La indulgencia no significa que seas débil; cuando se usan sabiamente, las segundas oportunidades brindan oportunidades de crecimiento.

Todos cometemos errores en el trabajo en algún momento. El problema podría ser llegar tarde, incumplir una fecha límite o incluso cometer un error costoso. Darle una segunda oportunidad a un empleado no significa excusar su mal comportamiento. Al contrario, es una oportunidad de crecimiento (tuyo y suyo). Aquí te explicamos cómo ayudar a los miembros de tu equipo a tener éxito después de un tropiezo.

Asegúrese de que el empleado sepa que hay un problema.

A veces, los empleados no se dan cuenta de que su desempeño o comportamiento es un problema. Explíqueles específicamente qué hacen o no hacen que sea problemático y cómo sus acciones afectan el entorno laboral. Sea honesto, específico y comprensivo sobre lo que necesitan hacer para mejorar.

¿Es este comportamiento fuera de lo común en esta persona?

Si el comportamiento o los hábitos laborales de un empleado empeoran repentinamente, es posible que simplemente esté pasando por un mal momento. Christina DeBusk, redactora de Businessing, aconseja a los dueños de negocios que pregunten sobre las circunstancias.

Para problemas temporales como fallas con el auto, dice, "Pregúntales cómo piensan solucionar la situación y ve si puedes hacer otros arreglos que les permitan seguir trabajando sin comprometer su empleo, como dejarlos trabajar desde casa por un día o dos hasta que puedan arreglar su vehículo".

Por qué conviene evitar la disciplina formal

“Por mucho que los gerentes quieran aplicar todo el peso de la ley a los empleados que cometen faltas, lo más recomendable es que comprendan el comportamiento humano”, escribe Daniel B. Griffith, JD, SPHR, SHRM-SCP.

“Si hemos invertido en nuestros empleados contratándolos y desarrollándolos, y si creemos que realmente valen la pena el esfuerzo, entonces debemos comprender sus reacciones negativas a las medidas disciplinarias formales”.

La disciplina formal puede generar estigma y desánimo. No querrá que un empleado en el que ha invertido se sienta tan mal que decida irse. Comprender qué hay detrás del comportamiento de un empleado puede generar mejores resultados; un empleado que valora una segunda oportunidad tendrá un mejor desempeño en el futuro.

Una segunda oportunidad para los líderes

Las segundas oportunidades no son solo para los empleados. El Dr. Nathan Unruh, cofundador de Sidecar, escribe: «Si como empleador le das una segunda oportunidad a un empleado, también te estás dando a ti mismo como líder de tu empresa».

Unruh afirma que los líderes deben reflexionar sobre su propio desempeño antes de tomar decisiones sobre el futuro de un empleado. Si su liderazgo falló, dele al empleado una segunda oportunidad. Sin embargo, si hizo todo lo posible desde el punto de vista del liderazgo, tal vez no necesite una segunda oportunidad.

Sea claro acerca de las expectativas

Si concede demasiadas segundas oportunidades, no se beneficia ni a usted ni a su empresa. Establezca expectativas claras sobre lo que debe cambiar y luego haga seguimiento. Si su empleado se desempeña como se espera, aproveche la oportunidad para elogiarlo. Si el comportamiento ofensivo no cambia, considere la posibilidad de disciplinarlo o despedirlo.

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