Gregg Teegardin, gerente del mercado hipotecario de Gand Rapids, de Consumers Credit Union, y Mark Brace, director y propietario de Casas de apoyo en Berkshire Hathaway, Michigan Homes and Real Estate, siéntese con Lynne para hablar sobre el mercado inmobiliario de moda y las importantes relaciones de colaboración entre agentes inmobiliarios y agentes de préstamos hipotecarios. Escuche hoy para ver cómo Consumidores está trabajando estrechamente con agentes inmobiliarios locales para brindar el mejor servicio a nuestros miembros en “¡Dinero, estoy en casa! ¡Construya un equipo ganador para vender o comprar su casa!

 

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0:00:06.7 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): ¡Dinero, estoy en casa! Bienvenido, soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Estamos muy contentos de tenerte aquí. Hemos estado hablando de un mercado inmobiliario candente, candente, y le diré una cosa: hace tanto calor que necesita que los expertos lo ayuden a enfriarlo un poco, relajarse un poco y llegar a casa. . Y para nosotros hoy contamos con los mejores profesionales. Estoy muy emocionado porque te van a hablar sobre cómo formar un equipo y piensas: “Bueno, ¿sabes qué? Lo único que realmente sé es que necesito encontrar un agente de bienes raíces y terminar con esto, o puedo hacer Zillow”, ¿verdad? Hoy hablaremos con expertos que están muy informados y que han estado trabajando juntos durante más de 10 años. Y lo que eso significa es que están trabajando juntos para usted, el propietario y también para el vendedor. Hoy tenemos con nosotros a Mark Brace. Es el director y propietario de Brace Homes en Berkshire Hathaway, Michigan Homes and Real Estate. Es una oportunidad increíble para aprender del experto. También tenemos con nosotros a nuestro propio gurú de Consumers Credit Union. Es el gerente senior de mercado de hipotecas en Consumers Credit Union. Muchas gracias por estar con nosotros, Gregg Teegardin.

0:01:17.8 LJJ: Gracias chicos.

0:01:19.3 Gregg Teegardin (GT): Sí. Gracias por recibirnos.

0:01:19.8 LJJ: Ahora tengo la sensación de que son más que simples colegas que trabajan juntos para ayudar a los propietarios. Me parece que a medida que nos conocemos, ustedes también son amigos, lo cual es algo realmente genial. Gregg, cuéntanos un poco sobre cómo te conociste.

0:01:33.4 GT: Bueno, fue en mis días de Founders Bank & Trust, hace más de 10 años, que Mark y yo hicimos nuestro primer trato juntos. Era un acuerdo de condominio sin garantía para el que me hice un hueco en el mercado. Mark estaba buscando a uno de sus compradores para un condominio que se consideraba sin garantía y yo tenía un producto para él. El resto es historia.

0:01:57.6 Mark Brace (MB): Sí, más o menos. Fue gracioso cuando planteaste esa pregunta, simplemente pensé: “Dios, eso fue hace mucho tiempo. Es difícil para mí casi recordarlo”.

0:02:05.2 LJJ: Bueno, dime algo. ¿Cómo se dan cuenta? Ustedes acaban de decir que no tiene garantía, y para un propietario o alguien que está buscando una casa, ¿qué significa eso?

0:02:15.4 GT: Sí, entonces no garantizado simplemente significa que con el financiamiento convencional estándar no se puede hacer ese tipo de propiedad. Un condominio sin garantía significa que el desarrollo en sí no cumple con los criterios para Freddie Mac y Fannie Mae. Tienen una larga lista de pautas que debes cumplir y muchos de ellos no lo hacen. Muchos de los más nuevos no lo hacen, así que necesito encontrar un banco o una cooperativa de crédito que pueda hacerlos, y nosotros también los hacemos en Consumers. Eso es algo que siempre me he asegurado de tener en mi bolsillo porque surge la mayoría de las veces, especialmente en los condominios del centro de Grand Rapids, la mayoría de esos desarrollos se consideran no garantizados.

