Seguridad contra el fraude
¡Protégete a ti mismo y a tus seres queridos de ser estafados!
El fraude y las estafas financieras asociadas siguen apareciendo en los titulares. En Consumers, contamos con un equipo dedicado que vela por sus mejores intereses, pero hay muchas maneras de protegerse, comenzando con la educación.
Artículos y podcasts sobre fraude Estafas reportadas recientemente
Sí, ese código de cuatro dígitos para completar compras con crédito/débito o usado en un cajero automático, nunca necesitamos saberlo. (También puede tener cuidado de proteger las claves cada vez que ingrese su PIN).
Este es el código de tres dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta de débito o crédito y que a veces ingresa para compras en línea.
Si aún autenticación multifactor o de dos factores configura (y sí, es una buena idea) en su dispositivo y/o para la Banca en Línea, nunca le solicitaremos el código, ya sea por teléfono, por mensaje de texto o en un sitio web.
Su nombre de usuario o contraseña. No, nunca. Si lo has olvidado, puedes reinicialo sin nuestra ayuda.
Conocemos su número de cuenta desde que se lo asignamos. No necesitamos preguntarte todo.
Nuevamente, conocemos los números de su tarjeta y no le pediremos que nos confirme la cadena completa.
Algunas características de los teléfonos inteligentes podrían dejarte vulnerable
Lea cómo el uso de aplicaciones de tecnología de asistente virtual y búsqueda por voz en teléfonos inteligentes para buscar y marcar números de teléfono podría ponerlo en riesgo de sufrir estafas.
Varias personas han informado haber recibido un mensaje de texto de una dirección de correo electrónico que comienza con consumidores.credit.union.actividad… indicando que una tarjeta de débito está llegando a su límite o en otros casos una tarjeta está bloqueada. Estos son fraudes. No llame ni haga clic en ningún enlace y bloquee al remitente.
Los consumidores envían mensajes de texto a los miembros para cosas como recordatorios de pagos y casos de actividad sospechosa en las tarjetas (los miembros solo necesitan responder "S"/"N", sin enlaces).
Escenarios de texto fraudulento
1.) Los mensajes de texto que informan transacciones sospechosas incluyen un número de identificación del caso y un mensaje que indica que un representante antifraude llamará. Es probable que el estafador esté intentando validar su número de teléfono al hacer esto y/o cargar una billetera digital.
2.) Recibes un mensaje de texto con un código de autenticación con un enlace misterioso en el que debes hacer clic si no “solicitaste” el código, lo cual, por supuesto, no lo hiciste.
Se enviaron informes de una llamada automatizada imitada desde nuestro 800# en relación con una transacción pendiente por un cargo de un comerciante. Mientras habla por teléfono, el estafador solicita que aparezca un código de texto en el teléfono celular para que la persona lo ingrese en su teléfono.
En este escenario, es probable que el estafador esté intentando hacer coincidir el número de su tarjeta de crédito con su número de teléfono para validar compras y/o cargar su información en una billetera digital.
Los ciberdelincuentes han desarrollado una forma de instalar malware y/o software de monitoreo en dispositivos conectados a estaciones de carga de teléfonos públicos en lugares como aeropuertos o centros comerciales. Este malware podría provocar una violación de sus datos personales y/o financieros. Conectar su teléfono a una estación de carga pública puede ser tan peligroso como hacer clic en un enlace dentro de un correo electrónico de phishing.
Para conocer las últimas estafas reportadas en todo el país y saber qué hacer si es víctima de una estafa, la Comisión Federal de Comercio tiene un sitio realmente útil para los consumidores.
No olvide que, como miembro de Consumidores, califica para Prepagada Mastercard®Protección contra robo de identidad™ gratuita programa que puede ayudar a monitorear la actividad de la tarjeta para detectar posibles fraudes.
Fraude en tarjetas de crédito o débito
Si una transacción se registró en su cuenta sin su autorización, puede disputarla a través de Consumers Credit Union.
Antes de comenzar una disputa, asegúrese de que la transacción no esté autorizada. Los nombres de algunos comerciantes pueden aparecer de manera diferente en el historial de transacciones.
Una vez que haya iniciado el proceso de disputa, investigaremos su reclamo comunicándonos con el comerciante. Es posible que necesitemos hablar con usted durante el proceso para hacerle preguntas aclaratorias.
Disputas sobre tarjetas de débito, tarjetas de crédito, ACH y cheques: puede visitar un de familia o llame a nuestro Centro de Servicios para Miembros al 800.991.2221.
Las disputas sobre Tarjetas de Crédito también se pueden realizar dentro de la Banca en Línea:
- Iniciar sesión a la Banca en Línea. En su panel principal, haga clic en Ver cuenta en el mosaico de la tarjeta de crédito.
- En la pestaña Actividad pestaña, haga clic en la transacción que es sospechosa.
- En la ventana de transacción ampliada, haga clic en Disputa.
- Siga las instrucciones en pantalla.
Si pierde o le roban su tarjeta de crédito, visite una oficina o llame a nuestro Centro de servicio para miembros al 800.991.2221.
Para bloquear temporalmente su tarjeta de crédito en la Banca en Línea:
- Iniciar sesión a la Banca en Línea.
- En su panel principal, haga clic en Ver cuenta en el mosaico de la tarjeta de crédito.
- Haz clic en el botón Servicios de tarjeta .
- Cerca de la imagen de la tarjeta de crédito, mueva el interruptor hacia la derecha para bloquear su tarjeta.
Para solicitar una nueva tarjeta de crédito:
- Llámenos al 800.991.2221 o visite uno de nuestros ubicaciones.
Tiene la conveniencia de administrar sus tarjetas de crédito desde la Banca en Línea para poder monitorear si ocurre alguna actividad inusual en su cuenta.
Puede administrar la activación/desactivación de su tarjeta de crédito, bloquear el uso internacional, habilitar controles de transacciones, establecer límites de gasto y presentar una disputa.
