Shondell Varcianna, fundador de medios varci, se une a nosotros para hablar sobre la importancia del marketing de contenidos para las empresas en este segmento de “¡Dinero, estoy en casa!”

 

[transcripción]

00:06 Lynne Jarman-Johnson: Dinero, estoy en casa. Bienvenidos. Soy Lynne-Jarman Johnson de Consumers Credit Union. Desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo para usted. Hoy tenemos un invitado realmente especial para hablar con usted, especialmente si es propietario de un negocio o alguien que realmente quiere dar a conocer su nombre. Shondell Varcianna está hoy con nosotros. Ella es la directora ejecutiva de Varci Media. Ahora, Shondell, has convertido los blogs en una obra de arte para pequeñas empresas y empresas. Cuéntanos cómo empezaste.

00:36 Shondell Varcianna: Soy originario de Canadá, de Toronto, Canadá. Y yo vengo del mundo financiero. Entonces comencé a trabajar para un banco en Canadá llamado Bank of Montreal; Es el banco más antiguo de Canadá. Empecé a trabajar allí cuando tenía 18 años y luego fui ascendiendo. Y luego me fui de allí y comencé a trabajar para una empresa llamada Canada Mortgage and Housing Corporation. Son lo mismo que el PMI aquí en EE. UU.

01:00 LJJ: Está bien. Sí.

01:00 SV: Entonces, mientras trabajaba allí, pagué un par de hipotecas, la casa en la que vivía y una propiedad de alquiler que tenía. Y mi novia me sugirió que empezara a dar consejos a la gente sobre cómo liquidar hipotecas, porque lo había hecho en menos de 10 años. Entonces ella había sugerido...

01:17 LJJ: Vaya. ¿Sólo 10 años?

01:19 SV: Sí, recién comencé a hacer... Sí, estaba trabajando horas locas. Empecé a hacer pagos adicionales. Tiré todo el dinero adicional que tenía en la hipoteca. Aumenté mis pagos cada año. Me volví loco y me deshice de ambos. Entonces mi novia me sugirió que comenzara a dar consejos a la gente y comenzar a ayudar a otras personas a hacer lo mismo. Entonces comencé a hacer eso, y ella me sugirió escribir un blog, crear un blog y comenzar a brindar consejos a la gente a través de mi blog sobre cómo afrontar una hipoteca, qué buscar cuando se obtiene una hipoteca y cómo pagarla. Entonces comencé a hacer eso y luego comencé a volverme bastante popular en toda la comunidad de finanzas personales. Y algunas revistas y estaciones de radio comenzaron a contactarme y luego lo que descubrí fue que la gente quería que comenzara a escribir para ellos. Pero en ese momento todavía estaba trabajando en CMHC, por lo que solo podía hacer esto a tiempo parcial. Entonces mi novio, que ahora es mi marido, me sugirió que contratara algunos escritores para empezar a escribir. Y realmente así fue como nació el negocio, porque estaba obteniendo tantos negocios que no podía escribirlo todo por mi cuenta.

02:18 SV: Y luego pensé: “Tiene que haber mejores personas que escriban que yo. [risas] Consigamos algunos escritores mejores que yo”. Y luego mi experiencia es más la gestión, así que dije: "Es mejor para mí conseguir gente que pueda escribir mejor que yo, construir el negocio y luego gestionaré el equipo". Y así fue como nació el negocio y cómo empezamos. Y luego trasladé la empresa a Atlanta simplemente porque amo Atlanta. Así es como terminamos en Atlanta.

02:42 LJJ: Hermosa ciudad. Bella ciudad.

02:44 SV: Me encanta estar aquí. Me encanta estar aquí.

02:45 LJJ: Lo interesante es que tienes una gran historia que contar. Ahora bien, no sólo eres un emprendedor; Ahora dirige una empresa que ayuda a otras empresas. Qué importante, esto me ha parecido muy interesante en el marco más amplio de comprender en qué tienes talento. Entonces acabas de mencionar: “Está bien, no soy el escritor. Los escritores son los que tienen mucho talento”.

