El equipo de Berger Chevrolet hace más que vender y dar servicio a vehículos; ellos realmente se preocupan por los clientes y la comunidad.

Cuidar a sus clientes no es sólo un buen negocio; es la cosa justa que hacer. Berger Chevrolet, un concesionario familiar en Grand Rapids, cuida de sus clientes desde 1925. De hecho, su servicio va mucho más allá de la venta de automóviles.

Proteger a una viuda de ser estafada

A principios de este año, una viuda llamada Monika* llegó a Berger Chevrolet molesta por las llamadas telefónicas que había estado recibiendo. La persona que llamó afirmó ser de Consumers Credit Union. Le dijo a Monika que debido a que su esposo, Jack*, había fallecido, ella necesitaba entregar su vehículo y firmar el título. Cuando Greg Naki, gerente financiero de Berger Chevrolet, escuchó esto, supo que no sonaba bien. ¿Qué hizo él? Tomó medidas en ese mismo momento.

Greg cogió el teléfono y llamó a Consumidores. Como sospechaba, Consumers no estaba detrás de las llamadas. De hecho, la persona que llamó era un estafador que utilizaba información del obituario de Jack para aprovecharse de Monika. En poco tiempo, Greg pudo asegurarle a Monika que su préstamo de consumo estaba al día y que no tenía motivos para temer la recuperación.

Jeremy Rhoton, director general de ventas, dice que este es sólo un ejemplo de cómo su personal intenta ayudar a todos antes, durante y después de comprar un automóvil.

Protegiendo la salud de los clientes

Covid-19 ha cambiado la forma de hacer negocios y, para Berger Chevrolet, esto significa cuidar más que nunca la salud de los clientes.

En respuesta a la pandemia, Jeremy dijo que se han implementado nuevos procedimientos sanitarios. Cuando los coches regresan de las pruebas de conducción, se rocían con desinfectante. Cuando el personal entrega un vehículo en casa de alguien, el conductor de Berger Chevrolet utiliza un sistema portátil para desinfectar el auto después de entregarlo.

Otra medida que Berger Chevrolet tomó para proteger la salud de los clientes es la adopción de documentos electrónicos.

"La gente puede entrar al concesionario o no", dijo Jeremy. "Hemos optado por la firma digital para todos los documentos". Las personas pueden firmar en casa o, si están en el concesionario, pueden firmar en la sala de exposición sin tener que desplazarse a los confines de una oficina.

Un departamento de servicio versátil

Todo vehículo necesita mantenimiento para que siga funcionando de forma fiable el mayor tiempo posible. Berger se enorgullece de su capacidad para dar servicio a vehículos que van desde una Spark hasta una Silverado y desde un camión con caja hasta un camión volquete. Los técnicos expertos de Berger Chevrolet utilizan su experiencia y tecnología para mantener los automóviles de los clientes funcionando de manera eficiente y segura mucho después de la venta inicial.

Cuidando a la comunidad

Al equipo de 264 empleados de Berger Chevrolet le apasiona hacer de Grand Rapids y las comunidades circundantes un mejor lugar para vivir. Cada mes eligen una organización benéfica diferente para la que crean conciencia y recaudan donaciones. Kids' Food Basket, Mel Trotter Ministries y Gilda's Laugh Fest son solo algunas de las organizaciones que patrocinan.

Un socio preferido de los consumidores

Estamos orgullosos de que Chevrolet Berger es uno de nuestros concesionarios de automóviles Socio Preferido que se asegura de que sus opciones de financiamiento sean seguras y personalizadas para satisfacer su presupuesto. Ya sea que esté buscando un vehículo nuevo o usado, está en buenas manos con Berger Chevrolet, que ha estado en el negocio desde 1925.

*Los nombres han sido cambiados para proteger la privacidad.

Consumers ofrece servicios bancarios a más de 100,000 miembros. Si tiene preguntas bancarias, llámenos al 800-991-2221 o conéctese con nosotros en línea. Hacemos que realizar operaciones bancarias sea fácil como quieras y cuando quieras.

Asegurado federalmente por la NCUA