Las estafas por mensajes de texto van en aumento. Por eso, la experta en fraude al consumidor, Kristy Desimone, está aquí para compartir formas de mantenerse protegido.

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0:00:06.7 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): ¡Dinero, estoy en casa! Hola, soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Muchas gracias por acompañarnos hoy. Tenemos nuestro podcast especial sobre fraude. Les diré una cosa, esta se ha convertido en la información más buscada que tenemos con los podcasts, y es porque contamos con una profesional certificada en fraude, Kristy Desimone. Ella está con nosotros nuevamente hoy. Y Kristy, todos los meses, te unes a nosotros y nos cuentas cuáles parecen ser las tendencias que están sucediendo. Leí algunas cosas sobre 2023 que me parecieron muy interesantes, que se espera que el fraude digital, que es algo de lo que vamos a hablar un poco hoy, realmente despegue en 2023. ¿Qué significa exactamente el fraude digital? ¿Es eso literalmente algo que podría ser a través de un móvil o de tu computadora portátil?

0:00:53.5 Kristy Desimone (KD): Sí, es cualquier tipo de estafa que requiere que uses tu computadora portátil, tu teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, cosas de esa naturaleza, para obtener información de esa manera.

0:01:04.2 LJJ: Bueno, si no crees que el fraude no te afecta, en 2022 los datos de la FTC mostraron que los consumidores perdieron $8.8 mil millones en estafas. Y estas son cosas de las que hemos estado hablando y que nos afectaron aquí mismo, en Michigan, y afectaron a nuestros miembros, e incluso cuando teníamos un podcast, casi me afectan a mí. La gente no debería avergonzarse por el hecho de que haya estafadores y estafadores que se están volviendo mucho más inteligentes y realmente están tratando de profundizar. Hoy hablemos un poco sobre algo que creo que se está volviendo más frecuente: los mensajes de texto. Tenemos nuestros teléfonos con nosotros todo el tiempo. ¿Qué ha estado pasando en el mundo de la mensajería de texto? Porque muchas empresas ahora usan mensajes de texto, quiero decir, nosotros lo hacemos, para ayudar a las personas a saber dónde están sus cuentas, sus saldos y demás, pero de repente, ¿cómo sabes que debes confiar en ese enlace?

0:02:02.5 KD: Sí, entonces nunca deberíamos hacer clic en un enlace de un mensaje de texto. Entonces yo también los entiendo. Esta mañana recibí una, supuestamente de Amazon, de que mi cuenta de Amazon había sido suspendida y que debía hacer clic en este enlace para reactivarla. Sí, hemos tenido instituciones financieras, así que Navy Federal Credit Union me envió un mensaje de texto, pero en realidad no eran ellas, era un estafador que decía que mis cuentas allí habían sido suspendidas. No tengo cuentas allí. Pero por un momento pensé: “¿Hago clic en esto? ¿No es así? ¿Bien? [risas] Te atrapa por un segundo. Pero sí, lo que están tratando de hacer es simplemente lograr que usted haga clic en ese enlace y comparta información que pueden usar para robar su identidad o ingresar a su banca en línea aquí para obtener algún tipo de plan de efectivo rápido.

0:02:45.8 LJJ: Cuando recibes un enlace, lo que siempre decimos es que nunca te pediremos información, tu seguridad social, nada de eso a través de mensajes de texto. Vamos a tener mucho cuidado para asegurarnos de que usted sepa eso... Mire, los consumidores solo se comunican con usted porque usted lo aprobó, como si usted dijera: "Me gustaría recibir un mensaje de texto diciendo que mi saldo es tal y tal” o brindándole información sobre “Tengo una factura vencida”. Pero no, "Oye, necesitamos acceso a tu cuenta como ahora", porque eso de repente genera señales de alerta, ¿verdad?

0:03:18.9 KD: Exacto. Y te piden tus credenciales bancarias online. Entonces, muchos consumidores pensarán que está bien porque no es su número de seguro social, no es un número de cuenta, pero cuando obtienen acceso a su banca en línea, obtienen acceso a todo eso, porque todo eso está alojado allí. , entonces todos tus números de cuenta, todo eso. Entonces, realmente están tratando de obtener esa información sin que parezcan estafadores. Simplemente están intentando entrar de otra manera.

0:03:43.0 LJJ: ¿Parece estar en aumento, incluso en el último mes, Kristy? ¿Has visto eso?

0:03:48.4 KD: Ah, sí, y eso se limita especialmente a los préstamos. Entonces, la gente dirá que solicitaron un préstamo y que necesitaban sus credenciales bancarias en línea para iniciar sesión y depositar los fondos, pero no es así como funcionan las compañías de préstamos, normalmente te lo envían ellos mismos y no necesitan hacerlo. Inicie sesión en su banca en línea para hacer eso, tendrán esa información proporcionada por usted como tipo de trato. Entonces sí, préstamo, ese es importante en este momento.

0:04:14.2 LJJ: Ni siquiera había pensado en eso. Especialmente, eso suena como cuando alguien está buscando y sabiendo que estás buscando un préstamo, y de repente, aquí viene el estafador.

0:04:25.0 KD: Exacto, como si estuvieran buscando información. Entonces, a veces simplemente te preguntan y luego, según las respuestas a esa pregunta, dicen: “Oh, ¿necesitas un préstamo? Puedo conseguirte un préstamo. Aquí hay un enlace fácil para solicitar un préstamo”, tipo de trato. Y muchas veces hay cheques que se depositan en dispositivos móviles, que están fuera de una computadora o dispositivo, por lo que se envían por correo electrónico, se toman una captura de pantalla y luego se depositan y luego se le solicita que devuelva los fondos. .

