartir, como el fraude y Kristy, ven a nuestro programa. Nos encantaría tenerte. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Gracias, Jake Esselink por tus habilidades de producción. Dinero, estoy en casa. De las finanzas al fitness y a deshacerse del fraude.

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