No dañe su crédito olvidándose de pagar sus facturas. Lindsay Land, directora de operaciones de Consumers, se une a Lynne en este episodio de Money, I'm Home para conocer todas las formas en que Consumers puede ayudarlo a pagar sus facturas a tiempo.

 

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0:00:02.5 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo. ¿Saben qué? El tema de hoy es realmente importante porque creo que todos hemos vuelto a la normalidad, o lo estamos intentando después de la pandemia. Pero ha sido interesante leer los informes. Y leí algo esta semana que realmente me hizo pensar. Y es por eso que invitamos a Lindsay Land, ella es nuestra nueva directora de operaciones aquí en Consumers Credit Union. Y ella realmente ha sido una fuerza guía para ayudar a nuestros miembros a poder realizar operaciones bancarias de manera realmente rápida, fácil y segura, pero también al observar esas finanzas y darse cuenta: "Dios mío, podemos hacerlo más fácil por adelantado para nuestros miembros". ¿Ahora por qué es esto importante? Acabo de leer un artículo del Wall Street Journal y fue muy interesante. Se habla de tarjetas de crédito y otras morosidades que están aumentando. Ahora, mucha gente pensará: "Bueno, eso se debe al hecho de que hay estrés en las finanzas". Eso es parte de ello, correcto. Pero lo que descubrieron que es aún más interesante es que los primeros pagos se están retrasando. Y no es porque la gente no tenga dinero, piénselo un momento, es porque simplemente se olvidan de pagar la factura.

0:01:21.7 LJJ: Ahora bien, podrías ser una de esas personas. COVID ha hecho lo que ellos llaman cerebro de niebla, todas estas cosas que están... creando la tormenta perfecta. Lindsay, muchas gracias por acompañarnos, porque creo que este es un tema que no podemos enfatizar lo suficiente: cómo podemos ayudar a los miembros y cómo podemos ayudarlos a conocer sus finanzas.

0:01:39.3 Lindsay Land (LL): Sí, absolutamente. Es un tema muy importante. Y no sé si alguno de nuestros oyentes es similar a mí, pero pasas de no hacer mucho durante la pandemia y cancelar deportes para niños y cosas así, a, de repente, ahora realmente estamos de regreso. algo así como en esa nueva normalidad en la que estás corriendo por todos lados y tan ocupado nuevamente que a veces simplemente te olvidas de hacer cosas como pagar tus cuentas. Y esa es una de las cosas que escucho en Consumers Credit Union. En lo que realmente trabajamos es en asociarnos con nuestros miembros para brindarles herramientas y servicios disponibles para ayudarlos a administrar sus finanzas de manera regular. Y las alertas de texto para pagos de préstamos son un gran ejemplo de ello. Entonces, solo ese pequeño recordatorio que podemos brindar a los miembros para informarles: "Oye, tu pago vence en unos días".

0:02:24.4 LJJ: Lindsay, mencionaste alertas de texto. Ahora bien, para las personas que no son miembros de Consumidores, la mayoría de las veces echan un vistazo a lo que tienen ofrecido en su propia institución financiera. Porque muchas veces, lo que puedes hacer es, obviamente, configurar recordatorios en tu propio calendario. Pero, ¿qué pasa si realiza un pago automático o si dice: “Sí, quiero mi banco…” y Consumers lo hace automáticamente para nuestros miembros? Le enviamos recordatorios amistosos para decirle: "Oye, tu pago está por vencer". Ha sido un gran placer escuchar a los miembros decir: "Vaya, me alegra mucho que hagas esto por mensaje de texto o correo electrónico", como les gusta.

0:03:02.6 LL: Absolutamente. Sí, y todos vivimos en nuestros teléfonos estos días. Entonces, recibir una alerta de texto donde pueda ver en tiempo real y poder hacer clic en un enlace dentro de esa alerta de texto para realizar sus pagos automáticamente para que no los deje de lado y no los olvide nuevamente, es simplemente tal Otro beneficio en la forma en que realmente nos asociamos con nuestros miembros.

0:03:22.4 LJJ: Y una de las cosas que he hecho con las tarjetas de crédito es pagar automáticamente el monto mínimo, pase lo que pase. Y luego me recuerdo a mí mismo que debo entrar y ver: "Está bien, ¿cuál es realmente el saldo de esa tarjeta de crédito?" y pagarlo. Pero es interesante porque cosas así ni siquiera pensé en el artículo que compartieron fue ni siquiera mirar lo que estás pagando en impuestos con tu nómina como ejemplo, ¿tienes suficiente para salir o todo? De repente, ahora recibes una factura de impuestos impactante porque olvidaste reequilibrar si recibes, digamos, un bono o recibiste un aumento de salario, esas son pequeñas cosas que, sin embargo, pueden tener un gran impacto en tus finanzas.

