Sintoniza el episodio de esta semana de Dinero, estoy en casa mientras Lynne se une a la especialista en fraude al consumidor, Kristy Desimone, sobre los últimos trucos que utilizan los estafadores para robar el dinero que tanto le costó ganar.

 

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0:00:06.5 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Desde finanzas hasta fitness y fraude, lo tenemos todo. ¿Y adivina qué? Contamos con nuestra especialista en fraude, Kristy Desimone, y ella está con nosotros todos los meses. Te diré una cosa, Kristy, tienes la mejor información, la más reciente y la más actualizada. Tú y yo hemos estado charlando un poco sobre lo que ha estado pasando porque parece que, de repente, nuestros miembros llaman un poco más.

0:00:34.5 Kristy Desimone: Sí.

0:00:34.6 LJJ: Hay algunas estafas que están surgiendo, ¿no?

0:00:36.8 KD: Los hay. Y uno de los más importantes que estamos viendo con frecuencia es la estafa de los cajeros automáticos de Bitcoin de los abuelos.

0:00:43.6 LJJ: Está bien. Esperar. Esto me parece un oxímoron, abuelos.

0:00:48.1 KD: Correcto.

0:00:48.9 LJJ: Y Bitcoin.

0:00:48.9 KD: Sí. Quiero decir, Bitcoin está de moda ahora, y estamos empezando a verlo convertirse en un paraíso para los estafadores al que llaman y dicen: “Oye, abuelo, ¿sabes si tu hijo está bien? O necesitamos que retire su dinero de los consumidores porque alguien está intentando robarlo y será más seguro si lo deposita en un cajero automático de Bitcoin”.

0:01:11.8 LJJ: Y entonces, lo que sucede es el nivel de confianza... De repente tienes miedo.

0:01:17.3 KD: Sí.

0:01:17.3 LJJ: Y quieres asegurarte de que estás haciendo algo con precisión. Para ser honesto contigo, sé qué es Bitcoin, ni siquiera sabría dónde está un Bitcoin... ¿Qué significa eso? ¿Un cajero automático de Bitcoin?

0:01:27.8 KD: Lo sé, y tampoco lo habría sabido hasta que estuve en el centro comercial el otro día en Grand Rapids y vi uno sentado en uno de los vestíbulos. Y es un cajero automático en el que puedes depositar fondos en la billetera Bitcoin de alguien. Y es imposible de rastrear, una vez que entra allí, no estamos muy seguros de adónde va, pero están en todas partes, ahora están en las gasolineras.

0:01:48.2 LJJ: Kristy, mencionamos el hecho de que los cajeros automáticos de Bitcoin... ahora están en los centros comerciales, acabas de decir.

0:01:53.6 KD: Sí.

0:01:54.0 LJJ: Y lo que no entiendo es, A, no entiendo Bitcoin.

0:01:57.1 KD: Correcto.

0:01:58.0 LJJ: ¿Verdad? Número uno. Bueno, ¿por qué de repente esto se está volviendo tan popular? ¿Y por qué es peligroso?

0:02:03.6 KD: Sí, entonces no está respaldado por nada y no podemos rastrearlo. Entonces, una vez que ingresa al cajero automático de Bitcoin, es imposible de rastrear y, si es que alguna vez, es difícil de recuperar. Y los estafadores lo saben y es una manera fácil para ellos de obtener fondos y luego simplemente desaparecer de las autoridades que pueden estar buscándolos una vez que se presenta un informe policial.

0:02:23.3 LJJ: Y confiar en sus instituciones financieras. Pregúntales sobre la cobertura del seguro de tu dinero. Es tu dinero. Y si de repente no hay respaldo, puedes decir: “¡adiós dinero!”.

0:02:36.1 KD: Correcto. Y tampoco está solo porque hablamos con un empleado de una gasolinera donde había una, y mencionó que ve a personas mayores entrando todo el día a depositar dinero en ella. Entonces, definitivamente no estás solo. Están ocurriendo muchas de estas estafas. Y cuanto antes lo sepamos, es más probable que intervengamos y ayudemos.

0:02:55.1 LJJ: Tendremos que profundizar un poco más en Bitcoin uno de estos días.

0:02:57.7 KD: Sí. En este momento es un terreno de juego para los estafadores.

0:03:01.3 LJJ: Y realmente lo que tenemos que hacer es recordarles a todos que cuando llegan llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos extraños y dicen ciertas cosas como, necesito algo de ustedes.

0:03:14.8 KD: Sí, haga una pausa y acceda a Consumidores o llame a Consumidores a un número con el que se haya comunicado antes. Pueden falsificar nuestro número y luego crees que son consumidores y no lo son, por lo que queremos asegurarnos de que te tomes ese momento para hacer una pausa.

