El entretenimiento y la educación ayudan a conectar con los clientes y aumentar las ventas.

¿Busca una manera de que su producto o servicio destaque? Quizás sea el momento de aprovechar el poder del shoppertainment.

¿Qué es el shoppertainment?

Shoppertainment es un término general que se refiere a técnicas de marketing que fomentan la interacción, generalmente mediante el entretenimiento o la educación. Incluye actividades como transmisiones en vivo, juegos y cuestionarios. Si bien el shoppertainment se realiza principalmente en línea, también se pueden ofrecer opciones presenciales en tiendas, ferias comerciales y eventos especiales.

Uso del entretenimiento para compradores en línea

Gran parte del entretenimiento para compradores se realiza en línea, lo cual es lógico, ya que las personas pasan más tiempo que nunca viendo contenido en streaming. Una forma habitual de atraer a los espectadores son los tutoriales interactivos de productos. Algunas empresas llevan el entretenimiento para compradores a un nivel superior ofreciendo recomendaciones personalizadas de productos.

Muchas empresas de moda y cosmética captan la atención —y las ventas— con aplicaciones que permiten a los clientes probar virtualmente nuevos estilos y colores. De igual forma, algunos proveedores de pintura y decoración permiten pruebas virtuales usando la foto subida por el cliente y mostrando cómo quedaría un color o mueble en su casa.

El entretenimiento para compradores no es solo para amantes de la moda y quienes buscan estilos de vida modernos. Best Buy cuenta con una tienda virtual que permite a los empleados transmitir demostraciones en vivo de nuevos productos. Los clientes pueden conversar con miembros del equipo de cualquier departamento de la tienda por chat, video o voz.

Plataformas como YouTube también forman parte de la transición hacia el shoppertainment, con enlaces en video para comprar productos. Supongamos que tu canal favorito presenta a un asesor para startups y cuenta con un grupo de expertos; un enlace en el que se puede hacer clic permite una transición casi fluida a la página de registro.

¿Quién utiliza shoppertainment?

Las herramientas tecnológicas de bajo costo y las funciones integradas de la plataforma ponen el entretenimiento para compradores al alcance de casi cualquier negocio. Grandes marcas globales, influencers y negocios locales se están sumando a la iniciativa.

Cómo aprovechar el entretenimiento para compradores

El shoppertainment es una excelente manera de presentar tu producto y crear comunidad, incluso para pequeñas empresas. Para empezar, concéntrate en una sola cosa. Por ejemplo, la transmisión en vivo requiere poco presupuesto y puedes empezar con un smartphone o una laptop con cámara y wifi fiable. Podrías ofrecer a los clientes una mirada entre bastidores a tu proceso, organizar una sesión de preguntas y respuestas o hacer una demostración del producto.

Para garantizar que su contenido sea atractivo, busque maneras de educar o entretener. Lo que mejor funcione será diferente para cada negocio. Algunas tácticas a considerar incluyen juegos, trivias, desafíos relacionados con su producto y ofrecer muestras a cambio de reseñas sinceras.

Un producto no tiene que ser nuevo para ser digno de ser comprado, sólo necesita ser presentado de una manera nueva.

 

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