En esta edición especial de Dinero, estoy en casa¡Lynne es el objetivo de un estafador y queda grabado! Sintonice mientras la especialista en fraude al consumidor, Kristy Desimone, analiza este intento de fraude e identifica señales de alerta para ayudarle a comprender cómo protegerse de los estafadores.

0:00:06.8 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Bienvenido. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union, desde finanzas hasta fitness y fraude, lo tenemos todo. Esta será una edición muy especial de dinero estoy en casa porque va a exponer algo que me pasó personalmente y me da un poco de vergüenza. Kristy Desimone, nuestra especialista en fraude aquí en Consumers Credit Union durante más de un año, nos ha estado contando todo lo que debemos buscar en el fraude. ¿Bien adivina que? Hace apenas unas semanas me pasó algo. Entonces, quiero que nuestros miembros y todos los que escuchan realmente tengan una idea de lo que realmente puede suceder, y luego, Kristy, me gustaría guiarte a través de esto y que me digas cuáles fueron las señales de alerta que viste y que yo no. Ver hasta que casi regalé información crítica que me habría tenido realmente comprometido. Así que déjame contarte lo que pasó. Estaba sentado frente a mi computadora y recibí un correo electrónico de PayPal y miré... Hice exactamente lo que ella me dijo que hiciera, era de PayPal, decía: "Entra en tu cuenta, tienes una persona que está solicitando dinero". y no conocía al individuo, y el dinero era alto…

0:01:15.3 LJJ: Fueron como 500 dólares y pico, y dije: “Esto es raro. Pero luego fui y miré la cuenta de PayPal, y efectivamente estaba la solicitud, y luego miré y luego había un número de teléfono al que llamar para denunciar el fraude, luego volví al correo electrónico, es el mismo número de teléfono, Entonces dije: "Está bien, esto es de PayPal", así que llamaré y denunciaré el fraude. Mientras tanto, rechacé la solicitud, pero aun así cogí el teléfono e hice la llamada. Escuchemos lo que pasó en esa llamada telefónica.

0:01:46.9 Nicole Jones: Bien, mi nombre es Nicole Jones con HIDSD1712. Déjame ayudarte con tu número de orden de arresto. La orden de arresto a su nombre es A como arresto, W como orden de arresto, seguida del número 129780.

0:02:12.6 LJJ: ¿Y eso para qué?

0:02:14.1 NJ: Es sólo el número de su orden de arresto…

0:02:18.5 LJJ: Tiempo de espera.

[conversación superpuesta]

0:02:20.2 NJ: Bajo tu nombre.

0:02:20.6 NJ: ¿Tengo una orden de arresto en mi contra ahora mismo?

0:02:24.2 Nueva Jersey: Sí.

0:02:24.2 LJJ: ¿Yo? Lynne Johnson.

0:02:28.0 Nueva Jersey: Sí.

0:02:28.6 LJJ: ¿Para qué?

0:02:28.7 NJ: Bien, nos gustaría obtener toda la información sobre este grave caso penal contra su nombre.

0:02:35.5 LJJ: Sí. Esto es horrible. ¿Cuál es la fecha y de qué se trata?

0:02:40.2 NJ: Bien, antes de darle toda la información, ¿puede verificarme los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social?

0:02:47.9 LJJ: No. No entiendo eso. No sé quién es usted y no le estoy dando información porque podría ser una llamada fraudulenta. ¿Es esta una llamada fraudulenta? ¿Eres un estafador?

0:02:56.6 NJ: Señora, está hablando con la ATF, la agente especial Nicole Brown HIDSD1712.

0:03:02.8 LJJ: Correcto. ¿Cómo puedo saber que no se trata de una llamada fraudulenta? Trabajo en banca, y todos los días hay miembros míos que reciben llamadas fraudulentas y les dan su seguridad social y de repente me quitan dinero, así que eso no va a suceder. ¿Cómo puedo confiar en que no se trata de una llamada fraudulenta?

0:03:23.2 NJ: Señora…

0:03:24.2 LJJ: Necesito hablar con su supervisor.

0:03:27.0 Nueva Jersey: Información.

0:03:27.5 LJJ: Necesito hablar con su supervisor. Por favor.

0:03:30.1 NJ: Espere, señora, espere. ¿Hola estás ahí? Hola.

0:03:42.3 LJJ: Entonces, Kristy, tú y yo hemos estado hablando mensualmente, hemos repasado todo. Pensé que estaba siendo muy inteligente al revisar el teléfono, revisar el correo electrónico, y aún así llegué muy lejos en el proceso de una posible estafa.