0:03:28.1 LJJ: Y eso es realmente interesante porque creo que el mes pasado hubo muchas llamadas con un correo electrónico que se envió y un mensaje de texto que tenía nuestro número exacto.

0:03:38.7 KD: Sí.

0:03:38.7 LJJ: Entonces, ¿cómo se supone que alguien, si llama, está llegando al número correcto? ¿O lo que esperan es lo que sucede?

0:03:45.3 KD: ¿Es que cuando llamas no estás prestando atención al número o lo han falsificado? Y entonces parece ser nuestro número, pero en realidad no es nuestro número. Y no lo sabrías, porque en tu identificador de llamadas aparece como si fuera nuestro.

0:03:56.4 LJJ: Pero esto es lo que es muy importante. Si de repente alguien de Consumidores se comunica con usted, ¿qué cosas no haremos para asegurarnos de que las personas mantengan sus cuentas seguras?

0:04:08.8 KD: Sí. No vamos a pedirle ninguna información. Entonces, no estamos pidiendo números de seguro social. No solicitamos números de tarjetas de débito. No buscamos esa información. Nos aseguraremos de hablar con usted sobre sus cuentas. Y si lo llamamos, ya lo hemos verificado porque estamos usando números que tenemos en nuestro sistema.

0:04:24.6 LJJ: Vaya, te lo diré, es realmente espeluznante, ¿no?

0:04:26.5 KD: Lo es. Da un poco de miedo.

0:04:27.4 LJJ: Y sé que tu pasión, Kristy, en esto es asegurarte de mantener seguros a nuestros miembros. Pero hace un momento, usted estaba hablando de un caso que sucedió en el que recibió una llamada telefónica y le rompe el corazón lo que la gente puede hacer ahora.

0:04:43.2 KD: Correcto. Y la gente altera imágenes, falsifica números, altera sitios web, todas formas diferentes en las que pueden engañarte haciéndote creer que estás hablando con alguien con quien en realidad no estás hablando. Y para nosotros, lo aterrador es que estamos dispuestos a dar esa información. Y si alguien lo llama y tiene que guiarlo a través de una transacción cuando ingresa a una Cooperativa de Crédito al Consumidor, ese es un momento en el que hace una pausa y dice: "¿Debería recibir orientación sobre qué decirle a mi propia institución financiera?"

0:05:09.6 LJJ: Entonces, están tratando de decirte: "Oye, ¿van a intentar decirte esto?"

0:05:12.5 KD: Sí.

0:05:13.0 LJJ: Pero yo soy el verdadero negocio.

0:05:13.9 KD: Exactamente, sí.

0:05:16.1 LJJ: Correcto.

0:05:16.8 KD: Y te dicen que alguien entre los consumidores está involucrado, por lo que no puedes confiar en ellos. Entonces, les dices que estás retirando fondos para mejoras en el hogar, cuando en realidad lo estás haciendo para ponerlos en un cajero automático de Bitcoin.

0:05:29.0 LJJ: Vaya, vaya.

0:05:29.3 KD: Sí.

0:05:29.8 LJJ: ¿Qué les pasa a las personas mayores? Porque no es como... puedo llamarme senior, no es como si fuéramos más vulnerables, ¿es algún punto en el que confiamos un poco más o realmente se están aprovechando del hecho de que tal vez puedan hacerlo? ¿Encontrar alguna información que llegue a mi corazón?

0:05:46.7 KD: Correcto. Tocan los hilos emocionales del corazón, pero también está el hecho de que la brecha generacional fue una generación en la que no crecieron con este tipo de cosas. Fueron muchas más estafas de cheques, muchas más estafas de ese tipo rudimentarias y ahora se han vuelto muy complicadas con Bitcoin, eso es nuevo y es difícil de entender, he visto muchos videos sobre esto y en Por momentos sigo pensando que no lo entiendo. [risa]

0:06:11.2 LJJ: Había un miembro de mi familia hace apenas un mes, y estaban hablando del hecho de que no podían conseguir su televisión... Su cable no funcionaba. Y al día siguiente, un individuo llamó y era de la compañía de cable, y ahí es donde realmente estás, "Eso me asusta". Y sé que dicen que sus teléfonos están escuchando, pero ¿es eso lo que está pasando también?

0:06:37.4 KD: O están haciendo phishing en las redes sociales. Entonces, muchas veces publicamos sobre las quejas de la vida diaria, cuando las cosas no van bien o cuando algo anda mal, y la gente puede encontrar esa información muy fácilmente y luego llamarlo desde la “compañía de cable” para ayudar a solucionarlo. algo que pudieron hacer phishing sin conexión.

