Brian Calley, Ann Callahan y Kristy Desimone se unen a Lynne para conversar sobre cómo tener un negocio exitoso durante todo el año.

 

00:00:06.7 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa, bienvenido. Soy Lynne Jarman-Johnson. Gran espectáculo para ti esta semana, Dios mío. Tenemos a Brian Calley. Él está con la Asociación de Pequeñas Empresas de Michigan y nuestros propios expertos en consumidores están aquí para realmente concentrarse en cómo puede tener un negocio exitoso durante todo el año. Y luego, no lo olvide, tenemos a nuestro experto en Money Minute. Y les diré una cosa, esta semana trata sobre el fraude y es muy importante asegurarnos de que estemos actualizados sobre lo que está sucediendo en el mundo de la tecnología y todas las cosas fraudulentas que la gente está tratando de hacernos. Es dinero, estoy en casa. Empecemos. Hoy tenemos un tema realmente especial del que hablar. Y es, ya sabes, algo muy cercano y querido para mi corazón y es el éxito de las pequeñas empresas. Y uniéndose a nosotros hoy, contamos con grandes expertos que lo ayudarán a llevar su negocio al máximo. Y esa es Ann Callahan. Ann, bienvenida. Eres de Consumers Credit Union.

00:00:57.8 Ann Callahan (AC): Sí, soy la gerente de participación empresarial. Gracias Lynne.

00:01:00.0 LJJ: Hola, Ann realmente nos ayudará a hacer las preguntas que siempre son... oh, es un panel difícil el que tenemos hoy. [risas] Tenemos a Shannon Dwyer, quien es [ahora ex oficial de préstamos comerciales] de Consumers Credit Union. Bienvenido, Shannon.

00:01:11.7 Shannon Dwyer (SD): Hola. Sí, gracias por invitarme.

00:01:14.3 LJJ: Y luego está Brian Calley y Brian es el director ejecutivo, el director ejecutivo de la Asociación de Pequeñas Empresas de Michigan. Me encanta que estés aquí con nosotros hoy, Brian. Sé que estás ocupado. Esta es la época del año en la que realmente estás rockeando.

00:01:27.5 Brian Calley (BC): Es un placer estar contigo. Y cada vez que Lynne Jarman-Johnson llama, contesto el teléfono.

00:01:33.2 LJJ: Vaya. Oye, escucha, Brian, voy a empezar contigo. Ya sabes, hemos sido socios de
la Asociación de Pequeñas Empresas porque, R: ayuda a nuestros socios miembros que son nuestras pequeñas empresas, pero también usted realmente se concentra en ayudarnos a comprender lo que está sucediendo en la comunidad en el estado de Michigan y lo que enfrentan nuestras pequeñas empresas. Gracias por estar con nosotros. Cuéntanos un poco sobre lo que está pasando en SBAM.

00:02:00.2 BC: Sí, bueno, están sucediendo muchas cosas en SBAM. Acabamos de poner en marcha nuestra fundación, lo que realmente ampliará la cantidad de cosas que podemos hacer por las empresas en todo el estado, pero especialmente por aquellas que están en desventaja de diferentes maneras, y para realmente apoyarnos y ayudar a todas las comunidades a través de más emprendimiento. Pero también vemos muchos tipos de vientos cruzados hoy en día con respecto a los tipos de problemas que enfrentan las pequeñas empresas. Eso es realmente nuestro trabajo, tratar de ayudar a las personas a navegar, ver un poco a la vuelta de la esquina, lo que está por venir para asegurarnos de que cumplan con las reglas y regulaciones que deben seguir, para realmente hable en el sistema para que los responsables de la formulación de políticas sepan cómo estas propuestas y cambios de reglas impactan su negocio. Pero al final del día, realmente se trata de operar el negocio a sus niveles óptimos.

00:03:00.0 AC: Y Brian, ¿puedes contarnos un poco más de detalles sobre lo que está sucediendo en el entorno empresarial en este momento y las perspectivas que estás viendo desde donde estás para 2024?

00:03:10.6 BC: Hacemos una encuesta trimestral, y esta última encuesta fue bastante reveladora porque nos mostró que durante aproximadamente dos años hemos visto que el nivel de optimismo general cayó un poco. Ahora bien, las personas que poseen pequeñas empresas son, en primer lugar, personas generalmente optimistas. Tienen que serlo. Poniendo todas sus fichas en una pequeña empresa. Probablemente seas una persona optimista, pero ese optimismo ha ido disminuyendo en los últimos dos años. Pero vimos un pequeño repunte en este último trimestre, lo cual fue un cambio muy bienvenido. Así que tienes las mayores preocupaciones que surgieron en nuestra encuesta: inflación, fuerza laboral o falta de ella. Por eso es difícil encontrar personas, pero especialmente personas que estén preparadas para el tipo de trabajo que hay que hacer. Y luego el tercero fue la economía en general.