0:04:02.7 Kristy Desimone (KD): Sé que hay mucho que analizar allí. Entonces, lo más importante es el número de teléfono falso, por lo que hoy en día, y también nos ha pasado a nosotros, la gente ha falsificado nuestro número de teléfono, y cuando llamas a lo que crees que es un teléfono legítimo, lo buscas en Google y dices: " Esto es todo, esto es lo que se supone que debe ser”. Te lleva a una persona completamente diferente. A veces es una lucha para las organizaciones descubrir cómo detenerse porque están llamando al número, pero están siendo falsificados, están dirigiéndose a una persona diferente.

0:04:33.1 LJJ: Esto es lo interesante, ese número de teléfono que se dio no era el de Consumidores, era lo que pensé que era de PayPal, esta persona, quienquiera que esté haciendo la estafa, está ideando una manera de esconderse detrás del muro. así que no solo cuando miras tu aplicación, es el mismo mensaje de correo electrónico que recibiste. ¿Cómo no pensarías que eso es real?

0:04:55.9 KD: Realmente lo es, y lo que hicieron fue tomarte desprevenido, te transfirieron y luego te arrojaron algo que normalmente dirías: "No, esto es ridículo", pero Debido a que estás tan desprevenido con el fraude en tu cuenta PayPal, dices: "Está bien, te estoy escuchando y estoy tratando de superar esto" y, a veces, simplemente das la información sin considerar realmente qué está sucediendo en la segunda mitad de esta convocatoria.

0:05:19.0 LJJ: Entonces, Kristy, dime ¿cuáles son las señales de alerta que la gente debería buscar? Creo que detuve a dos de ellos, pero aún así no me parecieron fraudulentos, lo cual es una preocupación para todos nosotros ahora. ¿Sugieres que no vuelvas a hacer llamadas telefónicas cuando alguien... cuando lo estás mirando y parece tan real? Ese es el número uno. Sé que no vincules a nada, no hagas clic en nada. Pero simplemente no entiendo cómo se suponía que íbamos a resolver esto todos juntos cuando parece tan real.

0:05:57.3 KD: Correcto, 100%. Y he empezado a notar que a veces las direcciones de correo electrónico... Si lo miras, dice que es de PayPal, tiene una dirección de correo electrónico de PayPal, pero si haces clic en él, lo miraremos en tu teléfono y tú Harás clic en él y se convertirá en una dirección de correo electrónico diferente. Entonces, recibí correos electrónicos de alguien que pensé que era mi amigo y me dijo: No te envié un correo electrónico y hago clic en la dirección de correo electrónico. Y cambia totalmente a una dirección de correo electrónico aleatoria, por lo que también es una buena manera de verificarlo. Y la mayoría de las organizaciones no le pedirán su información por teléfono sin verificarlo ni nada por el estilo, así que esa es la señal de alerta número uno que lo llamó: "No, no voy a dar mi seguro social". número." Porque sabes que eso no es algo sobre lo que el FBI vaya a llamarte y preguntarte, o cualquier persona, cualquier organización que ella representara, ya tienen esa información. Honestamente, si hay una orden de arresto contra usted, se presentarán en la puerta de su casa, no lo llamarán para hablar con usted al respecto.

0:07:00.8 LJJ: Honestamente… Y no quiero reírme porque no es gracioso, pero por otro lado, tenemos literalmente, esto es de lo que hablamos todos los días, y así de simple y rápido puede suceder. A usted. Entonces, cuando estés en casa, el próximo mes, hablaremos sobre los mensajes de texto, que se han vuelto frecuentes con enlaces y para asegurarnos de que "Oye, te acabamos de cobrar", por lo que automáticamente querrás mira ese enlace. Tengo…

0:07:24.9 KD: 100%.

0:07:26.0 LJJ: Todo esto, Kristy, simplemente me asusta.

0:07:29.2 KD: Lo es. Da miedo. Y sucede rápidamente. Como dijiste, de repente estás hablando de fraude en una cuenta PayPal y luego te transfieren para hablar sobre una orden de arresto. Eso es chocante para cualquiera. Y eso es lo que buscan: "¿Puedo tomarte desprevenido y no entender lo que está sucediendo, para que simplemente des la información porque estás tratando de descubrir en qué punto del proceso nos encontramos?".

0:07:50.6 LJJ: Entonces, ayúdame a entender también... Una parte de mí realmente quiere decir: “¿Sabes qué? Ya terminé. Terminé con PayPal, terminé con Venmo. No voy a hacer cosas que sean aplicaciones adicionales que puedan causarme esta preocupación”. Pero luego piensas, es una gran manera de trabajar, realizar operaciones bancarias y vivir ahora. Puedes pagarle a la gente y pagar tu comida con Venmo como ejemplo. Entonces, ¿cómo nos ayudas a todos a decidir qué hacer y qué es seguro?

