Si está cuidando a un familiar anciano, es posible que tenga preguntas sobre qué hacer cuando enfrenta problemas de salud y la posibilidad de que permanezca en su hogar. Nuestro socio comercial Crossroads Eldercare Planning habla sobre cómo y cuándo tomar las decisiones correctas.

Lea el libro electrónico, Mitos comunes sobre las opciones de vida asistida y cuidado de personas mayores, mencionado en el podcast

 

[transcripción]

00:06 Lynne Jarman-Johnson: ¡Dinero, estoy en casa! Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Y sabes de qué se trata todo esto. Se trata de tus finanzas, desde las finanzas hasta el fitness. Y nuestro podcast de hoy presenta un tema realmente importante que está afectando a tanta gente. Todos estamos envejeciendo. Nuestra población está envejeciendo. Y lo que eso significa es que cuidar a aquellos que amas, sabes qué, es un bebé completamente diferente. Elizabeth Eardley es la presidenta y propietaria de Crossroads Eldercare, una organización que le ayuda a dar un paso atrás cuando llega el momento de pensar en el cuidado de las personas mayores. Elizabeth, muchas gracias por estar con nosotros hoy.

00:50 Elizabeth Eardley: Gracias por invitarme, Lynne. Estoy feliz de estar aquí.

00:53 LJJ: Te diré una cosa, especialmente ahora, cuando miras un mundo lleno de preguntas sobre las instalaciones de atención para personas mayores debido al COVID-19, eso tiene que ejercer una enorme presión, incluso más aún con las familias que están buscando planes de cuidado de personas mayores.

01:12 EE: Oh, absolutamente. En primer lugar, da miedo. ¿Bien? Porque escuchamos las noticias y sabemos que las personas en hogares de ancianos y de vida asistida se están viendo afectadas de manera más dramática por el virus, y ha habido muchas muertes en muchos de nuestros hogares de ancianos y de vida asistida locales. Una vez más, muchas de estas personas tienen muchas comorbilidades, pero ciertamente todavía da miedo. Por eso la mayoría de la gente nos llama y nos dice: “Ni siquiera sé por dónde empezar. Nunca he hecho esto antes." Y ahí es donde realmente entramos para ayudar a la gente a entender. Por ejemplo, ahora mismo, en tiempos de COVID-19, ¿qué significa eso de manera diferente en la búsqueda de cuidados para personas mayores? Ciertamente significa que vas a hacer muchas cosas virtualmente.

01:52 EE: Vas a hacer muchos compromisos que no habrías tenido que hacer en el pasado, como pruebas y cuarentenas, etc. Por lo tanto, está haciendo que las personas vuelvan a considerar lo que realmente quieren hacer y, además, nos gusta ayudar a las personas a no aceptar el frenesí de rumores que pueden rodear la búsqueda de atención para personas mayores. La hermana de la prima de tu vecino dijo que este lugar era horrible y dijo: "Está bien". Conozcamos los hechos. De eso se trata. ¿Cuáles son los hechos de cada comunidad? ¿Cómo obtienen la licencia? ¿Qué nivel de atención brindan? ¿Cuánto cuestan? Esos son los hechos, y luego se avanza a partir de ahí.

02:27 LJJ: Cuéntanos un poco sobre cómo decidiste iniciar un programa que realmente analice lo que puede ser un momento extremadamente estresante en la vida de una persona, para tratar de darle un punto de ajuste. Para decir: “Oye. Tengamos esa conversación abiertamente sobre dónde estás y adónde puedes ir”.

02:49 EE: Bueno, sinceramente, siempre me ha gustado mucho trabajar con gente mayor, pero soy un emprendedor por naturaleza y estaba buscando oportunidades que me satisficieran. Y comencé a trabajar para una empresa nacional muy grande a principios de la década de 2000, que hace exactamente lo mismo y me permite trabajar de forma independiente dentro del mercado de Grand Rapids. Y entender realmente mi mercado y a las personas que lo integran, así como a los médicos y hospitales. Desafortunadamente, vendieron en 2012 y ese modelo de negocio cambió por completo a uno que no sentí que fuera ético. Entonces comencé Crossroads en ese momento, porque lo vi como un servicio increíble, donde podemos mirar y ver el panorama general. Los médicos miran lo clínico. Los abogados miran lo legal. Los asesores financieros miran lo financiero. Nadie mira el panorama general y arma todo el rompecabezas para asegurarse de que las personas obtengan todas las respuestas. Y ese es nuestro objetivo: que nadie mire atrás y diga: "Bueno, si hubiera sabido esto, habría tomado esta decisión". Es muy complicado y nos encanta poder brindar esa información.