0:02:53.8 LJJ: Mark, cuando conociste a Gregg por primera vez, si retrocedes un poco el autobús aquí, lo que es interesante para mí es que ahora mismo estamos en el mercado más popular, y me parece que ustedes dos Entienda realmente que hay maneras de escuchar cuál es la necesidad del comprador, escuchar cuál es la necesidad del vendedor y tratar de encontrar un camino que funcione. ¿Es eso cierto, Marcos?

0:03:17.3 MB: No existe una configuración única para todos. Cada uno es único y diferente, tiene sus desafíos únicos y, por lo tanto, dependiendo de si es un comprador o un vendedor, solo asegúrese de tenerlos alineados con todo lo correcto para que el proceso sea fluido. Entonces, ya sea el prestamista, cuál es el camino a seguir. ¿Tienen que vender primero para comprar? ¿Pueden comprar antes de vender? ¿Es un préstamo puente? Simplemente averigüe qué funciona mejor para ellos, cree el camino y navegue por el proceso. Desearía que hubiera un solo zapato que sirviera para todos, como: "Oye, así es como lo hacemos", y entonces sería fácil. Pero tienes que recurrir a tus profesionales para que te ayuden y digas: “Oye, hay muchas opciones. Hay muchas maneras de hacerlo. ¿Qué será lo correcto para nosotros?

0:04:10.2 LJJ: Entonces, Mark, ¿qué importancia tiene la asociación de agentes de préstamos hipotecarios en ese ámbito? La gente siempre... Saben lo que es un agente de bienes raíces y saben que: "Oye, voy a comunicarme con Mark, él es mi hombre". Pero es posible que en el fondo de sus mentes no digan: "Sé exactamente que necesito un oficial de préstamos hipotecarios, uno que conozca y en el que pueda confiar".

0:04:30.5 MB: Hay muchas cosas involucradas en tener un prestamista hipotecario realmente bueno. La reputación que tienen dentro de la industria de bienes raíces es extremadamente útil cuando un agente inmobiliario se sienta con un vendedor y evalúa cinco, 10, 20, 40 ofertas. ¿Cómo saben cuáles elegir? Y si puede compartir sus conocimientos y experiencia sobre ocasiones anteriores en las que trabajó con estas empresas, puede ayudar a vender o tomar una decisión, como decir: “Oye, esta es una excelente compañía hipotecaria. Son locales”. Definitivamente... Tiene mucho peso. Si una compañía hipotecaria tiene una gran reputación y los agentes inmobiliarios locales lo saben, es de gran ayuda a la hora de presentar ofertas sobre una propiedad y/o evaluarlas.

0:05:26.7 LJJ: Entonces, usted ha trabajado con Gregg, nuestro Oficial de Préstamos Hipotecarios en Consumers durante 10 años. Cuénteme qué tan importante es ese tipo de relación, no solo del lado comprador-vendedor, sino solo para usted. Acabas de mencionar la confianza. Me parece que es enorme.

0:05:44.3 MB: Sí, quiero decir, si Gregg dice que alguien está listo para irse, ni siquiera tengo que cuestionarlo. Él dice: "Son buenos". Yo digo: "Está bien". Y eso es. Ni siquiera tengo que preocuparme. No hay nada más. Gregg dice: "Son buenos". "Está bien, genial, estamos bien".

0:06:00.9 LJJ: Y Gregg, ¿es lo mismo? ¿Es una calle de doble sentido allí?

0:06:04.8 GT: Oh, sí, sí, definitivamente. Se trata simplemente de hacer las preguntas correctas desde el principio. Sé que Mark hace un gran trabajo preparándolos antes de enviarlos sobre qué tipo de preguntas puedo hacer y qué ayudará a cerrar el trato. Pero es muy importante y fundamental dedicar tiempo al teléfono o... Tenemos una excelente aplicación en Consumers que es muy completa, no querrás tener una bola curva más adelante en el proceso, tres semanas de profundidad, algo que Si te perdiste, eso hace que el trato fracase y ahora tienes algunas personas que están bastante enojadas contigo.

