Si le han estafado sin dinero, no tiene que hacerlo solo. En el episodio de esta semana de Money, I'm Home, la especialista en fraude al consumidor, Kristy Desimone, comparte algunos consejos sobre qué hacer si ha sido estafado.

 

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0:00:06.6 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Desde finanzas hasta fitness, lo tenemos todo. Y hoy vamos a hablar de algo que da un poco de miedo, pero les digo que podemos afrontarlo juntos. Kristy Desimone es nuestra especialista en fraude. Muy bien, Kristy, esto realmente le pasó a mi mamá hace años, pero fue un fraude. Todavía está sucediendo hoy. Recibió una llamada telefónica que sonaba como la de su nieto, y el nieto dijo: “Estoy retenida en tal o cual cosa. Necesito dinero. Me metí en esto, abuela”. Quiero decir, era tan real y se parecía mucho a la voz de su nieto. Bueno, más tarde descubrimos que probablemente fue debido a los sistemas de juego que casi le envió dinero a esta persona. Kristy, ¿es sólo un ejemplo de lo que se trata el fraude y de cómo te pueden estafar sin siquiera saberlo porque eres una persona confiada?

0:01:00.9 Kristy Desimone (KD): Sí, por supuesto, y seré 100% transparente, me pasó a mí. Al comienzo de la pandemia, hubo muchos fraudes de desempleo, y mi información salió a la luz, y alguien intentó solicitar el desempleo en mi nombre mientras todavía trabajo aquí en Consumers. Lo sé. Entonces…

0:01:19.1 LJJ: Dios mío, Kristy, eso da mucho miedo.

0:01:22.3 KD: Lo sé. Sí, seguro que fue un momento de pánico. Aunque estoy capacitado, aunque digo: "He ayudado a la gente a superar esto", le puede pasar literalmente a cualquiera.

0:01:30.0 LJJ: Entonces, Kristy, danos un ejemplo de cómo te enteraste. ¿Y luego cuáles fueron los pasos que diste? Porque de repente te diste cuenta: "Mira, alguien está usando mi identidad".

0:01:39.4 KD: Correcto. Entonces recibí una carta en mi casa de la agencia de desempleo en Michigan. Decía: “Oye, intentamos verificar tu identidad en línea, pero no pudimos, por eso te enviamos esta carta. Si todavía está presentando un reclamo de desempleo, siga estos pasos para hacerlo”. Y yo dije: "No estoy desempleado y no voy a presentar un reclamo". Entonces me comuniqué con mi gerente aquí y le dije: “Oye, esto está sucediendo. ¿Puedes darme algunos consejos sobre lo que debo hacer? Y una de las cosas que recomendó de inmediato fue llamar a una de las tres principales agencias de crédito, es decir, Experian, TransUnion, Equifax. Te comunicas con ellos y les dices: “Oye, mi número de seguro social ha sido comprometido. ¿Puedo poner una alerta de fraude en mi informe de crédito? Y lo harán durante un año gratis. Por lo tanto, cada vez que alguien solicite un préstamo o abra algo a su nombre utilizando su número de seguro social, lo llamarán primero. Y lo mejor es que sólo tienes que llamar a uno de ellos porque los otros dos serán notificados inmediatamente, por lo que ni siquiera tendrás que llamar a los tres. Simplemente llame a una de las tres principales agencias de crédito y se comunicarán entre sí, lo cual fue increíble.

0:02:46.6 LJJ: Ese es un buen punto. Cuando habla de su crédito, la gente quiere saber cuál es su puntaje crediticio. Qué excelente manera de verificar que alguien no lo esté utilizando, ya sea para intentar obtener una tarjeta de crédito... Como acaba de notar en el caso del desempleo. Cuando utilizas esos servicios... Me gusta el hecho de que acabas de mencionar que son gratuitos durante un año.