03:06 SV: Sí.

03:07 LJJ: Hoy en día, con los mensajes de texto y la forma en que la gente escribe, ¿cómo ha descubierto que es aún más importante que las buenas habilidades de escritura sean parte del plan de marketing empresarial de todos?

03:20 SV: Creo que es realmente importante, pero lo más importante es comprender a tu audiencia. Porque escribir una publicación en un blog y escribir una publicación en las redes sociales son completamente diferentes. No tienes que ser tan formal con las redes sociales. Puedes agregar emojis. Podrías ser un poco más flexible. Y el contenido no está sólo escrito; podrían ser una variedad de cosas diferentes. Creo que lo más importante es comprender a tu audiencia y escribir en función de cómo se comunican y escribir en función de cómo van a resonar con el contenido que estás publicando. Eso es lo más importante. Porque hemos tenido clientes cuya audiencia es muy, muy técnica. Por eso debemos asegurarnos de que seamos más formales; Necesitamos explicar más las cosas. A diferencia de algunos Millennials, lo mejor es ser un poco más informal. Quizás quieras agregar algunos chistes allí. Quieres ser más... Entonces, diferentes audiencias requieren diferentes tipos de contenido. Entonces, lo más importante es conocer a tu audiencia.

04:16 LJJ: Entonces, cuando trabaja con sus empresas, le piden ayuda y orientación. Algunas personas simplemente… Ni siquiera… Todavía no saben qué es un blog, mucho más ¿tienen uno y deberían tener uno? ¿Cómo ves ayudar a las empresas? ¿Les ayudas realmente a iniciarlos o son personas las que realmente saben dónde están?

04:38 SV: Ambos. Ambos. Trabajamos con muchas instituciones financieras. Así que trabajamos con algunos de los que han pensado en ello, pero nunca supieron realmente qué hacer. Lo que hacemos es empezar por descubrir exactamente quién es su audiencia. Obtenemos mucha información sobre ellos, pero para iniciar el blog, realmente el propósito de poner cualquier tipo de contenido en tu sitio web; Entonces, el propósito de poner un blog en su sitio web es realmente resolver un problema que tienen sus clientes. Entonces quieres saber: “¿Qué problemas tienen? ¿Qué preguntas tienen? Y desea responder esas preguntas y resolver esos problemas en la publicación de su blog, y luego desea compartirlo en las redes sociales. En mi opinión, ese es realmente el propósito de publicar cualquier tipo de contenido: resolver un problema que tiene su cliente ideal. Responde esas preguntas. Como ahora, mucha gente no está segura de lo que van a hacer porque los han despedido. ¿Cómo van a hacer los pagos de su hipoteca? Entonces, si sus clientes hacen ese tipo de preguntas, responda esas preguntas en forma de una publicación de blog y comparta algunas de ellas en sus redes sociales.

05:42 LJJ: El otro componente podría ser, ya sabes, con el COVID sucediendo en este momento, ¿qué es lo que estás haciendo en tu empresa para asegurarte de que haya medidas de seguridad, por ejemplo?

05:53 SV: Entonces, en el caso de las instituciones financieras, sabemos que mucha gente pregunta sobre los pagos de la hipoteca. ¿Cuáles son sus opciones en términos de pagos de hipoteca? ¿Pueden saltarse los pagos? ¿Existen opciones de indulgencia? Ese tipo de cosas. Para las pequeñas empresas, todo se reduce a: “¿Qué preguntan sus clientes? ¿Qué quieren saber sobre su negocio en particular? ¿Qué quieren saber en su industria? ¿Qué está pasando en su industria? ¿A quién atiende y qué preguntas tienen? ¿En qué están pensando? ¿Han sido despedidos? ¿Puedes darles algunos consejos sobre cómo iniciar un negocio paralelo para ganar algo de dinero extra? Cualquier cosa que puedan hacer para resolver los problemas que tienen, proporciónelo a través de su contenido y, por supuesto, relacionelo con su negocio.

