Kalamazoo, Michigan — Consumers se enorgullece de anunciar una serie de ascensos clave y la incorporación de un nuevo miembro al equipo de servicios empresariales, a medida que la organización continúa invirtiendo en el desarrollo de talento y un servicio excepcional a sus miembros de cara al 2026. Estos avances reflejan el compromiso de la cooperativa de crédito con el crecimiento interno, la excelencia organizacional y el fomento de líderes sólidos en todos los departamentos.

Emily Taylor, quien se incorporó a Consumers en la primavera de 2021, ha sido ascendida a gerente de cobranza. Taylor aporta una sólida base en apoyo a los socios, resolución de problemas financieros y colaboración en equipo, además de una licenciatura en administración de empresas de la Universidad de Davenport. Su formación académica y experiencia laboral han moldeado su enfoque centrado en las personas en las cobranzas, garantizando que los socios reciban una orientación compasiva y orientada a soluciones en momentos de dificultades financieras.

“La situación de cada miembro es diferente, y creo que escuchar es lo primero”, dijo Taylor. “Mediante la empatía y la comprensión, me enfoco en ayudar a los miembros a superar las dificultades, a permanecer en sus hogares y a alcanzar la estabilidad financiera a largo plazo”.

Desde su incorporación a Consumers, Nikki Hunt-Smith ha impulsado constantemente la presencia comunitaria de la cooperativa de crédito mediante eventos impactantes e iniciativas de patrocinio. En su nuevo puesto como gerente de eventos y patrocinios, Hunt-Smith liderará la estrategia de eventos de la organización, las colaboraciones comunitarias y las iniciativas de activación de marca.

“Lo que más me gusta de mi puesto es ver el increíble impacto que Consumers tiene en las comunidades a las que servimos. Me siento muy honrada de formar parte de ello”, dijo Hunt-Smith. “Nuestros eventos y patrocinios realmente contribuyen a hacer realidad nuestra misión”.

Lucas Robinson, quien comenzó a trabajar en Consumers en otoño de 2019, se ha convertido en un líder clave en servicio y soporte tecnológico. Como nuevo gerente de soporte tecnológico, Robinson guiará al equipo responsable de brindar apoyo a los empleados con las herramientas y la tecnología necesarias para brindar un servicio eficaz a los miembros.

“Me apasiona servir a nuestros equipos internos para que puedan brindar el mejor servicio a nuestros miembros”, dijo Robinson. “La tecnología siempre debe ser una ayuda, no un obstáculo, y me entusiasma seguir haciéndolo realidad en toda nuestra organización”.

Omar Khayyam, quien lleva más de seis años en Consumers, ha sido ascendido a gerente de ventas hipotecarias. Con una amplia experiencia en el proceso hipotecario y un firme compromiso con la formación de los socios, Khayyam liderará parte del equipo de ventas hipotecarias para ampliar las oportunidades de compra de vivienda en toda nuestra red de clientes.

“Ayudar a los miembros a alcanzar el sueño de ser propietarios de una vivienda es sumamente significativo”, dijo Khayyam. “Me siento honrado de liderar un equipo dedicado a hacer realidad ese sueño”.

Josh Pompey, quien se unió a Consumers en 2017, se ha destacado como líder en el mercado de Lansing. Ahora, ascendido a vicepresidente del mercado minorista en Lansing, Pompey seguirá impulsando el crecimiento estratégico, el rendimiento operativo y una experiencia excepcional para los miembros en la región.

“Servir a la comunidad de Lansing y ver crecer a nuestro equipo ha sido uno de los mayores privilegios de mi carrera”, dijo Pompey. “Me entusiasma ayudar a aumentar aún más nuestro impacto”.

Licenciada en Gestión de la Comunicación por la Universidad Western Michigan, Jennifer Knuth comenzó su carrera en Consumers hace más de 13 años como cajera y posteriormente asumió el cargo de contadora de personal/coordinadora de fraude. Knuth ha sido ascendida a gerente de fraude. En este puesto, liderará el desarrollo de estrategias de mitigación de fraude y supervisará las iniciativas de educación para los miembros destinadas a salvaguardar la seguridad financiera.

“La prevención del fraude consiste en proteger el futuro financiero”, afirmó Knuth. “Me entusiasma liderar un equipo que comparte mi pasión por combatir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros miembros”.

Shawn Detamore ha sido ascendida a vicepresidenta del mercado minorista del Centro Sur, donde supervisará las operaciones de las sucursales, el crecimiento del mercado y el liderazgo de equipo en toda la región. Detamore es licenciada en finanzas, contabilidad y contabilidad forense por la Universidad de Davenport. Comenzó su carrera en Consumers en 2011 como desarrolladora de negocios in situ, impulsada por su pasión por ayudar a los socios y apoyar el crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo. Su dedicación al servicio al socio y al liderazgo la llevaron al mundo de la banca minorista, donde desde entonces ha desempeñado diversos cargos, incluyendo gerente de oficina y gerente regional.

“Me siento honrado de seguir sirviendo a nuestros miembros y apoyando a un equipo que realmente se preocupa”, dijo Detamore. “Nuestro compromiso con la comunidad es lo que nos impulsa a seguir adelante”.

Los consumidores también se complacen en dar la bienvenida a Lisa Carriveau como nueva gerente de ventas de servicios comerciales.

Con casi 28 años de experiencia como analista de crédito comercial y asesora de préstamos, Carriveau aporta un amplio conocimiento en gestión de riesgos, préstamos comerciales y desarrollo de relaciones. Liderará el equipo de préstamos comerciales para ofrecer soluciones financieras personalizadas a las empresas.

“Me entusiasma ayudar a nuestros socios comerciales a prosperar con servicios bancarios que promueven un crecimiento seguro y sostenible”, afirmó Carriveau. “Es un honor unirme a un equipo tan dedicado a la excelencia”.

Estos cambios de liderazgo demuestran el enfoque de Consumers en empoderar a su gente y fortalecer el servicio y el apoyo en los que nuestros miembros confían todos los días.

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