La forma en que se comunica con los clientes potenciales y con qué frecuencia tiene un impacto directo en el éxito de sus ventas.

Si tiene dificultades para alcanzar sus objetivos de ventas, la solución puede estar en su proceso de seguimiento. Si se da por vencido demasiado rápido o no cuenta con sistemas automatizados, podría estar dejando dinero sobre la mesa. Mejora tu seguimiento y mejorarás las ventas.

El tiempo importa
Cuanto antes un cliente potencial reciba una respuesta a su correo electrónico, mensaje directo, mensaje de texto o llamada telefónica, mejor. Muchas decisiones de compra se toman en función de qué empresa responde primero. Identifique dónde puede configurar respuestas automáticas para evitar que los clientes potenciales se pierdan.

Proporcionar información según las necesidades del cliente potencial.
Las personas buscan información por diferentes motivos a lo largo del proceso de compra. Algunos simplemente están recopilando información, mientras que otros están en el proceso de tomar una decisión de compra. Y otros todavía están listos para comprar ahora mismo. Determine en qué punto del proceso de compra se encuentran sus clientes potenciales y luego proporcione la información necesaria y significativa según en qué punto del proceso de compra se encuentran.

Frecuencia de seguimiento
Eche un vistazo a sus cierres exitosos; ¿Cuántas veces contactó a esos clientes para realizar la venta? ¿Cuánto tiempo esperaste entre contactos? Utilice esta información como guía sobre cuántas veces debe realizar un seguimiento de los clientes potenciales y con qué frecuencia. Podrían ser necesarios entre cinco y 12 seguimientos para realizar esa venta.

Cuándo dejar de hacer seguimiento depende de su mercado, la complejidad de su producto y las necesidades del comprador. Sea persistente sin ser una molestia. Con múltiples seguimientos, es más probable que llegue a su cliente potencial en el momento en que esté listo para comprar.

Evalúe su proceso
Evalúe su proceso para ver si está perdiendo ventas al renunciar a los clientes potenciales demasiado rápido. Experimente con la cantidad de seguimientos. Encuentre el punto óptimo con el momento y la frecuencia que le permitan lograr un mayor éxito en las ventas.

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