06:39 LJJ: Dame algunas historias de éxito, especialmente cuando empezaste y te mudaste a Atlanta. Suena simplemente increíble decir: "Retomemos este negocio y vámonos". Entonces tú mismo eres una historia de éxito. Pero escribir el contenido sobre la marcha y conectarse con empresas de todo el país nos brinda un par de historias de éxito que podría compartir.

07:01 SV: ​​Lo que hacemos es que cuando escribimos contenido para empresas, lo rastreamos. Entonces también agregamos palabras clave. Las palabras clave son realmente palabras clave que la gente busca en Google. Entonces, cada vez que busca algo en Google, esa podría ser una palabra clave potencial. Las palabras clave que normalmente agregamos son palabras clave que mucha gente busca. Google te dirá esto. Google tiene algo llamado Planificador de palabras clave, por lo que literalmente puedes poner diferentes frases, diferentes palabras clave que creas que tu audiencia está buscando en Google, y Google te dirá cuántas personas están buscando eso por mes; te dirá la competencia que tienes. Por lo tanto, le brinda mucha información sobre lo que la gente busca y luego puede agregar esas palabras clave en su contenido. Entonces eso es lo que hacemos. Y luego ayuda a las personas a encontrar su contenido cuando lo buscan en Google. Así que eso es realmente lo que son las palabras clave.

07:48 SV: Entonces, lo que hacemos es agregar eso en el contenido, y luego escribiremos contenido en un sitio web y luego pondremos un llamado a la acción, como, “Rellene este formulario de contacto. Llame a este número en particular”, cualquiera que sea el llamado a la acción. Y luego realizaremos un seguimiento para ver: “Está bien, escribimos este contenido, tantas personas completaron un formulario de contenido. ¿Los conseguiste como cliente? Y si lo hicieras, ¿qué tipo de producto querían?” Ahora podemos empezar a mirar los números y decir: “Hemos escrito este contenido. Esta es la cantidad de personas que te llamaron a raíz de este contenido. Así que ahora esto es lo que les gusta. Escribamos un poco más de esto”. Entonces lo rastreamos para ver cuántos negocios están llegando, y eso funciona extremadamente bien. Tienes que realizar un seguimiento, de lo contrario no sabrás realmente qué funciona y qué no. Pero así es como lo rastreamos y luego, con el tiempo, el negocio sigue llegando. Observamos las palabras clave. Observamos cuántas personas llaman, cuántas personas completan formularios de contacto. Y así es como puedes realizar un seguimiento del éxito de tu contenido.

08:41 LJJ: Mencionaste la analítica, y qué importante... Mucha gente dirá: “Bueno, ¿sabes qué? Tengo esta página de Facebook y acabo de comenzar un blog, y acabo de comenzar esto, pero no profundizan en los análisis que ocurren una vez que comienza y la coherencia que es tan importante para eso. ¿Cómo ha descubierto que la analítica realmente cambia las reglas del juego?

09:00 SV: El análisis es clave porque te dice qué está sucediendo con la información que estás publicando y si está funcionando o no, lo cual debes observar de manera constante, para saber si lo necesitas. para hacer cualquier ajuste. Con el tiempo, es posible que las personas ya no busquen las mismas cosas, así que tal vez quieras cambiar eso. También puedes ver cosas como cuánto tiempo permanecen las personas en tu página. Si agrega enlaces internos en su página, ¿las personas hacen clic en esos enlaces y van a otro sitio en su página? Eso también es muy importante, porque el tiempo que alguien permanezca en tu página te dirá qué tan bueno es o no tu contenido. Si hacen clic en un segundo, entonces sabrás que no está resonando. Y hay muchos consejos que puede utilizar para mantener a las personas en su página: dividir el contenido y agregar subtítulos. Cuando escribimos, no utilizamos más de 20 palabras por frase, ni más de 100 palabras por párrafo. Cosas así son consejos rápidos, porque muchas veces, cuando la gente lee, no leen cada palabra, sino que hojean. Entonces quieres que les aparezca algo, entonces los subtítulos son geniales, las oraciones cortas, las frases ingeniosas son buenas, agregar imágenes, agregar videos. Todo eso ayuda a dividir el contenido y mover la atención a medida que avanzan por la página. Y quieres algo que los detenga en seco para que lean más.