0:06:39.4 LJJ: Bueno, y aquí, eso trae de vuelta al comprador o al vendedor de la casa, y cuando hablas de cerrar un trato a tiempo, no recuerdo un momento en el que haya sido tan loco. en el sentido de que ahora la gente está vendiendo sus casas y diciendo: “vamos a hacer la jornada de puertas abiertas y vamos a aceptar las ofertas hasta las seis”, y ya está. Quiero decir, es simplemente un momento loco. ¿Cómo se trabaja con el comprador y el vendedor de la vivienda para realmente dar una idea de, aquí está la dirección, esto es lo que debe tener por adelantado, vamos a asegurarnos de que podemos cerrar este trato?

0:07:16.2 GT: Nuevamente, se trata de llamarlos las tres C, lo cual es revisar su crédito, ver si hay algún obstáculo potencial que superar. Tenemos un gran sistema, si alguien está a 10 puntos de ser aprobado o de poder obtener incluso un poco mejor tasa de interés, puedo someterlo a este sistema de reparación de crédito, y dentro de una semana, pueden mejorar sus puntajes, así que eso es grande. Los ingresos son un factor enorme, por lo que, con solo asegurarse de que lo sepan, permanecerán con su empleador actual durante todo el cierre. Trabajan por cuenta propia, revisan ese lado de las cosas y se aseguran de que estén listos para funcionar. Generalmente, necesitamos un historial de dos años sobre eso, así que... Y luego, por supuesto, el pago inicial, tenemos excelentes productos sin pago inicial en Consumers que muchas otras instituciones no ofrecen, somos únicos en eso. forma. Puede cerrar a ciertos compradores que tal vez no tengan los medios para obtener el préstamo con otro prestamista, por lo que se trata de la diligencia debida desde el principio, hacer las preguntas correctas y realizar un seguimiento.

0:08:19.0 LJJ: Bueno, entonces, obviamente, tanto el propietario como el vendedor de la vivienda realmente necesitan saber quién es su equipo. Mark, ¿qué importancia tiene eso?

0:08:28.0 MB: Cuando te adentras en el proceso, parece fácil, como si eligieras una casa y listo, y eso es totalmente el comienzo. Es como elegir un equipo de fútbol al comienzo del juego, pero ahora tienes que jugar. [risas] Todo el asunto es, es la gestión de esos 30 días más o menos, todo lo que tiene que suceder, si un prestamista no tiene la hipoteca terminada a tiempo, no creo que mucha gente se dé cuenta de que literalmente puede hacerlo. perder la casa. No existe ninguna ley que diga que un vendedor tiene que extender un acuerdo de compra, por lo que si está trabajando con un prestamista que no puede garantizarlo, o no tiene la confianza de que lo cumplirá a tiempo, potencialmente podría perder la casa por culpa del prestamista que eligió, y mucho menos, está coordinando tantas cosas en la vida, como los servicios públicos y la mudanza y todo lo demás que tiene que hacer, que pueden suceder tantos pequeños problemas si las cosas simplemente no funcionan. No van como se supone que deben ir. No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es tener confianza en que tu equipo hará lo que dice que hará, para que puedas ir de principio a fin lo más fácilmente posible.

0:09:41.3 GT: Sí…

0:09:42.9 LJJ: Entonces, 10 años es mucho tiempo que han trabajado juntos, Gregg, cuéntanos quizás una de las experiencias más memorables que hayas tenido.

0:09:51.5 GT: Sí, en realidad uno de mis vecinos era neozelandés y tuvo que regresar a Nueva Zelanda, así que tuvo que ir allí y su familia todavía estaba aquí, su esposa e hijos, y uno. de los supuestos principales agentes inmobiliarios tenían su casa en la lista. No era Mark, pero tenían su casa en la lista durante seis meses durante los cuales estaban bajo contrato, y yo pasaba todos los días y veía el letrero y me sorprendía que una hermosa casa no se hubiera vendido. . Entonces terminamos juntos en una fiesta en la cuadra y estábamos charlando con ellos, sabían que yo tenía hipotecas y no estaban contentos con que su casa aún no se había vendido y estaban yendo al último momento de todo. Tenía que hacer fila para que su esposa se uniera a él, así que lo remití a Mark. Afortunadamente, el anuncio del agente inmobiliario anterior expiró. Mark le dio algunos consejos sobre qué hacer con la casa. Lo hicieron, lo escucharon y en dos semanas tenía la casa vendida, tenía un cartel de Se vende ahí afuera. [risita]

0:10:50.8 LJJ: Vaya.