0:04:04.1 LL: Sí, esos son grandes puntos, Lynne, y hay cosas que suceden anualmente que debemos recordar y que debemos analizar, y luego hay cosas que suceden realmente durante todo el año. , entonces... Sí, ese es un gran punto.

0:04:15.0 LJJ: No, ahora Scott Dobson, y él es nuestro educador financiero en el trabajo, y me encanta cómo muestra que un presupuesto no es el mismo que solía ser. Ahora, todavía hay gente que tiene su libro de cheques y lo anota todo, pero eso de verdad… La tecnología lo ha hecho mucho más sencillo poder configurarlo y olvidarlo, estar siempre atento a tus finanzas, pero esos pagos automáticos son tan críticos o de ahorro automático, ¿qué tan simple es configurar Linds?

0:04:42.8 LL: Sí, ese es un gran punto. Así que realmente hemos pasado de tener un registro de cheques, de lo que realizamos un seguimiento manual de nuestras finanzas, a tener herramientas como la banca en línea donde puedes iniciar sesión rápidamente, puedes ver tus transacciones recientes, puedes ver el saldo disponible en su cuenta y administrar sus finanzas de esa manera, y hay tantas herramientas en Consumers Credit Union dentro de nuestra aplicación que es muy fácil ingresar y configurar ese pago recurrente o único, solo para que pueda ayudar para administrar tus finanzas, tal como estás hablando, Lynne, con un pago automático para pagar automáticamente tu tarjeta de crédito, pago mínimo adeudado para el próximo mes, y de esa manera nunca lo vas a olvidar, porque es simplemente algo que sucede regularmente.

0:05:23.2 LJJ: Y es fácil decir: "Oh, mi cerebro recordará eso", pero en realidad las estadísticas muestran que no es así. Y poco a poco estamos entrando en esta área en la que está bien dar un paso atrás, observar lo que se está haciendo y realizar cambios de manera proactiva. ¿Crees que esa es la clave, ser proactivo con tus finanzas?

0:05:43.5 LL: Sí, definitivamente creo que ser proactivo es una parte muy importante y, realmente, tal vez incluso reservar un tiempo de forma anual o regular para simplemente echar un vistazo al panorama completo desde un punto de vista financiero, dirigirse a Consumers Credit Union, y mire algunas de nuestras guías "cómo hacer", tenemos guías "cómo hacer" sobre cómo configurar cosas en la banca en línea, como los pagos recurrentes y otras piezas que le ayudarán a administrar sus finanzas. y el simple hecho de realizar ese control general de la salud financiera de forma regular realmente nos preparará para el éxito en el futuro.

0:06:15.3 LJJ: Y si tienes alguna pregunta, obviamente, la tecnología es absolutamente asombrosa, a todos les encanta, pero obviamente, incluso hablar contigo, Lindsay, cara a cara, aprender de alguien y entrar a una oficina. o levantando el teléfono, nuestro equipo de expertos está realmente listo para ayudarle, en cualquier situación que pueda tener. Y te digo, hay situaciones y crees que soy el único que se metió en esto… No, no lo eres. [risas] No vamos a hacerte sentir como, "Oh, maldita sea, hice esto mal". No, sino más bien: "Oye, ¿cómo podemos aprender de esto y seguir adelante?"

0:06:51.1 LL: Absolutamente, ayer estaba hablando con un miembro del equipo, uno de los miembros más nuevos de nuestro equipo que es simplemente fabuloso, y estaba ayudando a un miembro a configurar la banca en línea por primera vez en la banca móvil en la oficina. . Y pasaron más de una hora con esta persona, recorriéndola con mucha paciencia y asegurándose de que conocía todas las herramientas y beneficios disponibles, y el miembro estaba absolutamente emocionado. Así que sí, visítenos en la oficina, llámenos por teléfono, consulte algunas de nuestras guías prácticas en nuestro sitio web y estaremos encantados de ayudarle.

0:07:21.9 LJJ: Bueno, gracias, Lindsay. Y oye, un pequeño saludo para ti. Mencioné su título, pero este es un título nuevo, sé que he estado trabajando con usted durante casi una década y estoy muy emocionado de que haya llegado a la C-suite. Es algo muy importante y estoy muy, muy orgulloso de usted, Lindsay, directora de operaciones. ¡Qué alegría trabajar contigo!

0:07:42.4 LL: Oh, gracias. Todavía espero poder servir a nuestros miembros en este nuevo puesto y continuar trabajando con personas maravillosas como usted, Lynne, así que estoy muy agradecido por la oportunidad.

0:07:51.2 LJJ: Bueno, oye, este fue un tema realmente importante, y si tienes otros que te gustarían, haz que profundicemos y envíamelos. Dinero, estoy en casa. Gracias por escuchar y gracias, Jake Esselink, por tus habilidades de producción. Espero que todos tengan una semana maravillosa.

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