0:08:18.0 KD: Correcto. Y esa es la parte más difícil del mundo: navegar por la banca que se realiza exclusivamente en línea, como transferir fondos y cosas así. Creo que lo más importante es que cuando recibes un correo electrónico como ese, cuando recibes una llamada como esa, te tomas un segundo, respiras y piensas realmente en lo que está pasando. Y también, tomar tu teléfono, iniciar sesión en tu cuenta y decir: “Oye, esto no es realmente lo que está pasando. Esto es lo que está pasando”. porque el enlace, o a veces cuando accedes al sitio web, pueden falsificar un sitio web. Entonces, hacer clic en enlaces y esas cosas son... Puede llevarte a pensar que todo es real cuando no lo es. Entonces, entrar y mirar realmente tu cuenta o tomarte un segundo y decir: “Oye, déjame devolverte la llamada. Necesito tomarme un segundo para descubrir qué está pasando antes de discutir esta información”. De esa manera estarás en el estado de ánimo correcto, porque en realidad, lo que cuentan es que estás tan asustado que harás cualquier cosa para resolver el problema. Y así es como consiguen a la gente.

0:09:17.1 LJJ: Bueno, especialmente, aquí está. Es justo después de las vacaciones. Esto sucedió durante las vacaciones. Hay dinero que se gasta en obsequios, en diferentes ubicaciones, por lo que es fácil ver cómo un miembro entendería que, oh, esto podría haber sido algo que compré y el nombre es diferente a la cuenta o la empresa. Quiero decir, entiendo esa parte. Pero es realmente desconcertante que esto les suceda a los miembros todos los días.

0:09:45.1 KD: Correcto. Y lo primero que creo que habría sucedido cuanto más avanzado hubieras llegado a esa llamada es que iban a pedir fondos. Te iban a decir que pusieras fondos en tarjetas de regalo, que los retiraras y los enviaras por correo. En algún momento iban a pedir fondos. Y en el momento en que eso sucede, en el momento en que la persona dice: "Bueno, vamos a necesitar tarjetas de regalo, vamos a necesitar $500 en tarjetas de regalo", es una estafa. Es una bandera roja, señal de alto el 100% del tiempo. Y luego es “¿Cuánta información dimos? ¿Cómo podemos evitar que eso empeore a partir de este momento?

0:10:19.4 LJJ: Kristy, mencionas un punto realmente genial. Si esto le ha pasado a un miembro, ¿qué debe hacer de inmediato? Si de repente se da cuenta y cuelga, “Dios mío, le di información”. ¿Qué pasa después?

0:10:32.2 KD: Sí. Llamas a tu institución financiera y dices: "Oye, esto es lo que pasó". Muchas veces, puedes poner una alerta de fraude gratuita durante un año en tu crédito. También puede buscar servicios de monitoreo de crédito que tengan un costo mensual y que limpiarán su información. Simplemente hay diferentes maneras de poder detener eso. Pero en el momento en que entregas los fondos, no hay garantía de que los recuperarás. Entonces, una vez que llegas a ese paso y te dicen: "Oye, tráeme algunas tarjetas de regalo", nos detenemos y luego podemos resolverlo a partir de ahí.

0:11:04.5 LJJ: Genial. Bueno, Kristy, muchas gracias. Oye, quiero gritar. ¡Felicidades! Lo has estado rockeando y has estado inactivo durante un par de semanas, pero hay una muy buena razón. No debería decir sólo un par, ¿verdad? [risa]

0:11:17.5 KD: Correcto. [risa]

0:11:18.3 LJJ: Cuéntanos por qué y felicidades, nueva mamá.

0:11:20.2 KD: Sí. Entonces tuve un hijo, Kyler James Beauregard. Y he podido pasar las últimas 12 semanas con él y ahora volvemos a luchar contra los fraudes. [risita]

0:11:29.6 LJJ: ¿Sabes algo? Muchas gracias. R, número uno, porque estás luchando contra el fraude en el futuro, Kristy. [risas] Bueno, muchas gracias. Oye, el próximo mes vamos a hablar contigo sobre algunos fraudes en los mensajes de texto que están ocurriendo y que son muy frecuentes, y nos aseguraremos de que estés seguro y conozcas las señales de ello también. Kristy Desimone, muchas gracias, nuestra especialista en fraude. Tenemos que conseguir un nuevo título para ti. El próximo mes tendrás un nuevo título. ¿Cómo suena eso?

0:11:56.4 KD: Superhéroe que lucha contra el fraude.

0:11:58.4 LJJ: Sí. [risas] Superhéroe que lucha contra el fraude. Hola a todos, gracias por escuchar. Y para que lo sepas, te puede pasar a ti, así que haznos un favor, piensa antes de dar cualquier información, piensa antes de hacer clic en ese enlace y todo estará bien. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Y gracias, nuestra superheroína que lucha contra el fraude, Kristy Desimone. Gracias a todos por escuchar. Nos vemos y oímos el mes que viene.