00:03:59.7 AC: Shannon, ¿puedes compartir también algunas de las mejores prácticas que utilizas en tus conversaciones diarias, ya sabes, y en el trabajo con tu equipo interno, en los objetivos comerciales que estás tratando de alcanzar?

00:04:14.1 SD: Sí. Y en cuanto a las mejores prácticas, quiero decir, trabajar con nuestros miembros empresariales, creo que, ya saben, las perspectivas de la economía, y anticipamos que las tasas de interés deberían bajar este año. Creo que es un buen momento para invertir realmente en su empresa y también tomarse el tiempo para comprender su base de clientes. A veces miro, ya sabes, trabajar con propietarios de pequeñas empresas y, ya sabes, se centran en las ganancias y la dotación de personal. Pero creo que realmente se trata de dividirlo a nivel del cliente, ya sabes, comprender que cada relación individual con el cliente es: ¿Es rentable cada una de esas relaciones? Quizás haya algunas relaciones que deban reevaluarse. Creo que es como involucrarse en su comunidad, comprender cuáles son las necesidades y también encontrar formas de diversificar su flujo de ingresos. Ya sabes, ¿qué puedes hacer para seguir creciendo y desarrollando ese negocio rentable? Y luego creo que, dado que el mercado laboral continúa reduciéndose, es necesario centrarse en la cultura y convertirla en una máxima prioridad. Estaba leyendo un artículo, McKinsey and Company, que decía, ya sabes, "tratar el talento como algo más escaso que el capital". Y creo que eso es muy cierto. Creo que tenemos que hacerlo, como lo hacen los millennials y la generación Z, que buscan algo más que un simple empleador. Quieren saber cómo estás retribuyendo y apoyando realmente a la comunidad a la que sirves. Y creo que esas preguntas se las hacen cada vez más a los empleadores.

00:05:59.4 LJJ: Brian, ¿puedes hacernos un favor y también mencionar un poco sobre tu equipo y lo que estás haciendo en el estado de Michigan y por qué es tan importante ser miembro de SBAM?

00:06:11.8 BC: Bueno, hay muchas cosas en esta organización y quiero resaltar solo un par de cosas que son particularmente importantes. Lo primero es que es importante que los propietarios de pequeñas empresas pasen tiempo con otros propietarios de pequeñas empresas. Es simplemente que la magia ocurre cuando estás en una habitación con otras personas que saben lo que es administrar un negocio, ser responsables de la nómina de otras personas, estar trabajando en los detalles y cada pequeña cosa, ser responsables de todo, desde hacer Asegúrese de que la oficina se mantenga limpia hasta el momento en que se cobren las facturas. Ese es un papel especial e importante que desempeña el propietario del negocio. Y el número uno es conectarse realmente con un grupo de otros propietarios de negocios. El número dos sería, ya sabes, odio siquiera mencionar esto porque es un tema principal que da miedo, pero... la ciberseguridad. Una de las cosas que realmente intentamos hacer es hacer que esto sea fácil y fluido, para al menos comprobar y ver cómo lo estás haciendo. Entonces, cualquier persona que sea miembro puede obtener de forma gratuita lo que es esencialmente como un puntaje de crédito por su higiene cibernética. También hay, en el lado del cumplimiento, que quiero ofrecerles un consejo importante para evitar problemas. Y una de las cosas que hacemos es asegurarnos de que usted sepa todas las cosas que están cambiando y lo que el gobierno espera de usted. El 11 de marzo entrará en vigor un cambio en el estatus de los contratistas independientes. Si una persona está clasificada como empleado o contratista independiente. Y la clasificación errónea de los empleados independientes como contratistas independientes conlleva sanciones muy, muy duras. Y el cambio de reglas que se producirá el 11 de marzo es grande. Realizamos un seguimiento de esas cosas para que la gente pueda salir y administrar su negocio. Entonces, ya sea que se trate de mejores prácticas y cohortes de aprendizaje e interacciones entre pares, o educación sobre cumplimiento y elaboración de paquetes de beneficios para empleados que sean competitivos y puedan competir cara a cara con los competidores competitivos más grandes, este es el tipo de cosas que hacemos. Simplemente intentar brindarles a los emprendedores y a las pequeñas empresas la oportunidad de salir, competir y ganar en un entorno cada vez más competitivo.

00:08:39.8 LJJ: Bueno, les diré una cosa, chicos, esto fue genial. Simplemente estoy aprendiendo todas las oportunidades y herramientas que están disponibles para las pequeñas empresas. Y me encanta el hecho de que literalmente podemos hacer una carrera política simulada. Ya sabes, si alguien es un verdadero éxito, Brian, te gustaría incluirlo en una plataforma.