03:49 LJJ: ¿Puedes darnos un ejemplo, especialmente ahora que nuestra población está envejeciendo? ¿Cómo intervienes para ayudar y cómo la gente se entera de ti?

03:57 EE: Claro. Bueno, un servicio como el nuestro no siempre es tan conocido, por lo que la mayoría de nuestras referencias provienen de los hospitales: todos los hospitales de la ciudad y todos los consultorios médicos. Y luego, a medida que trabajamos con familias individuales, por supuesto, hacen correr la voz de inmediato, porque lo menos importante o quizás la parte más importante de nuestro servicio es que es gratuito. No hay presión. Recibimos reembolsos a través de la industria de vivienda y atención domiciliaria para personas mayores, y trabajamos con toda la industria. No hay nadie que quede fuera. Pero esencialmente la gente nos llama. Generalmente está en una especie de crisis. Piensan que sabían lo que harían o tal vez ni siquiera lo han considerado, y nos llaman y generalmente tienen una pregunta, dicen: "Bueno, ¿qué hago al respecto?" O "¿Qué asilo de ancianos es mejor?" O "¿Cómo obtengo Medicaid?" O cualquiera que sea el caso. Y decimos: “Estamos muy contentos de que haya llamado. Vamos a poder ayudarte. Cuéntanos qué está pasando”. No se trata de responder esa única pregunta; se trata de comprender toda la situación en términos generales y luego limitarla hasta encontrar las mejores soluciones posibles para que la familia elija su opción. Las personas hacen diferentes concesiones cuando se encuentran en estas situaciones.

05:05 EE: Hacemos referencias a todo tipo de recursos comunitarios. Ayúdelos a entender a quién acudir para solicitar diferentes beneficios financieros. Ayúdalos a realizar recorridos virtuales en este punto por las diferentes comunidades, hacer referencias, hacer todas las conexiones. Nos interesa mucho conectar a la gente, darles tarea: “Está bien. Vas a hacer esto, esto y esto, y luego nos volverás a llamar y daremos el siguiente paso”. Y llevarlos a través de ese proceso que podría llevar, a veces, dos o tres años. Algunas personas inicialmente llaman solo con algunas preguntas básicas y tal vez quieran recibir atención domiciliaria. Y tres años después, tal vez sus padres tengan que mudarse a una residencia asistida, y algunas personas están en el hospital y necesitan un lugar ese día, y es como el Domingo de Pascua. [risas] Así que realmente abarca toda la gama.

05:51 LJJ: Cuando hablaste antes sobre los médicos, los abogados, los financieros y lo importante que es todo eso, creo que a veces es ahí donde se vuelve abrumador para alguien intentar siquiera decidir. Me parece que algunas personas podrían incluso esperar hasta que sea demasiado tarde. ¿Qué tan importante es realmente conectarse contigo desde el principio? Haga esas preguntas que comienzan a surgir en el fondo de su mente.

06:17 EE: Claro. Bueno, recibimos bastantes personas que vienen a nosotros. No es que sea demasiado pronto, pero quieren establecer un plan y saber que ese es su plan, y luego pueden dejarlo a un lado y estar listos. Esto tampoco es posible, porque las cosas cambian constantemente. Como por ejemplo, COVID, o tenemos nuevas comunidades, o cierto tipo de financiación ya no está disponible, sea cual sea el caso. Entonces, lo que nos gusta es que la gente nos llame tan pronto como empiezas a pensar: “Chico, ¿qué voy a hacer en el futuro conmigo o con mis padres? ¿Qué está sucediendo?" Y conócenos un poquito. No es dificil. O alguien, pero empieza a aprender cuáles son tus opciones. Empiece a informarse y tenga un punto de contacto para que... Le decimos a la gente: "Si se encuentra en un hospital o ocurre una crisis, llámenos, porque es muy estresante y están sucediendo todo tipo de cosas". para que te lancen. Preguntas y decisiones que podemos ayudarle a explicarle mejor, para que comprenda”. Obviamente, están muy ocupados en el entorno hospitalario y no siempre tienen todo el tiempo que quisieran. Cuanto antes, mejor.

07:23 LJJ: Y la transparencia de lo que acabas de decir, creo que es fundamental. Se trata de no tener miedo de hacer la pregunta, porque en algunos casos usted estará a cargo de su propio cuidado o al menos se asegurará de hacerle las preguntas correctas al cuidador.

