La directora de operaciones, Lindsay McCall, se une a la anfitriona Lynne Jarman-Johnson para conversar sobre su camino hacia un puesto ejecutivo. Hablan de su experiencia temprana con la educación financiera y las tutorías que la han impulsado al puesto en el que se encuentra hoy. Además, la experta de Money Minute, Kristy Desimone, comparte las formas en que los estafadores podrían estar estafando a los miembros con su dinero.

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0:00:09.4 Lynne Jarman-Johnson: Dinero, estoy en casa. Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo. Y les diré que una de las mejores maneras en que nos conectamos con nuestros miembros es presentándoles a las personas que hacen funcionar nuestra cooperativa de crédito. Y una de ellas hoy es Lindsay McCall. Lindsay es nuestra directora de operaciones y una muy querida amiga mía, y estoy muy emocionada de tenerte en Money, I'm Home, Lindsay.

0:00:31.8 Lindsay McCall: Oh, estoy emocionada de estar aquí. Gracias, Lynne.

0:00:34.2 LJJ: Realmente les estoy hablando hoy de muchas maneras diferentes y con muchos sombreros diferentes. Así que todos siéntense y esperen porque este será un viaje divertido. Lindsay es la persona que realmente nos ayuda a asegurarnos de que nuestra tecnología esté actualizada. Analizar dónde estarán nuestras oficinas y asegurarnos de que nuestros equipos funcionen de manera extremadamente eficiente para que podamos ayudarlos como miembros. Lindsay, cuando eras pequeña, ¿alguna vez esto fue un papel? ¿Alguna vez soñaste: "No puedo esperar a estar en la alta dirección"?

0:01:03.6 LM: No sé si pensé con tanta anticipación, pero puedo decirles que esta es una historia muy divertida porque en la escuela secundaria, mi escuela secundaria tenía una sucursal bancaria dentro de la escuela. Y de hecho tuve que pasar por un proceso de entrevista y fui el gerente del banco de esa sucursal de la escuela. Y no sé si eso fue un presagio o qué fue, pero en realidad mi mamá y yo estábamos hablando del otro día y yo dije: "Oh, Dios, aquí estoy trabajando en una cooperativa de crédito y he trabajado durante 20 años". años y me encanta”.

0:01:38.2 LJJ: Está bien. Piense en la escuela secundaria, ¿verdad? Entonces, en realidad recibiste educación financiera todos los días. ¿Eso marcó una gran diferencia en tu vida?

0:01:48.1 LM: Oh, hizo una gran diferencia, porque recuerdo ayudar a los estudiantes y a mí mismo cuando era estudiante: depositar cambio y dinero en nuestras cuentas, y teníamos que llevar un libro de contabilidad en papel para que pudieras ver físicamente tu el saldo de la cuenta crece. Y luego ahorramos esos fondos y compramos regalos de Navidad en una pequeña tienda de la escuela. Y fue genial verte ahorrar durante todo el año y luego realmente puedes retribuir y comprar cosas para tu familia si así lo decides. Entonces, creo que realmente ayudó a solidificar el ahorro como algo realmente importante como parte de esa educación financiera.

0:02:20.9 LJJ: Bueno, sé que una de tus pasiones, porque es una de las mías y tú nos estás ayudando con eso, es la educación financiera aquí en Consumers Credit Union. Eres mamá. Tienes adolescentes ahora. Cuéntanos cuál es el paisaje. Es muy diferente de cuando estabas en la escuela secundaria cuando decías que tenías un libro de contabilidad y dinero en efectivo. El mundo ha cambiado mucho.

0:02:44.4 LM: Oh, ha cambiado drásticamente. Sí. Tenemos cuatro adolescentes y se puede ver la gama entre los 13 y los 17 años de sus necesidades en cada etapa dentro de esos cuatro años. Y es absolutamente increíble ver el crecimiento y lo que no obtienen día a día. Y por eso la educación financiera es increíblemente importante para que realmente comiencen en la vida. Lo hemos hecho, nuestro hijo mayor irá a la universidad fuera del estado este verano y es muy emocionante, pero nos estamos asegurando: “¿cómo podemos mejorar su puntaje crediticio? ¿Cómo nos aseguramos de que comprenda cómo funcionan las tarjetas de crédito y las de débito?” y comprender todos esos componentes para brindarle realmente lo que necesita para comenzar su vida con una nota positiva.

0:03:30.1 LJJ: Bueno, aquí estás, eres directora de operaciones y también eres mamá. ¿Qué importancia tiene para los padres no tener ese escrúpulo a la hora de hacer preguntas, especialmente a sus instituciones financieras, ir directamente a Consumers Credit Union, levantar el teléfono y obtener la ayuda que necesitan?

