Kristy DeSimone, especialista sénior en fraude de Consumers Credit Union, se sienta con nuestro podcast para describir cómo puede mantenerse al tanto de los fraudes y estafas basados ​​en mensajes de texto, y cómo puede mantener su información segura.

 

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0:00:06.4 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Hola, soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union, desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo. También tenemos una serie asombrosa sobre fraude que publicamos todos los meses. Kristy Desimone es nuestra fabulosa especialista en fraude. Kristy, ¡gracias por acompañarnos hoy!

0:00:23.9 Kristy Desimone (KD): Por supuesto. ¡Gracias por invitarme!

0:00:26.9 LJJ: Bien, ya sabes, el iPhone, tu teléfono Android, tu teléfono se ha convertido en realidad en la mayor parte de la forma en que te comunicas a lo largo del día, eso es lo que está sucediendo. Y enviar mensajes de texto es absolutamente una bendición para muchas, muchas personas. Puedes tener un mensaje de texto grupal con tus amigos y tu familia. Pero te diré una cosa: ahora los mensajes de texto también se han convertido en la forma en que la alta tecnología intenta entrar en nuestras vidas de forma negativa. Kristy, cuéntanos qué está pasando.

0:00:55.8 KD: Sí, como hoy, recibí tres mensajes de texto fraudulentos que decían: "Oh, no se pudo entregar un paquete porque su dirección es incorrecta, su cuenta de Amazon será suspendida". He recibido mensajes de texto de instituciones financieras en las que no tengo cuentas. Y lo que están tratando de hacer es que usted haga clic en un enlace y proporcione su información, para poder estafarlo y quitarle los fondos. Y a veces ponen un código de verificación elegante o "Oye, este es tu número de referencia" para que sientas que es más legítimo. Pero es un fraude y en este momento están sucediendo muchas cosas.

0:01:30.3 LJJ: Bueno, sé que a un miembro de nuestro equipo, a un miembro de la familia le sucedió exactamente esto y desafortunadamente se fue por el camino y perdió una cantidad considerable de dinero.

0:01:40.8 KD: Y va en espiral rápidamente, de repente pasa de $500 a $1,000 a $2,000 antes de que te des cuenta de lo que está pasando. Y lo que recomendamos hacer es que cuando reciba un mensaje de texto como ese llame a la institución real o vaya a esa institución. A veces están falsificando nuestro número y siempre puedes pasar por una oficina y decir: “Oigan, ¿son ustedes? ¿Está pasando algo? Para informarnos: "Oye, recibimos mensajes de texto que falsifican nuestro número", cosas así. Pero nunca hagas clic en un enlace, te llevará a un sitio web que podría parecer realmente legítimo, pero no lo es.

0:02:14.7 LJJ: Y lo que termina sucediendo es que esas personas serviciales del otro lado realmente están tratando de ingresar a su banca en línea. Están intentando robar tu dinero delante de tus ojos.

0:02:26.8 KD: Correcto. Y realmente intentan tocar las fibras de tu corazón o tomarte emocionalmente desprevenido, de modo que digas: "Oye, esto tiene sentido, como si aquí estuviera todo, ayúdame a evitar que esto suceda". Cuando en realidad solo te están estafando para quitarte ese dinero.

0:02:40.0 LJJ: Me asusta cómo sabes que esto está sucediendo. Hablas de algo, digamos, Kristy, tú y yo ahora mismo hablamos de un frasco de pepinillos y quiero salir y quiero comprar este nuevo y picante sabor a pepinillos, no lo sé.

0:02:56.5 KD: ¡Me encantan los pepinillos!

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0:02:57.5 LJJ: Entonces, de repente empiezo a recibir anuncios de pepinillos por todas partes, ¿verdad? Bueno, lo que termina sucediendo es que algunos de ellos simplemente están tratando de provocarte porque piensan que quieres este producto específico. Entonces, es tu teléfono el que te escucha, la tecnología de tu computadora que te escucha lo que me asusta.

0:03:17.5 KD: Realmente así es. Y les diré, mi pareja compró un condominio para gatos, tenemos dos gatos y están muy mimados. Y compró un condominio para gatos y se lo entregaron y era literalmente como un paño de cocina y un trozo de plástico, fue una estafa. No era nada real, tuvimos que disputar el cargo con la compañía de la tarjeta de crédito. Pero era esta hermosa foto de este condominio para gatos y se veía maravilloso y estaba en oferta, y realmente nos estafaron sin dinero.

0:03:44.4 LJJ: Vaya. Y mira, eso es realmente... quiero decir, es muy difícil entenderlo. Me gusta... Una de las cosas que siempre dices es que, hagas lo que hagas, mira la URL, mira el correo electrónico. Porque muchas veces es diferente, pero no prestas atención porque te gusta lo visual de lo que estás viendo quizás en línea. Y no estás viendo a esa Santa vaca, que realmente ni siquiera está relacionada con esa empresa.

0:04:08.9 KD: Correcto, y a veces tu cerebro simplemente lo corrige automáticamente antes de que te des cuenta de lo que está sucediendo, porque es como si estuviéramos muy acostumbrados a ello. Pero cuando recibo mensajes de texto fraudulentos, siempre provienen de alguna dirección de correo electrónico aleatoria o algo que no tiene sentido. Y si haces una pausa y respiras, podrás darte cuenta de lo que está pasando.

0:04:26.8 LJJ: Y es importante. No los ignores si así lo deseas; puedes bloquearlos e informarlos, y eso está bien. No me siento incómodo haciendo eso. Haga eso de inmediato y, si a la larga, es legítimo, podrán comunicarse con usted de una manera diferente que lo haga sentir seguro.

0:04:45.7 KD: Correcto, 100%. Y sepa que Consumers Credit Union y otras instituciones no solicitan esa información a través de mensajes de texto. Nunca le pediremos esa información, nunca le pediremos un código ni su información personal por mensaje de texto.

0:04:58.0 LJJ: Eso es absolutamente cierto. Entonces, si tiene alguna pregunta, sabe que puede comunicarse con Kristy y ella siempre está aquí, y también visitar nuestro sitio web, tenemos contenido realmente maravilloso que se centrará en el fraude y lo que podría estar pensando es equivocado. Y no olvides llamarnos, ya sabes llama a nuestro call center o pásate por cualquier oficina, te ayudaremos.

0:05:21.7 KD: Por supuesto, queremos saber de usted, queremos protegerlo y solo podemos saberlo si nos cuenta qué está pasando.

0:05:27.3 LJJ: Y estamos aprendiendo cada mes. Kristy, gracias, ¿por qué te unes a nosotros hoy?

0:05:32.8 KD: ¡Gracias!

0:05:33.9 LJJ: Hola a todos, muchas gracias por escuchar. Realmente nos encanta cuando descubrimos que lo hemos mantenido a salvo, y cada vez que tiene un tema del que le gustaría que hablemos, tal vez ocurrió una estafa de la que aún no ha oído hablar. Estamos seguros de que desea informar a todos nuestros miembros. Dinero, estoy en casa con Lynne Jarman-Johnson y Consumers Credit Union. Gracias, Jack Esselink por tus habilidades de producción. Espero que todos tengan un mes feliz y seguro.

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