07:39 EE: Absolutamente. Y también sentimos que... tengo un libro electrónico, si alguien está interesado, lo vinculas a nuestro sitio web, puede solicitarlo, pero es como Mitos comunes sobre las opciones de vida asistida y cuidado de personas mayores. Y hay como 12 de ellos, y están muy, muy estrechamente controlados por mucha gente, mientras que tal vez piensan que su seguro pagará la vida asistida, o tal vez piensan que en la vida asistida tienes que poder tomar cuidar de ti mismo, donde realmente puedas estar allí hasta el final de la vida. O cómo proteger... La gente quiere proteger sus bienes para poder acceder a Medicaid, pero ¿qué significa eso? ¿Está seguro de que desea recibir Medicaid? Entonces, muchas de estas ideas que tiene la gente son realmente peligrosas en la búsqueda de cuidados para personas mayores, y no todos son súper éticos en términos de intentar que usted compre su producto, negocio o propiedad. En realidad, nuestras propiedades son realmente buenas, pero hay que tener cuidado. Y no es que la gente esté tratando de engañarte, es sólo que todos tienen su propia agenda y tú necesitas tener una visión general.

08:41 LJJ: Bueno, mencionaste que hay algunos individuos y grupos que no son éticos y se aprovechan de los adultos mayores.

08:47 EE: Sí.

08:48 LJJ: Especialmente aquellos que quieren confiar.

08:51 EE: Sí.

08:53 LJJ: Y están en una edad en la que quieren confiar, y de repente alguien entra y eso te da una reacción instintiva de desconfianza, de inmediato.

09:01 EE: Sí. Y ya sabes, ahora estamos en otro tiempo. Ayer hablé con un médico que dijo: "Una vez más, los derechos de nuestros adultos mayores están siendo marginados". Y definitivamente lo son, y es complicado y triste. Y especialmente en este momento, algunas cosas en las que la gente no piensa con el COVID es que las personas mayores están en hospitales y hogares de ancianos muriendo solas, porque no se les permite recibir visitas. ¿Es eso realmente justo? ¿O es necesario? Y hay grupos... Tenemos un defensor del pueblo local que puede ir y asegurarse de que se respeten los derechos de las personas. Y ese es el tipo de cosas que también haremos, como ayudar a conectar a las personas con casi cualquier tipo de profesional de cuidado de personas mayores que se pueda imaginar. Y en el oeste de Michigan, somos realmente bendecidos, hay tantos. Hay mucha gente que ayudará y agencias, como Senior Neighbors, Reliance y el programa PACE. Hay tantos. Hay tantos.

10:00 LJJ: Bueno, realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo de hablar un poco con nosotros sobre el cuidado de las personas mayores. También quería decir, haga la pregunta, nos encanta hablar con nuestros socios comerciales sobre cómo les está yendo durante COVID. Ha sido un cambio tan drástico. ¿Ha habido muchos cambios virtuales para ti?

10:16 EE: Estábamos muy bien equipados con teléfonos de Internet y podemos trabajar de forma remota por un tiempo. El mejor cambio que tuve durante la pandemia fue la ayuda de su cooperativa de crédito, al ayudarme a conseguir el préstamo de nómina. [risas] Entonces, gracias, porque en realidad no eras mi cooperativa de crédito en ese momento, y ahora lo eres, porque eres increíble y receptivo. ¡Lo siento, eso es verdad!

[risita]

10:40 LJJ: Nunca te disculpes por eso.

10:40 EE: Fue increíble lo rápido que pudiste ayudarme, donde no estaba el gran banco en el que estaba. Así que gracias. Porque me ayudó a mantener a mi personal empleado durante un momento difícil, lo que luego ayudó a la población de personas mayores del oeste de Michigan. Entonces, seguro que lo pagó.

11:02 LJJ: Bueno, y ahora mismo lo estamos transmitiendo a cientos de miles de oyentes para que te conozcan aún más. Así que realmente no podemos agradecerles lo suficiente. Definitivamente también pondré un enlace al libro electrónico. Elizabeth, gracias por eso y solo espero que tengas una semana excelente y segura.

11:19 EE: Gracias. Gracias, Lynne. Encantada de hablar contigo.

11:22 LJJ: Qué bueno hablar contigo. ¡Dinero, estoy en casa! Hola. Muchas gracias por acompañarnos nuevamente esta semana. Y si tiene alguna sugerencia sobre temas que le gustaría, envíenosla. Muchas gracias, Jake Esselink, nuestro productor. Y espero que todos ustedes tengan un lugar seguro, muy seguro... Oh. Y una semana económicamente buena.

[música]