0:04:51.3 LJJ: ¿Sabes qué? Me lo habías dicho 100 veces, pero aún así vale la pena repetirlo. Si alguien le dice: "Devuelva los fondos", ¿no es esa la mayor señal de alerta que existe?

0:05:00.4 KD: ¡Enorme! Entonces, ahí es donde se reduce cada estafa: tienes que devolver algo, tienes que enviar algún tipo de fondos a través de tarjetas de regalo, Venmo, Apple Pay, ese tipo de cosas. Si alguien te pide que hagas eso, debes detenerte y decir: "No tiene sentido que yo tenga que hacer eso".

0:05:18.4 LJJ: Entonces, en tu línea de trabajo, todos los días hablas con los miembros, ¿a veces tienen miedo de hablar de ello porque les da vergüenza?

0:05:25.9 KD: Lo son. Y lo más importante es que no estás solo. Como usted ha dicho, se ha estafado a 8.8 millones de dólares de personas sin fondos. Eso es algo que te pone en la misma situación que muchas otras personas, y la única forma de combatir el fraude a este nivel es la educación y hablar con tu institución financiera sobre cómo prevenirlo en el futuro. Entonces, lo último que queremos que hagas es que te sientas avergonzado, porque no estamos tratando de hacerte sentir así, lo que realmente queremos es entender cómo sucedió y cómo podemos prevenirlo en el futuro.

0:05:54.3 LJJ: Cuando mencionas grandes temas sobre prevención, en tu teléfono tienes una computadora que literalmente puede ayudar. prevenir el fraude a través de diferentes cosas, y nuestra banca en línea explicar como alertas de tarjetas. ¿Cómo funciona?

0:06:08.7 KD: Sí, te avisará cuando se realice una transacción o, a veces, puedes configurarlo para ciertos montos de transacción. Entonces, tengo el mío configurado para cualquier valor superior a $100, por lo que me enviará una alerta y dirá: “Oye, esto se realizó en $200. ¿Este Eres tu?" Y si no es así, puede comunicarse con nosotros de inmediato y podemos poner su tarjeta en espera y investigar ese tipo de trato. Entonces, esas alertas realmente ayudan porque lo mantienen concentrado sin tener que revisarlo todos los días, ayudan detrás de escena y lo alertarán cuando algo esté fuera de lo común.

0:06:39.8 LJJ: Eso es lo que me encanta, el hecho de que realmente puedes mirar tus cuentas, y deberías estar mirando tus cuentas.

0:06:46.5 KD: Sí. [risita]

0:06:47.4 LJJ: Recuerdo una vez que estaba de vacaciones y, de repente, miré y pensé: “Hombre, mi tarjeta de débito parece un poco baja. No creo que haya estado comprando mucho”.

0:06:58.3 KD: Correcto. [risa]

0:07:00.7 LJJ: Y de repente, miré y había dos compañías de pizza diferentes de la ciudad de Nueva York en las que alguien había entrado y habían comprado como $500 en una y como $200 en la otra. y yo digo: "¿Qué?"

0:07:16.4 KD: Correcto. [risita]

0:07:17.7 LJJ: Inmediatamente, lo cerramos, lo cerramos y nos fuimos, pero Dios mío, simplemente no lo haces... Tienes que ser tú mismo muy consciente de lo que está pasando con tu dinero.

0:07:30.7 KD: Correcto. Y no se trata de si te van a estafar, sino de cuándo te van a estafar. Y cuando sigue los pasos correctos para hablar con nosotros y comunicarse con nosotros de manera efectiva y rápida, será la mejor manera de evitar que eso explote y se convierta en un gran plan de fraude. Y también le ayuda a educarse para que, si ve una tendencia o ve una señal de alerta, lo reconozca y luego detenga el comportamiento antes de hacerlo.

0:07:56.4 LJJ: Y obviamente, no solo estamos disponibles por teléfono, sino que también puedes entrar a cualquier oficina y hablar con alguien. También pueden mostrarle cómo configurar alertas y hacer que se sienta realmente cómodo con este mundo digital en el que vivimos ahora y que a veces parece querer quitarnos nuestro dinero.

0:08:16.5 KD: Exacto. Sí. Hablar con nosotros es fácil. A veces, hablar por teléfono puede ser difícil, así que si quieres entrar y sentarte con una taza de café, siempre estamos más que dispuestos a hacerlo, y el café siempre está caliente. [risita]

0:08:27.3 LJJ: Siempre hace calor y es realmente bueno.

0:08:28.4 KD: Sí. [risita]

0:08:29.7 LJJ: Bueno, escucha, no lo olvides, puedes detenerte en nuestra llamada. O si tiene alguna pregunta sobre el fraude, envíenosla y la responderemos aquí en nuestros podcasts mensuales sobre el fraude. Kristy, muchas gracias por estar con nosotros hoy.

0:08:42.9 KD: Gracias. No puedo esperar al próximo mes. [risita]

0:08:46.1 LJJ: Y gracias, Jake Esselink, por tus habilidades de producción. Esperamos tener noticias suyas sobre cómo prevenir el fraude en su vida. Soy Lynne Jarman-Johnson. ¡Dinero, estoy en casa! Con Consumers Credit Union.

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