0:03:12.6 KD: Correcto. Y cuando fui a buscar mi auto, tuve que pedir un préstamo, obviamente, y enseguida me llamaron. Me llamaron y me dijeron: “Oye, ¿estás en este concesionario? ¿Comprarás este auto? Y yo digo: “Sí, lo soy. Soy yo. Me siento muy segura”. [risita]

0:03:25.2 LJJ: Eso es simplemente asombroso. Y ya sabes, algo que está sucediendo en Internet es el hecho de que ahora escucharás historias casi a diario sobre el hecho de que una empresa puede haber sido comprometida. Y entonces sus datos, si trabajó con esa empresa de alguna manera... Digamos que tiene una cuenta, es posible que también se hayan visto comprometidos. Y sé que eso pasó conmigo, e inmediatamente recibí una carta que decía: “Aquí está tu año gratis. Debes registrarte para ese año gratis”. Pero esa es la parte importante, ¿verdad? Haga un seguimiento para asegurarse de que sea auténtico, pero luego tome las medidas necesarias para protegerse.

0:04:02.6 KD: Claro, sí. E investigué, entré... Creo que era el sitio web de TransUnion y encontré su número de contacto y me aseguré de que todo fuera legítimo allí. Pero también hay servicios por los que puedes pagar. Mi papá bloquea su crédito por completo, para que nadie pueda acceder a él. Paga por un servicio anual y luego, cuando necesita usarlo, los llama para desbloquearlo y poder usarlo.

0:04:24.4 LJJ: Qué manera más auténtica de hacer eso, ¿sabes?

0:04:27.5 KD: Correcto. Sí.

0:04:28.2 LJJ: Entonces, hay formas de hacerlo pagando una tarifa. Pero si te involucras en algo, entonces hay una manera que es más económica y segura.

0:04:38.7 KD: Correcto, exactamente. Y esas estafas de las que hablaba antes, cuando se hacen pasar por un familiar, si están en la cárcel o están heridos o ha sucedido algo, son realmente difíciles. Porque juegan con nuestras emociones. Las personas con las que hablé que se involucraron en esto dijeron que hicieron una pausa por un segundo y dijeron: "Oye, ¿cómo me aseguro de que esto sea legítimo?" Y se comunicaron con miembros de la familia e intentaron rastrearlos para asegurarse de que fuera legítimo antes de enviar cualquier tipo de fondos.

0:05:05.5 LJJ: Sí. Fue interesante, mi mamá llegó al punto en que entró en pánico y dijo: “Bueno, bueno, está bien, te llamaré nuevamente. Necesito hablar con mi yerno. Es abogado”. Y entonces, de repente, se escuchó un "clic". [risita]

0:05:20.5 KD: Sí. Fue como, "Adiós".

0:05:23.3 LJJ: “Está bien, adiós”.

0:05:24.0 KD: Pero sí, así que consulte con esos miembros de la familia solo para asegurarse y diga: “Oye. ¿Has tenido noticias de fulano de tal? ¿Están en problemas? Muchas veces también, mi familia usa Encuentra a tu amigo en iPhones y compartimos ubicaciones, por lo que a veces también puedes verificar eso para ver si realmente están en la ubicación de un hospital o algo así.

0:05:44.1 LJJ: Toda la nueva tecnología que existe es algo maravilloso, pero todos debemos ser diligentes y cuidadosos.

0:05:51.1 KD: Totalmente de acuerdo, y al llamar a las agencias de crédito y asegurarse de que está seguro allí, también debería llamarnos y decir: “Oye, esto ha sucedido. Hice clic en un enlace infectado. Llamé a alguien que dijo que es de Norton y no lo es”. Entonces, podemos abrir nuevas cuentas. Podemos asegurarnos de que su información permanezca segura de inmediato.

0:06:09.8 LJJ: Eso es fantástico, Kristy. Te lo diré, cada vez que vienes, aprendo algo nuevo y esto me encanta... Sólo el consejo de que la agencia de crédito es tu amiga y trata de protegerte. Eso es genial.

0:06:20.7 KD: Sí. Se trata de educación y de intentar ayudar. Sólo queremos ayudarte. Eso es todo lo que queremos hacer al final del día. [risita]

0:06:27.0 LJJ: Bueno, haces eso todo el tiempo, Kristy. Muchas gracias. Si tiene alguna pregunta para Kristy, puede enviarla y ella podrá ayudarle. También lo hará todo nuestro equipo de especialistas en fraude. Seguramente apreciamos que nos escuche hoy. Muchas gracias, Jay Gasoly, por tus habilidades de producción y espero que todos tengan una semana muy segura y divertida. Soy Lynne Jarman-Johnson. Dinero, estoy en casa, con Consumers Credit Union.

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