Escuche un resumen especial de la segunda parte de una serie de seminarios web de tres partes llamada CARE es una palabra de cuatro letras, centrándose en el cuidado del equipo. 

 

[transcripción]

0:00:06.7 Lynne Jarman-Johnson: Dinero, estoy en casa, bienvenido. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union y escucharemos la segunda parte de nuestra serie sobre CUIDADO es una palabra de cuatro letras. El enfoque de hoy es perfecto para ti. Se trata de cuidar al equipo. Tal vez usted sirve en diferentes comités o en su trabajo, lidera equipos. Hoy nos centraremos en cómo liderar muy bien esos equipos en tiempos de cambio. Escuchemos.

0:00:31.4 LJJ: Ahora estamos entrando en nuestro segundo año de vivir cada día en una pandemia y estamos viendo algo de luz al final del túnel, pero aún no ha llegado. ¿Qué sugerencias tiene para la participación si de repente parece que estamos haciendo lo mismo una y otra vez a medida que avanzamos en el segundo año? ¿Algunas ideas?

0:00:55.2 Shawn: Creo que puede parecerle agotador mantener el rumbo e interactuar con sus empleados, pero creo que lo mejor que puede hacer como líder es simplemente preguntarles. Y volveré a eso el 100% de las veces, porque escuchas el viejo dicho: la gente no deja las empresas, deja a los gerentes. Y creo que si usted es el líder de esa organización y se siente cansado por eso, vea si su empleado también se siente cansado por eso, porque puede que no, o puede que digan: "Está bien, ¿cómo podemos mezclar esto?". ?” Además, creo que esa guía, la 80 ideas de beneficios para empleados para trabajadores remotos Hay algunas ideas divertidas sobre cómo involucrar a las personas de nuevas maneras, pero creo que debes mantener el rumbo y puede que te resulte aburrido, pero ten en cuenta que probablemente no sea aburrido para las personas a las que sirves. Y si miras a tus empleados como personas a las que sirves y luego simplemente les preguntas, creo que ese es el primer paso.

0:01:51.7 LJJ: Carrie, ¿qué ibas a decir?

0:01:53.7 Carrie: Una de las cosas que nos retamos a hacer es comenzar con un calendario en blanco. Entonces, cuando llegamos a un punto, creo que fue este invierno, cuando nos acercábamos al oscuro invierno y realmente nos preocupamos por nuestros empleados, hicimos un ejercicio en el que, como todo el equipo, miramos nuestros calendarios y dijimos , "¿Qué es lo que realmente tiene sentido ahora?" No solo “¿Qué voy a continuar?” Habíamos llegado a un punto, pero ¿qué tiene realmente sentido para nosotros ahora? ¿Qué reuniones y con quién debemos hablar para impulsar el negocio? No, ¿soy parte del equipo de RR.HH., por lo que debo tener una reunión de RR.HH., con qué cadencia y por qué? Y creo que eso realmente nos ayudó a hacer ese ejercicio deliberado de qué estoy obteniendo valor, qué podría ser un informe o un correo electrónico versus una reunión, quién... Y luego hacer la pregunta más amplia: ¿a quién más podría traer a esta reunión? ? ¿De quién es la voz que me falta? Y ese fue un ejercicio bastante simple para nosotros, pero cambió fundamentalmente mi calendario para volverme menos reaccionario en medio de COVID y mirar más deliberadamente hacia adelante.

0:02:58.2 LJJ: Bueno, te lo diré, hemos escuchado ideas maravillosas y la discusión es tan abierta y emocionante, hagamos un pequeño resumen. Si cada uno de ustedes pudiera decirnos un resumen de sus pensamientos finales antes de concluir hoy. Agradezco a todos por escucharnos hoy. Ha sido una alegría. Shawn, ¿por qué no empezamos contigo?

0:03:19.6 Shawn: Bueno, antes que nada, mi primer resumen es que estoy en esta llamada con gente increíble. Te olvidas de tu tribu de conexiones hasta que los escuchas hablar, y entonces yo digo: "¿Por qué no hablamos más?" Entonces eso es lo primero. Pero lo que diré es que, por muchas cosas que creo que hacemos bien, todos tenemos áreas que podemos aprender, y he aprendido mucho escuchando a Grant, Carrie y Amy, pero también me encantaron las ideas de que Grant dijera: Tenemos este programa y realmente estamos tratando de descubrir dónde están las personas y cuál es su perspectiva, y luego cómo podemos usar esa inclusión. Creo que podríamos implementarlo. Y luego lo de la encuesta de clics, creo que es asombroso. Así que yo mismo aprendí mucho. Tengo una página entera de notas aquí y he estado haciendo lo que hago durante 27 años. Así que solo quiero agradecer a todos por la perspectiva que han compartido, y ustedes me han ayudado enormemente hoy, así que espero, creo... Ojalá, quienes llaman sientan lo mismo.

