Presentar una disputa sobre tarjeta de débito o crédito
Si una transacción se registró en su cuenta sin su autorización, puede disputarla a través de Consumers Credit Union.
Antes de comenzar una disputa, asegúrese de que la transacción no esté autorizada. Los nombres de algunos comerciantes pueden aparecer de manera diferente en el historial de transacciones.
Una vez que haya iniciado el proceso de disputa, investigaremos su reclamo comunicándonos con el comerciante. Es posible que necesitemos hablar con usted durante el proceso para hacerle preguntas aclaratorias.
Disputas sobre tarjetas de débito, tarjetas de crédito, ACH y cheques: puede visitar una oficina o llamar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 800.991.2221.
Las disputas sobre Tarjetas de Crédito también se pueden realizar dentro de la Banca en Línea:
- Iniciar sesión a la Banca en Línea En su panel principal, haga clic en el Azulejo de tarjeta de crédito.
- En la pestaña Actividad, haga clic en la transacción sospechosa.
- En la ventana de transacción ampliada, haga clic en Disputa.
- Siga las instrucciones en pantalla.
No olvide que, como miembro de Consumers, usted califica para el programa gratuito de Protección contra Robo de Identidad™ de Mastercard® , que puede ayudar a monitorear la actividad de su tarjeta para detectar posibles fraudes. Obtenga más información y aprenda cómo inscribirse aquí.
