Kalamazoo, Michigan – Consumers Credit Union inició en mayo la construcción de un nuevo edificio de 2,143 pies cuadrados ubicado en 1835 Breton Road SE, Grand Rapids. Esta es la quinta oficina de la cooperativa de crédito en el mercado de Grand Rapids y ofrecerá la misma apariencia contemporánea, el mismo servicio y las últimas tecnologías bancarias por las que son conocidas las ubicaciones de Consumers existentes.

La cooperativa de crédito trabajó con Bosch Architecture de Kalamazoo para crear un diseño de vanguardia que reúne tecnología y espacios acogedores para la interacción uno a uno. El exterior de ladrillo del edificio contará con grandes muros cortina de vidrio para permitir la entrada de luz natural en todas las instalaciones, mientras que el diseño interior lo invita a un concepto de lobby abierto con una variedad de espacios para reuniones para consultas financieras.

La oficina introducirá un nuevo modelo de cajeros interactivos de autoservicio en el lobby para realizar operaciones bancarias rápidamente. Estas máquinas permiten un servicio todo en uno con la ayuda de un representante de servicio al miembro altamente capacitado a su lado (en lugar de una pantalla).

"Sabemos que a todos les gusta realizar operaciones bancarias como quieren y cuando quieren", dijo el director de operaciones de Consumers, Scott Sylvester. "Nuestro uso de lo último en tecnología con una alta interacción cara a cara brinda facilidad y excelencia a cada transacción financiera".

Se espera que la nueva oficina abra en el cuarto trimestre. El horario del vestíbulo será de lunes a miércoles, de 9:00 am a 5:30 pm; jueves y viernes, de 9:00 a 6:00 horas; y sábado, de 9:00 am a 12:00 pm Habrá disponible asistencia de servicio completo con hipotecas, banca comercial, inversiones y más.

Los miembros que utilicen el autoservicio disfrutarán de un horario de servicio extendido de lunes a viernes de 9 am a 7 pm y los sábados de 9 am a 1 pm gracias a dos cajeros interactivos externos. Estos funcionan como cajeros automáticos 24 horas al día, 7 días a la semana, e incluso dispensan múltiples denominaciones, o los miembros pueden optar por interactuar con un cajero en vivo a través de asistencia por video bidireccional para transacciones más complejas, que incluyen:

• Adelantos de efectivo y cambio de moneda
• Pagos de préstamos
• Investigación de transacciones
• Recibos con imagen de cheque depositado

Copper Rock de Grand Rapids es el contratista del proyecto.