0:10:51.2 GT: Dice mucho, y no puedo decirles cuántas veces ha sido el caso de Mark.

0:10:54.9 LJJ: Te estás sonrojando por un podcast, Mark, es una locura verlo.

0:10:58.3 MB: Ahora que menciona eso, lo recuerdo, sí. Estaba saliendo del país, así que estábamos trabajando para conseguir citas en la embajada en Nueva Zelanda, y...

0:11:07.8 LJJ: Bueno, ¿pero eso no habla de la atención adicional que necesita cualquier propietario o comprador? Es un excelente servicio al cliente, es un servicio que va más allá, y resulta que está en lo que es el sueño número uno de alguien: es su hogar, por lo que es un viaje increíble. Hola Gregg, rápidamente, ¿cuáles crees que son las cosas más importantes en este momento en un mercado tan caliente? Dijiste que en los últimos tres años ha sido así. A, ¿crees que se va a enfriar? La gente dice que posiblemente, no lo sé.

0:11:44.1 GT: No, quiero decir, Mark también puede hablar de esto, pero el inventario de casas que están en lista continúa reduciéndose. La oferta simplemente no existe, pero la demanda aún es increíblemente alta, especialmente con COVID. Tenemos muchas personas que regresan a Grand Rapids y que estaban en ciudades más grandes y quieren volver a estar cerca de su familia con todo lo que está sucediendo, pero sí, no preveo que esto se enfríe pronto. Necesitamos más listados, los que tenemos, debes tener un gran equipo trabajando contigo. Tienes que tener a alguien que tenga buena reputación, que tenga un nombre en el mercado, porque los agentes de cotización están influyendo mucho en eso. Cuando tienen 30 ofertas frente a ellos, si tienen una carta de aprobación previa de un prestamista de otro estado con el que nunca han trabajado antes, les resulta difícil aconsejar a su vendedor que acepte ese trato. Nos tomamos eso en serio, nos tomamos esa fecha límite en Consumers, yo me lo tomo muy en serio. Tenemos que alcanzar esa marca, lo significa todo.

0:12:38.1 LJJ: Y Mark, ¿cuál crees que es el mejor consejo para alguien que está considerando poner su casa en venta o hacer ese cambio? ¿Qué debería tener en mente durante este tiempo, especialmente si está tratando de comprar? Además, ¿o vas a salir al mercado a comprar algo nuevo?

0:12:54.0 MB: Bueno, no sé si puedo resumir todo en uno de los mejores consejos, hay tantas cosas diferentes de las que puedes hablar, pero creo que lo que diría es que, en este mercado, Tratar realmente de descubrir cuál es tu camino es probablemente lo más importante. Si puede o no comprar antes de vender, si tiene que vender para comprar y si tiene que vender para comprar, ¿tiene algún arreglo de vivienda temporal, apartamento, familia, amigos, algo así? El préstamo puente ha sido un producto muy popular porque como la percepción en el mercado es que vender no es tan difícil como comprar, es mucho más difícil encontrar adónde ir, entonces hay mucho miedo y algo como, "Bueno, , No quiero poner mi casa en venta porque no sé adónde voy a ir”. Y ese préstamo puente es un producto realmente interesante. Les permitirá comprar primero y luego nosotros podremos vender. Y mientras tanto, parte de toda la estrategia es que, si los movemos en un patrón de préstamo puente y vamos a tener que comprar primero, durante todo ese período de tiempo, ya sea de uno a seis o 12 meses, Estamos dedicando todo ese tiempo de calidad a hacer lo que tenemos que hacer en la casa para prepararla para obtener el mejor precio.

0:14:13.6 MB: Creo que la preparación es algo en lo que mucha gente no se concentra tanto como debería. La estrategia es probablemente lo más importante y, en realidad, solo hay que centrarse en "¿Cuál es el camino para mí?". Y luego creo que lo que estoy diciendo ya viene con un nivel de experiencia, pero asegurándose de alinearse con profesionales increíbles que han estado allí, han hecho eso, y este no es necesariamente su primer rodeo, y ellos puede guiarte a través de todos los obstáculos.

