Kalamazoo, MICH — Consumers Credit Union está tomando una serie de medidas para atender a los miembros afectados por la crisis de COVID-19.

Sin embargo, lo más singular es el uso de estaciones TellerPlus+ (cajeros interactivos) en todos los drive thrus de sus oficinas.

“Los bancos y las cooperativas de crédito han estado utilizando tubos de autoservicio durante más de 50 años. El año pasado, reemplazamos la tecnología obsoleta con estaciones TellerPlus+”, dijo el director ejecutivo y presidente Kit Snyder. "Estas máquinas funcionan como cajeros automáticos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y brindan acceso extendido a cajeros en vivo de 9 am a 7 pm de lunes a viernes y de 9 am a 1 pm los sábados".

La decisión ha permitido a los consumidores continuar atendiendo a sus miembros sin iniciar contacto físico durante esas transacciones.

"Estamos muy contentos de poder seguir sirviendo a nuestros más de 100,000 miembros y protegerlos a ellos y a nuestros empleados durante estos tiempos difíciles de COVID-19".

Además del horario extendido, los miembros pueden recibir recibos impresos con imágenes de cheques y una variedad de denominaciones de efectivo, incluidos billetes de $5, a través del cajero automático.

Más allá de la tecnología disponible, Consumers tiene programas de aplazamiento disponibles para quienes tienen dificultades para realizar pagos de hipotecas y préstamos comerciales, y ha relajado sus pautas en torno a su programa Skip A Pay*, que incluye las siguientes características:

• se puede utilizar en la mayoría de los préstamos para vehículos, préstamos recreativos y préstamos personales sin garantía. (¡y esto es nuevo!)—tarjetas de crédito y cuentas de reembolso, aunque ciertos préstamos pueden no ser elegibles;
• podrá realizarse cada 30 días; y
• se puede solicitar sin incurrir en una tarifa de procesamiento.

Los consumidores también recomiendan el uso de herramientas de autoservicio, como la banca en línea a través de aplicaciones de escritorio o móviles y opciones bancarias de acceso por voz.

Los miembros que necesiten asistencia financiera para realizar pagos deben llamar al 800.991.2221, conectarse con los Consumidores en línea o programar una cita en oficinas selectas.

Se solicita a los miembros de banca comercial que se comuniquen directamente con un oficial de préstamos comerciales.

 

*Los intereses seguirán acumulándose durante el período de aplazamiento. El aplazamiento del pago extenderá la duración del préstamo y puede provocar un aumento en el monto del pago final. Oferta disponible solo para préstamos que califiquen para CONSUMIDORES (excluidos: valores de la vivienda, hipotecas, tarjetas de crédito, líneas de crédito, préstamos comerciales y de ahorro MI, cuentas de CD aseguradas con acciones y cuentas de reembolso) actualmente financiados con Consumers Credit Union con un máximo de seis extensiones permitidas durante el plazo del préstamo y sin extensiones anteriores dentro de los últimos 90 días. Límite de dos extensiones por período consecutivo de 12 meses. Los préstamos deben estar al día y todas las cuentas al día. Si su préstamo para automóvil tiene seguro GAP, comuníquese con su compañía de seguros para determinar cómo puede afectar su cobertura la opción Saltar un pago. Si su préstamo está protegido por otro seguro, puede no ser elegible. Oferta sujeta a aprobación y no se aplica al primer pago de ningún préstamo. La tarifa por saltear un pago es de $25 para préstamos originados en Indiana. Para todos los demás, la tarifa es de $40 para pagos de préstamos inferiores a $500; y $50 para pagos de préstamos superiores a $500.