0:03:48.2 LM: Oh, es muy importante. E incluso en mi posición hago preguntas, ¿verdad? Hablaré con nuestro vicepresidente de préstamos al consumo y le diré: "¿Cómo puedo preparar a nuestros hijos para el éxito y qué herramientas tenemos disponibles?" Y son herramientas que conozco, pero juntar las piezas y hacer que funcionen para ese grupo de edad es muy importante. Así que definitivamente haz preguntas. Y hay tantos recursos disponibles. Sé que tenemos muchos recursos y herramientas de blogs disponibles aquí en la cooperativa de crédito. Son muy valiosos y hemos conectado a nuestros hijos con todas esas herramientas.

0:04:23.0 LJJ: Es curioso que es la bombilla la que se enciende y de repente dices: “Oye, estoy trabajando aquí. Esto también es lo que otros necesitan”, y tal vez no entiendan realmente cómo pueden hacer esas preguntas.

0:04:36.6 LM: Absolutamente. Sí, y simplemente comienza haciendo preguntas y hablando de ello también. Entonces, mi esposo se puso a trabajar y comenzó a hablar sobre lo que estábamos haciendo por nuestro hijo mayor, y ahora uno de sus compañeros de trabajo dice: "Quiero que mi hija tenga algunas de esas mismas herramientas para que Tiene un buen comienzo porque irá a la universidad el año que viene”. Entonces, es el boca a boca, hacer preguntas y construir esa red.

0:05:00.0 LJJ: Entonces, cuéntenos un poco sobre sus antecedentes y cómo llegó aquí, y luego voy a profundizar en algunas de las conferencias de liderazgo en las que ha estado involucrado como representante nacional. vocero. Muy emocionante.

0:05:12.8 LM: Sí, absolutamente. Me han concedido muchas oportunidades diferentes en la vida. Fui a la Universidad de Western Michigan, vamos a los Broncos.

0:05:23.6 LJJ: Broncos.

0:05:24.2 LM: Me encanta el oeste. Dios, qué gran escuela y proporciona una base tan excelente para la educación. Y durante mis cuatro años en Western, de hecho participé en un par de pasantías diferentes. Y en una de mis prácticas trabajé para una mujer fabulosa en un hospital local. Y apenas unos años después de esa pasantía, cuando solicité mi primer puesto en una cooperativa de crédito, su hermano era en realidad el director financiero de esa cooperativa de crédito. Entonces, realmente creo que fue gracias a mi experiencia en esa pasantía que comencé en las cooperativas de crédito y se me dio una oportunidad cuando tal vez estaba en una pila de 100 currículums diferentes para un puesto. Así fue como entré en las cooperativas de crédito. De hecho, comencé en la gestión de recursos humanos, levanté la mano y me ofrecí como voluntario para muchos proyectos y oportunidades diferentes, y terminé haciendo la transición a operaciones probablemente hace unos 12 años. Y Dios, me encanta.

0:06:27.4 LJJ: Bueno, y sabes, lo que es tan emocionante, Lindsay, es ver a las mujeres en roles de liderazgo y dar a otros que están por llegar, levantarlas y decirles, vamos. Como acabas de decir, somos voluntarios para muchas cosas. Estamos haciendo malabarismos con todas estas cosas. Y, sin embargo, ¿sabes qué? Puedes llegar a donde quieras. Y sé que su visión es incluso más amplia que eso, y no lo digo en el sentido de decir nada sobre los consumidores, pero sí sé que, como acabo de mencionar, están hablando a nivel nacional, realmente están aprendiendo qué otras tecnologías están ahí fuera. ¿Qué tan emocionante es eso para ti?

0:07:02.9 LM: Oh, es absolutamente asombroso. Y creo que realmente… nunca pensé que había un límite o barreras en lo que podía hacer. Y creo que ahí es donde me gusta decirles a muchas personas que están comenzando su carrera que levanten la mano. Nunca pienses que no puedo. Siempre pienso que puedo. E incluso si no sabes algo o nunca lo has hecho antes, esa es en realidad la mejor posición porque puedes aprender. Y creo que eso realmente me ayudó a lo largo de mi carrera: no tener miedo de probar algo nuevo y no sentir que hay límites en lo que puedes hacer. Y Dios mío, el cielo es el límite.

0:07:46.1 LJJ: Cuéntenos sobre las tutorías que ha tenido, los antecedentes que lo han hecho tan abierto a nuevas ideas y tan abierto a conocer gente nueva de todo el país, de hecho, de todo el mundo.

0:08:00.9 LM: Realmente vuelvo a esa tutoría de mi padre. Y mi papá no obtuvo un título universitario. Comenzó su carrera en servicios petroleros y de hecho bombeaba gasolina en una gasolinera. Y a lo largo de sus más de 30 años de carrera, terminó como director ejecutivo de una empresa petrolera. Y terminó dando clases universitarias más adelante en su carrera, pero nunca puso un pie en un aula universitaria cuando era estudiante. Y entonces, creo que, al observarlo y ver cómo se desarrolla su carrera, eso realmente me mostró que ciertamente la universidad es importante. Hablé de ir a Western y me encantó Western, pero te muestra la lección de que el cielo es el límite y no dejes que nadie te ponga esos límites. Y hombre, el trabajo duro vale la pena. Mi papá se esforzó mucho y yo podía verlo todos los días, pero él estaba en todos mis partidos de baloncesto. Fue un gran padre activo. Y creo que fue un gran modelo a seguir para mí.