0:04:13.7 LJJ: Gracias, Shawn. Amy, vamos hacia ti.

0:04:18.8 Amy: Bueno, creo que el tema que seguí escuchando, creo que todos lo mencionamos, y lo que había escrito antes de que comenzara esta llamada hoy fue preguntar. Pregúntele a sus gerentes. Pregúntale a tu gente, ¿qué necesitas? ¿Cómo estás? Escuchar con oído empático. Dije esto al final del último seminario web, lo mencioné nuevamente y es que todos están en su propio bote remando a través de esta tormenta. Y todos tenemos nuestros propios desafíos, y a medida que continuamos, al igual que la última pregunta, es como, aquí estamos un año después y mirando hacia adelante y ¿cómo continuamos con esto? Y seguiré diciendo, preguntando, preguntando, preguntando porque lo que siento tal vez no sea lo mismo que el de otra persona. Y escucha. Sea ese líder servidor, escuche y pregunte. ¿Cómo puedo ayudar?

0:05:23.5 LJJ: Gracias, Amy. Grant con Branson. Llevatelo. ¿Cuáles son tus pensamientos finales?

0:05:26.8 Grant: Bueno, pensé en lo que Carrie estaba hablando y, a riesgo de volverme demasiado escandinavo o socialdemócrata, me di cuenta en el transcurso del último año, especialmente con todo este trabajo remoto, que Yo y otras personas que me rodean estamos haciendo más cosas en menos tiempo. Y estoy seguro de que todos hemos aprendido que el tiempo es quizás el recurso más valioso que cualquiera de nosotros tenga disponible, y me pregunto si podría ser el momento de pensar en devolver parte del tiempo a las personas, especialmente ahora que Salgamos de ese terrible período oscuro del año y que las cosas van a empezar a florecer y la gente va a querer ir a las cervecerías al aire libre, tal vez los viernes medio día o algo así, creo que deberíamos pensar en eso. No han llegado hasta una semana laboral de 30 horas, pero son sólo un paso en esa dirección.

0:06:14.3 LJJ: Eso me parece fantástico. Te veré en la taberna al aire libre, Grant. Carrie, ¿qué has encontrado? ¿Cuáles son tus conclusiones finales?

0:06:19.7 Carrie: Bueno, antes que nada, contrataré a Amy y a Shawn cualquier día para que sean camareros. Amigos míos, el sol saldrá el 22 de marzo, así que estaré feliz de verlos a todos, socialmente distanciados, por supuesto, con máscaras. Supongo que mi verdadero pensamiento final es encontrar pequeñas ganancias. No sé si lo he mencionado, pero eso es algo… Encuentra algo por lo que estés agradecido, compártelo, pero encuentra esas pequeñas victorias y compártelas hasta la saciedad. Esa es una de las más grandes... en mi opinión, una de las mejores formas en que combatimos todos los desafíos, todas las dudas, todas las cosas que nuestros empleados y nosotros mismos enfrentamos francamente es encontrar esas pequeñas victorias y compartirlas.

0:07:02.0 LJJ: Me encanta, Carrie. Esto en sí mismo ha sido una gran victoria para nosotros y la comunidad, y no puedo agradecerles lo suficiente a todos ustedes, Shawn, Grant, Carrie y Amy. También Adrianne es nuestra productora. Ella es alucinante. Ella simplemente hace un trabajo maravilloso; entonces ella está detrás de escena allí. Pero gracias, Adriana. Hasta ahora hemos tenido una serie maravillosa, primero sobre el cuidado personal y luego sobre el cuidado del equipo. Y Grant mencionó el tiempo y lo devolvió, y podemos sonreír y decir: "Reunámonos en la taberna al aire libre", que es una manera maravillosa de celebrar a las personas y estar juntos. La otra forma es a través de la comunidad, y ¿qué es lo que podemos hacer todos juntos para promover nuestro bienestar al ayudar a escuchar lo que la comunidad siente y necesita en sus propios vecindarios? Y podría ser simplemente de su vecindario de quien estamos hablando. Así que nos vemos la próxima semana para atención comunitaria. Sólo un último agradecimiento a nuestro maravilloso panel. Es maravilloso ver caras sonrientes, pero es aún más emocionante escuchar la pasión y el entusiasmo que tenemos por continuar con el bienestar en nuestras propias organizaciones y en nuestras vidas.

0:08:13.6 LJJ: Muchas gracias por acompañarnos. Puede escuchar el seminario web completo y verlo en consumercu.org/events. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union, Money, I'm Home.

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