Los estafadores buscan tarjetas de regalo y acceso remoto a computadoras personales para robar dinero; aprenda cómo protegerse contra estos fraudes.

Si alguien vestido como tu mejor amigo llegara a la puerta de tu casa y te pidiera las llaves de tu casa, ¿se las entregarías?

Por supuesto que no!

Sin embargo, cuando se trata de sus computadoras, algunas personas, sin saberlo, regalan claves digitales como contraseñas y PINS. Últimamente, hemos visto un aumento en el fraude en el que los estafadores se hacen pasar por grandes empresas conocidas para obtener acceso remoto a las computadoras y dispositivos personales de los miembros, y luego usan ese acceso para robar dinero de las cuentas bancarias.

Esto es lo que sucede. Los estafadores inician el contacto por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, haciéndose pasar por una empresa que usted conoce, como Amazon, Walmart o CVS. Cuando respondes, afirman que hay un problema con tu cuenta o que tu computadora tiene un virus. A continuación, prometen solucionar la situación y solicitar permiso para acceder a su computadora de forma remota. Aquí es donde la gente regala el equivalente a la llave de su casa: le dan al estafador sus credenciales de acceso a la banca en línea para solucionar el llamado problema.

Dos formas en que los estafadores estafan

Una vez que un estafador obtiene un nombre de usuario y contraseña de banca en línea, comienza el verdadero problema. Los estafadores realizan uno o ambos de los siguientes movimientos:

• El cambio de dinero: Afirman que se le debe un crédito y necesitan acceso a su cuenta bancaria en línea para procesar el crédito. Una vez que acceden a su banca en línea, pretenden depositar el dinero en su cuenta. (En realidad, simplemente están transfiriendo su propio dinero de una cuenta a otra). Luego afirman que hubo un error; el crédito era demasiado alto. Para corregir la situación, te piden que compres tarjetas regalo online que les entregas.
• El software se esconde: Un estafador afirma que hay un problema con su cuenta causado por un virus informático. Se ofrecen a solucionarlo, pero para hacerlo necesitarán acceso remoto a su computadora. Una vez que obtienen acceso, instalan software malicioso que les da acceso a su banca en línea. Utilizan el acceso para enviar fondos de manera fraudulenta a sus propias cuentas.

En ambos casos, los estafadores roban dinero.

Pistas de que estás hablando con un estafador

Todo aquel que utilice la banca en línea debe tener en cuenta varios indicios de que alguien es un estafador.

• Los estafadores inician el contacto y solicitan un nombre de usuario, contraseña o PIN. Si alguien que llama quiere información personal como números de cuenta o PINS, finalice la llamada. Si recibe un correo electrónico o un mensaje de texto de un remitente que no conoce indicándole que haga clic en un enlace, no lo haga. Los consumidores nunca le pedirán sus credenciales de acceso a la banca en línea; no los compartas con nadie.

• Los estafadores solicitan tarjetas de regalo para corregir un error. Piénsalo; ¿Por qué su banco o minorista querría una tarjeta de regalo? No vas al cajero automático a comprar tarjetas de regalo; Los bancos operan con efectivo. Los minoristas venden tarjetas de regalo; no los compran. Simplemente no tiene sentido que ninguno de los dos quiera tarjetas de regalo tuyas. Cualquiera que exija el pago con tarjeta de regalo es un estafador.

• Los estafadores le pedirán acceso remoto a su computadora. Los consumidores nunca solicitarán acceder a su computadora de forma remota. No podemos pensar en un solo caso en el que un banco solicite acceso remoto.

Mantenga sus cuentas e información personal seguras

Los estafadores son buenos fingiendo ser alguien que no son. Conocer los signos de fraude es su primera línea de defensa. Otras formas de mantener seguras sus cuentas e información son:

• Nunca hagas clic en las ventanas emergentes que aparecen mientras navegas en línea. Hacer clic en ventanas emergentes maliciosas es una forma común de descargar virus a su computadora.
• Si alguien llama desde una empresa para denunciar actividades fraudulentas en su cuenta, nunca proporcione información confidencial. Cuelgue y llame a un número que esté seguro de que pertenece a la empresa.
• Comparta esta información con todos los miembros de su hogar, especialmente si comparte computadoras o dispositivos.
• Si necesita comunicarse con los consumidores sobre sus cuentas o banca en línea, nuestro número es 800-991-2221.

Proteja el acceso a sus cuentas en línea, información personal y computadora con el mismo cuidado con el que protege las llaves de su casa.

Obtenga más información sobre cómo protegerse de otras estafas.

Consumers ofrece servicios bancarios a más de 100,000 miembros. Si tiene preguntas bancarias, llámenos al 800-991-2221. Hacemos que realizar operaciones bancarias sea fácil como quieras y cuando quieras.

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