10:09 LJJ: Si alguien está escuchando hoy y ha contemplado comenzar un blog, y simplemente se muestra reticente, ¿qué puedes decirle para que diga: "Empecemos"?

10:19 SV: Yo diría, ante todo, que seas parte de la conversación que tiene tu público objetivo para que sepas sobre qué escribir. No querrás simplemente empezar a escribir lo que crees que quieren escuchar. Quieres escribir lo que sabes que quieren escuchar, porque así tendrás mayores posibilidades de éxito con tu contenido porque estás brindando valor a tu cliente ideal. Estás respondiendo a sus preguntas. Estás resolviendo sus problemas. Entonces eso sería lo primero que diría. Una vez que seas parte de la conversación, sabrás lo que quieren escuchar y luego podrás proponer temas porque están hablando sobre lo que vas a escribir y luego lo compartes. con la gente que habla de ello. Y ese es el valor que proporciona, así que esa es la conexión de los puntos.

10:56 LJJ: Y realmente se trata de mantener esos puntos conectados durante la vida de lo que estás haciendo. Es casi un animal vivo que respira, ¿no?

11:05 SV: Es un viaje, es un viaje. Ser parte del viaje de su cliente ideal es realmente lo que es, porque todos estamos en un viaje. Y cuando conoce a su público objetivo, es parte del viaje en el que se encuentran y luego puede continuar brindándoles servicios durante todo ese viaje si sus productos y servicios se alinean con el lugar donde se encuentran en su viaje. .

11:27 LJJ: Bueno, Shondell, muchas gracias por acompañarnos en tu viaje de hoy. Es una historia y un trasfondo realmente muy interesantes. Y es Varci Media, y si estás interesado en aprender un poco más sobre los blogs, sé que a Shondell le encantaría charlar contigo. Me gusta pensar en lo que acaba de decir, esos pequeños consejos que marcan una gran diferencia, son rápidos, rápidos, fáciles, pero que también pueden marcar una gran diferencia en su pequeña empresa.

11:52 SV: Absolutamente. Y tengo muchos consejos gratuitos en nuestro sitio web. Así que tengo una lista de verificación de blogs gratuita, así como una guía que explica exactamente lo que hacemos con nuestros clientes. Es gratis. Puede ir allí y obtenerlo, leerlo, consultarlo y obtener algunos de nuestros consejos gratuitos.

12:08 LJJ: Eso es asombroso. Shondell, muchas gracias. Tienes un día maravilloso.

12:11 SV: ​​Muchas gracias. Tú también.

12:14 LJJ: Me pregunto si aquí en Michigan hace un poco más calor que usted. Este fin de semana habrá otros 100 grados aquí.

12:20 SV: ¿Sabes qué? No he comprobado el clima hoy porque hace calor todos los días, así que simplemente...

[risa]

12:27 SV: Realmente no miro mucho el clima, porque es… Atlanta… Soy de Canadá, así que no hay comparación.

12:32 LJJ: Muchas gracias, Shondell, y gracias por acompañarnos. Soy Lynne-Jarman Johnson. Gracias, Jake Esselink por tus habilidades de producción hoy. Y si tiene un orador con el que le gustaría que hablemos, o alguien que le parezca interesante, simplemente envíelo. Dinero, estoy en casa, con Consumers Credit Union.

[música]