0:06:53.8 LJJ: Entonces, cuéntanos, ¿cuáles son algunas de las cosas? Quiero decir, está bien, es el primer día de clases, ¿verdad? Automáticamente colocaremos fotografías de niños en la escuela. Este mes todos regresarán a alguna parte, ¿verdad?

0:07:06.7 KD: Sí.

0:07:06.7 LJJ: Pero muchas veces demasiado también puede ser muy, tal vez, desalentador en el sentido de que alguien realmente puede intentar estafarte. Como las vacaciones y las cosas que la gente publica.

0:07:19.1 KD: Sí, como las fechas en las que te vas, adónde vas, cosas así. A los niños les dicen que no pongan la escuela a la que van, no pongan una dirección, no pongan nada de esa identificación en esos pequeños carteles geniales que pueden hacer, porque alguien puede obtener esa información y Úselo para diseñar una historia de que su hijo no está seguro o no está en la escuela, y todas estas cosas diferentes, así que asegurándonos de mantener la información básica y nada demasiado complicado. [risa]

0:07:45.5 LJJ: Ahora, nuestro papel no es asustarlos.

0:07:47.5 KD: No.

0:07:47.5 LJJ: No lo es. Es para informarle y ayudarle a recordar cuáles son esas pequeñas señales de alerta. Kristy, una vez más, danos un recordatorio de algunas de esas señales de alerta en las que siempre deberíamos estar pensando. Y créanme, no se avergüencen, casi me voy por el camino donde pensé que un agente del FBI me estaba llamando y estaba listo.

0:08:07.1 KD: Sí, sí. [risa]

0:08:07.5 LJJ: ¡Estaba dispuesto a hacer cualquier cosa para ayudar!

0:08:10.1 KD: Sí. Y así cada vez que alguien solicite información personal o confirme información. “Entonces, tengo los últimos cuatro de tu social. ¿Puedes completar el resto? O cada vez que alguien dice, Oye, retira tus fondos, envíalos de vuelta a través de tarjetas de regalo, Apple Pay, cajeros automáticos de Bitcoin, todas esas cosas, cada vez que esas cosas salen, esa es la señal de alerta para hacer una pausa y pensar en lo que hay. pasando.

0:08:33.4 LJJ: Y sabes lo que encontré, en el momento en que dije: "Me gustaría hablar con tu supervisor", fue el momento en que ocurrió el clic y pensé: "Guau, realmente me desplomé". camino."

0:08:47.4 KD: ¿Verdad?

0:08:48.1 LJJ: Y estaba yendo allí, y de repente recuerdo: "Está bien, Kristy me dice todos los meses, no hagas eso". [risa]

0:08:53.0 KD: “No hagas eso. Pausa." Pero te atrapa por un segundo, pero está bien porque no completaste el fraude real ni nada por el estilo. Entonces, por un momento sólo tienes que hacer una pausa y pensar, si alguien me estuviera diciendo esto, ¿estaría de acuerdo con lo que está pasando? ¿Diría: "Sí, eso suena genial"? ¿O diría: "Vaya, más despacio".

0:09:12.0 LJJ: Supongamos que no me detuve y bajé por toda la madriguera del conejo. Y les di información que me di cuenta, Uh-oh, probablemente no debería haberla dado. Kristy, ¿qué hago?

0:09:24.6 KD: Llámenos, visítenos, hable con nosotros, infórmenos para que podamos proteger sus cuentas. Podemos restringirlos, abrir otros nuevos, podemos hacer todas estas grandes cosas, pero tenemos que saberlo, y por eso comunicarse con nosotros es la forma más fácil de hacerlo.

0:09:36.8 LJJ: Y me encanta el hecho de que digas que no te avergüences.

0:09:39.2 KD: Sí. Todos hemos caído en la trampa. Yo lo tengo, todo el mundo lo tiene. No es una cuestión de si ahora, sino de cuándo. Y cuando suceda, tienes que hablar con nosotros y hacérnoslo saber.

0:09:48.2 LJJ: Genial. Bueno, gracias por hablar con nosotros. El mes que viene, le hablaremos sobre algunas estafas en las redes sociales que están ocurriendo. Y te diré una cosa, es posible que estés muy emocionado porque alguien quiere que seas modelo, piénsalo de nuevo. Soy Lynne Jarman-Johnson. Gracias Jake Esselink, por tus habilidades de producción. Kristy, muchas gracias.

0:10:07.2 KD: Sí. Gracias por invitarme, me encanta.

0:10:08.9 LJJ: Que todos tengan una semana fabulosa.

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