0:09:08.1 LJJ: Bueno, y ahora debes pellizcarte, ¿verdad? Quiero decir, porque recuerdas esos días en los que él estaba allí apoyándote y te diré que todavía te anima.

0:09:16.8 LM: Oh, lo es. Y les digo a todos, me llama y me pregunta “¿Cómo va el trabajo?” Y quiere saberlo todo. Hacen todos sus negocios con Consumers Credit Union, lo cual es fabuloso. Definitivamente son nuestros mayores animadores. Conocen a mucha gente en nuestras oficinas porque vienen todo el tiempo. Así que él es.

0:09:36.8 LJJ: Gran grupo focal también. Sí.

0:09:40.6 LM: Sí. Es una buena... Sí, siempre los llamo y les digo: "Oye, ¿puedes probar esta nueva tecnología por mí?". Y sí, me darán su opinión honesta. Pero sí, diría que mi padre fue definitivamente un mentor fabuloso.

0:09:54.1 LJJ: Cuando hablamos de operaciones y roles de liderazgo, nos reunimos con diferentes empresas de tecnología con las que nos asociamos o algunas con las que podríamos hacerlo en el futuro. Cuéntanos sobre las conferencias a las que asistes y ¿qué escuchas?

0:10:05.4 LM: Sí, honestamente trato de asistir a muchos tipos diferentes de conferencias porque creo que ahí es donde te expones a diferentes tipos de personas, con diferentes orígenes. Por supuesto, me gusta entrar y ver a la gente que he conocido a lo largo de los años y esa camaradería es realmente importante. Pero realmente estamos buscando tecnología nueva y próxima que beneficie a nuestros miembros. Por lo general, cuando estás sentado y escuchando sobre nuevas tecnologías, hay una chispa que realmente resuena en ti. Y puedes ver, Dios mío, ayudaría a nuestros miembros de la manera X. Y simplemente sientes esta emoción que te abruma. Y me emociona volver y, Lynne, contarte sobre esto y decirte ¿cómo podemos entusiasmarte con esto? Y ahí es donde, cuando encuentras esa chispa especial y algo que crees que ayudaría a cambiar la vida de alguien o ayudarle con su educación financiera, como hablamos antes, realmente te entusiasma la tecnología. Y me encanta conocer gente, me encanta conocer gente y todo tipo de personas. Es tan divertido.

0:11:08.5 LJJ: Bueno, Lindsay, puedo decirte que cada día es divertido trabajar contigo. Y no puedo agradecerles lo suficiente en nombre de todos nuestros miembros también, porque realmente tratamos de asegurarnos de que no solo escuchemos, sino que también escuchemos cuando pueda haber un obstáculo en el camino y tratemos de ayudar de verdad. , y lo haces todos los días.

0:11:26.2 LM: Oh, lo aprecio. Y también es un placer trabajar contigo, Lynne. Muy divertido.

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0:11:36.3 LJJ: Ahora es el momento de hablar con nuestro experto en minutos de dinero. Kristy Desimone está con nuestro equipo de fraude. Todos los días, literalmente, habla con nuestros miembros para asegurarse de que el fraude se mantenga a raya. Pero les aseguro que hay gente que simplemente está tramando estos planes. ¿Qué está sucediendo?

0:11:52.3 Kristy Desimone: Sí, hay una variedad de planes que la gente idea, pero hay una base real de ingredientes para esa sopa de fraude que permanece igual. Entonces, muchas veces las personas reciben un cheque de alguien y luego se les pide que devuelvan una parte a través de tarjetas de regalo, Apple Pay, Cash App, algún tipo de servicio como ese, o se les pide que entreguen un cheque personal. información por teléfono o después de hacer clic en un enlace, muchas veces se le pedirá que inicie sesión en su banca en línea.

0:12:21.8 LJJ: Entonces, ¿es realmente importante no dar información y también pensar en esas señales de alerta?

0:12:24.4 KD: Correcto, exactamente. Y si tienes alguna duda, acércate. Ven a vernos. Hablaremos contigo. Nos sentaremos. Le informaremos si es una estafa o no y aprenderemos juntos.

0:12:31.0 LJJ: Me encanta el hecho de que Kristy nos ayude a aprender juntos, especialmente a decir: "Oye, no tengas miedo de hacer preguntas ni de sentirte avergonzado". Y si tiene alguna pregunta, simplemente visite nuestro sitio web. Tenemos una maravillosa sección de prevención de fraude en consumercu.org.

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