Nadie está más sorprendido que Scott Vogel de que una institución financiera pueda ser su aliada.

Cuando Nothing Bundt Cakes abrió sus puertas en marzo pasado, el propietario Scott Vogel pensó que todas las instituciones financieras eran iguales.

"Un banco era un lugar donde guardar dinero y yo sólo tenía que vigilar las tarifas", dijo. "Nunca hubiera pensado en uno como mi socio".

Ahora dice: "Los consumidores han redefinido mi forma de pensar sobre lo que puede hacer un socio financiero".

¿Qué causó este cambio dramático?

Durante la gran inauguración de la panadería en marzo pasado, uno de los primeros clientes que cruzó la puerta fue Lynne Jarman-Johnson, directora de marketing de consumidores. Scott quedó impresionado por su energía cautivadora y su voluntad de establecer una relación.

“Un día entré en Nothing Bundt Cakes para comprar un pastel”, recordó Lynne, “¡y encontré una asociación comercial que se convirtió en amistad!”

Valores compartidos

A través de esta conversación inicial y las siguientes, Scott descubrió que “compartíamos una misión y unos valores”. Fue entonces cuando transfirió su cuentas bancarias comerciales a los Consumidores.

Scott y su esposa, Christine, fundaron una empresa propietaria de la panadería y la llamaron Ohana Ventures.

"Ohana significa familia en hawaiano", dijo Scott. “La familia es uno de nuestros valores fundamentales. Nuestros niños son parte de nuestro equipo. Nuestro equipo es parte de nuestra familia. Y ahora, Consumers es parte de nuestra familia.

“Están ayudando a que mi negocio crezca. Me conectan con personas ajenas a Consumidores. Me están ayudando a tener éxito a largo plazo y a mantener a mi familia”.

Aquí por elección

Los Vogel se mudaron a Grand Rapids hace cuatro años desde Boston cuando BISSELL reclutó a Scott. Aquí él y Christine encontraron su hogar permanente.

“He vivido por todo el país y en Sydney, Australia. Nos enamoramos de esta zona. Queremos que nuestros hijos crezcan en un solo lugar. Tuvimos ese beneficio mientras crecíamos. Excepto por las tarjetas de béisbol en los radios de la bicicleta, nuestros hijos (de 3, 6 y 8 años) están creciendo igual que nosotros”.

Socios al servicio de la comunidad

Los Vogel están motivados por su misión de “brindar felicidad” y buscan oportunidades para retribuir a la comunidad. Esto a menudo significa proporcionar pasteles a organizaciones locales sin fines de lucro. En su primer año de actividad, Scott estima que la empresa regaló miles de pasteles valorados en más de 15,000 dólares a organizaciones sin fines de lucro locales para promover sus misiones y causas.

He aquí un gran ejemplo. En septiembre del año pasado, Nothing Bundt Cakes se asoció con Consumers en El Cakewalk más grande del mundo. El evento recaudó miles de dólares para Kids Food Basket, una agencia sin fines de lucro de Grand Rapids que proporciona alimentos a los niños.

Con un trabajo como este, dijo Scott, "podemos irnos a dormir todos los días diciendo: 'Hicimos algo'".

Un banco con corazón

Nadie está más sorprendido que Scott de que una institución financiera pueda ser un verdadero socio comercial.

“Los consumidores me han demostrado que hay bancos con corazón. Realmente creen en una relación a largo plazo. Realmente quieren que tengamos éxito.

“Con el tiempo tendremos altibajos y tengo un socio en quien puedo apoyarme. Soy de la vieja escuela y personalmente hago depósitos. Me encanta saber con quién estoy trabajando. Sé sus nombres y ellos saben el mío. Se trata de la relación”.

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