00:09:00.2 BC: Sí, es cierto. Ya sabes, nosotros... ya sabes, la otra cosa que hacemos es que también practicamos con los medios. Entonces, porque básicamente hay tres áreas en las que nos gustaría que nuestros propietarios de pequeñas empresas se involucraran si, ya sabes, si tienen la inclinación (y se necesita algo de coraje para hacerlo), pero es poder hablar con los responsables de las políticas: podría ser en un comité, podría ser en una reunión con su legislador, podría ser tan simple como enviar un correo electrónico o hacer una llamada a la oficina y compartir una opinión. Pero ahí está ese, ese es uno de los tres. El siguiente es postularse para formar parte de una junta o comisión. ¿Sabes que el gobernador hace 800 nombramientos al año? 800 citas. Nos encanta que los propietarios de pequeñas empresas formen parte de juntas y comisiones. Por eso alentamos a las personas y les mostramos cómo postularse y participar para ser considerados para una de esas citas. Y luego el final es hablar con los medios. Así que este es el que puede ser más aterrador, por supuesto, pero la idea de hacer entrevistas en radio, televisión o medios impresos para hacer correr la voz sobre un tema que es importante para los propietarios de pequeñas empresas. Por eso, los medios de comunicación nos contactan periódicamente. Y siempre estoy feliz de hablar con los medios, pero muchas veces dicen: "Bueno, queremos hablar con alguien que realmente sea dueño del negocio". Por eso, a algunos les resulta difícil decir de la nada: "Sí, hablaré con un periodista". Así que realmente hacemos algo de capacitación sobre medios para que la gente se levante y... hasta un punto en el que se sientan seguros y digan: "Sí, puedo hacer eso". Y puedes tener una idea de que, a medida que la gente se involucra cada vez más, más y más, esa confianza en otros y todo aumentaría. Quiero decir, la idea de que "Sí, pude hacer esto, tuve éxito y marqué la diferencia allí mismo". El cielo es el límite. ¿Qué otra cosa? ¿Qué... qué sigue?

00:10:51.5 LJJ: Bueno, gracias. Puedo decirles que lo siguiente es que habrá muchas empresas y, si necesita ayuda y asistencia, SBAM está ahí. Y Consumers también está aquí para ayudarle realmente a que su negocio despegue, sino también a que tenga mucho éxito a largo plazo. Ana, muchas gracias.

00:11:10.1 AC: No, ha sido fantástico y me encanta trabajar con Shannon todos los días. Tenemos muchas conversaciones geniales. Y cada vez que estoy contigo, Brian, ya sea por teléfono o en persona, siempre es genial verte y escuchar tus ideas. Así que muchas gracias.

00:11:24.5 aC: Muchas gracias. Es bueno estar contigo.

00:11:26.9 SD: Sí, gracias.

[música]

00:11:33.0 LJJ: Es hora de nuestro experto en minutos de dinero. Hoy hablamos de fraude. Y Kristy Desimone es nuestra experta en fraude aquí en Consumers Credit Union. Sabemos que las personas pueden hacerse pasar por otras. Estamos hablando de voz, mira. ¿Qué está pasando en el mundo del fraude?

00:11:49.3 Kristy Desimone (KD): Sí. Entonces pueden hacerse pasar por una voz o también pueden hacerse pasar por un número. Muchas veces falsifican el número de su cooperativa de crédito o un sitio web y lo obligan a hacer clic en un enlace o llamarlos a ese número y brindarles información.

00:12:02.5 LJJ: De hecho, has ayudado a personas que, como si estuvieran literalmente hablando por teléfono con un estafador equivocado.

00:12:08.8 KD: Sí, llamé a personas y ya me dijeron: "Oye, estoy en la otra línea contigo". Y yo digo: "Ahh, no, no lo eres". [risas] Entonces nos damos cuenta de que están falsificando nuestro número y que la persona no es quien dice ser.

00:12:20.6 LJJ: ¿Cómo pueden las personas asegurarse de estar seguras?

00:12:23.3 KD: Sí, use un número que haya usado antes para llamarnos o visite una oficina y dénos un número y háganos saber qué está pasando.

00:12:30.5 LJJ: Y me encanta el hecho de que Kristy siempre dice: "No te avergüences si crees que podrías tener fraude en tu vida". Estamos aquí para ayudar. Siempre me sorprenden mucho nuestros invitados, su liderazgo y su experiencia. ¿Y sabes algo? Tú puedes ser parte de ello. ¿Tiene alguna pregunta para alguno de nuestros expertos? Simplemente llame al 269.488.2764. Esa es nuestra línea directa de Dinero Estoy en Casa.