0:14:50.0 LJJ: Gregg, ¿qué importancia tiene el equipo que te respalda en Consumers? Mencionaste esa fecha objetivo y me parece que hay muchas piezas en movimiento para que ese préstamo no solo esté en los libros, sino también para llegar a la fecha correcta.

0:15:05.4 GT: Sí, tener el equipo adecuado detrás, especialmente como prestamista hipotecario, lo es todo. Tengo a Sarah Marlowe como mi asistente de préstamos. Ella nos lleva de A a B. Yo traigo las ofertas a la puerta, bloqueo las cosas con la tarifa, me aseguro de que tengamos todo configurado en el sistema de la manera correcta y luego ella prepara los documentos. Por lo tanto, siempre tenemos esa fecha de cierre en mente en el futuro, y tenemos fechas objetivo antes de eso que estamos tratando de alcanzar, para realizar la evaluación y obtener todos los documentos del cliente.

0:15:34.8 LJJ: Entonces, última pregunta. La pandemia paraliza el mundo y, de repente, las jornadas de puertas abiertas durante un tiempo no fueron jornadas de puertas abiertas, sino cerradas. Qué importancia tiene la tecnología y el crecimiento de la tecnología... Tenemos la hipoteca de aplicación rápida de Consumers Credit Union... ¿Qué importancia se ha vuelto eso? ¿Ha sido eso un punto de inflexión para los documentos y para encontrarlos y mantenerlos todos en un solo lugar?

0:16:01.5 GT: Sí, absolutamente. A través de mi página web, puedo enviar un enlace a los compradores donde pueden ingresar toda su información. Algunas personas todavía prefieren mantener la conversación por teléfono, lo que puede durar una media de 15 minutos. Preferiblemente les hacemos ingresar a la aplicación rápida solo porque pueden ingresar su autorización para retirar el crédito, todo se puede hacer en ese momento. A los 10 minutos de su entrada, es muy fácil de usar. Nadie ha tenido problemas para ingresar allí y poner su información. Tan pronto como lo completan, recibo un mensaje de texto por correo electrónico que indica que ya está hecho. Simplemente sigo allí, verifico el crédito, veo si es bueno, veo si hay algún obstáculo potencial que veo con su información de empleo o residencia. Luego les enviaré un correo electrónico o un mensaje de texto rápido y nos pondremos en marcha. También pueden cargar todos sus documentos allí mismo con sus recibos de pago y formularios W2, para no tener que ir a la oficina y traer una pila de documentos con ellos.

0:16:56.7 LJJ: Y, Mark, por tu parte, la tecnología de video que es nueva, el hecho de asegurarse de que puedas ver la casa que estás tratando de presentar... Vaya. Qué cambio.

0:17:07.9 MB: Sí, no sirvió de mucho en mi oficina porque ya estábamos haciendo todo electrónicamente, y recorridos por el hogar en formato digital y en video y demás si lo necesitábamos, pero simplemente nos obligó a hacerlo. un poquito más de eso. No hay nada que... Nunca van a cambiar el hecho de la importancia de poner al comprador en la casa porque la sensación intrínseca que tienen, no creo que eso vaya a ser realmente reemplazado porque no Creo que puedes generar artificialmente cosas como: "Oye, esta es la casa para mí".

0:17:43.1 LJJ: Suena como relaciones. Podemos hacer todo esto como podemos a través de Zoom, y todos podemos hacerlo de manera no presencial, pero realmente es el cara a cara y esas relaciones personales las que hacen que las cosas sucedan, no solo personalmente, sino también. profesionalmente, y ambos lo han demostrado, así que muchas gracias por compartir hoy su tiempo y su experiencia.

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0:18:08.6 GT: Sí, gracias por invitarnos.

0:18:09.1 MB: Sí, gracias.

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0:18:11.9 LJJ: Hola a todos, les diré una cosa. Comprar una vivienda lo es y estaremos encantados de ayudarle con cualquiera de las preguntas que tenga. Simplemente contáctenos en Consumidores y no olvide que también puede enviarnos un tema o un experto. Nos encantaría hablar con ellos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Gracias, Jake Esselink, por todas tus habilidades de producción y espero que todos tengan una feliz y segura semana esta semana.

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