Techadores que protegen a sus clientes

Above Roofing protege a sus clientes, por lo que es natural que recurran a un banco que los cuide cuando quieran un préstamo de construcción.

Pocos propietarios de empresas describirían a su equipo de la forma en que Robert Freeman describe el suyo: "Somos una raza diferente de techadores".

¿Qué tipo de negocio se compara con los perros? Uno con buen humor y deseo de proteger a sus clientes, como un canino leal.

La motivación de Robert para empezar. Por encima del techo en 1996 es la misma fuerza que impulsa el negocio hoy.

“Me gusta proteger a las personas”, dijo, “¡y qué manera tan perfecta de proteger a las personas cuidando sus techos!”

La protección es la fuerza impulsora detrás de cada trabajo y de todas las personas que trabajan.

El equipo de Robert de 30 personas incluye 18 empleados permanentes y 12 subcontratistas. No acepta a cualquiera que se pierda.

Realizan verificaciones de antecedentes completas y todos los nuevos empleados mantienen un alto nivel de atención.

“¿Esta persona protegerá a nuestros clientes? ¿Se ocuparán ellos? Robert utiliza esta medida tanto en la contratación como en las evaluaciones de desempeño.

Tratar bien a las personas

“Se trata de hacer lo correcto: tratar bien a las personas y protegerlas”, afirmó.

Hacer lo correcto también genera una gran reputación para la empresa. Los clientes los adoran y los recomiendan con frecuencia. El Better Business Bureau reconoció a Above Roofing con su Premio a la Integridad. Y en la industria, el equipo de Robert obtuvo el premio Top 50 Remodeler Award de Revista Remodeladora.

“Somos una clase diferente de techadores. Nos preocupamos y tratamos de hacer las cosas mejor. No somos los más baratos, pero queremos ofrecer una buena relación calidad-precio y un buen precio. Esto es parte de cómo protegemos a nuestros clientes.

"Nos ganamos la confianza a través de la habilidad y la integridad", dijo Robert. “Crecí con una madre soltera; de ahí viene mi 'por qué' [para hacer este negocio]”, dijo Robert. "Siempre quise protegerla". Ahora dirige su protección hacia sus clientes.

Robert se enorgullece de comunicarse con integridad.

“La comunicación es un elemento clave para generar confianza. La comunicación con los clientes consiste en generar expectativas”.

hacer crecer el negocio

Cuando tratas bien a las personas y les ofreces valor, tu negocio crece. Para Above Roofing, esto se convirtió en un espacio reducido.

“¡Nos quedamos sin espacio para oficinas! Es incómodo entrevistar a alguien y no tienes una oficina para ello”, dijo Robert. Entonces, hicieron planes para un nuevo edificio con un almacén de 7,000 pies cuadrados y 2,000 pies cuadrados de espacio para oficinas.

Cuando llegó el momento de obtener un préstamo para la construcción, Robert buscó y una institución financiera se destacó del resto.

"Entrevistamos a tres bancos", dijo. “Los consumidores fueron los más agresivos en cuanto a comprender lo que estábamos buscando. Y fueron más flexibles en cuanto a cómo se estructuró el préstamo y cuánto tiempo llevó cerrarlo. Simplemente hubo menos trámites burocráticos con los consumidores porque sus decisiones se toman localmente”.

Además, Robert sabía que los consumidores se preocupaban por él y su negocio.

“Jeremy [el ex oficial de préstamos comerciales] siempre estuvo disponible para responder preguntas y tuvo respuestas de inmediato. Si no supiera la respuesta, la descubriría”.

"Realmente disfruto trabajar con Robert y Pamela, quienes tienen la máxima integridad", dijo Jeremy. “Es bastante obvio por qué han tenido tanto éxito: tratan a sus clientes, empleados y proveedores con gran respeto.

“¡Estoy emocionado de que hayan elegido trabajar con nosotros en su nuevo edificio! Gran empresa, gran gente”.

Enfocado en el futuro

Robert sabe que no importa cuán bueno sea su negocio, necesita un mercado laboral saludable.

“En esta industria nos cuesta encontrar gente calificada para trabajar. Simplemente falta gente que se incorpore al sector de la construcción”, afirmó.

Es por eso que Above Roofing se asocia con Grand Rapids Community College para ofrecer a sus instructores un día de capacitación. Una vez más, es una forma de proteger la industria y la comunidad asegurándose de que haya techadores calificados disponibles para satisfacer la demanda.

Estamos orgullosos del trabajo que Above Roofing está haciendo con sus clientes y para la próxima generación de techadores. Gracias por elegirnos para su préstamo de construcción, Robert. ¡Lo protegeremos como usted protege a sus clientes!

Construir relaciones que le ayuden a tener éxito es lo que nuestro oficiales de préstamos comerciales Haz lo mejor. Llame al 800-991-2221. ¡Estamos aquí para ayudarle a hacer crecer su negocio!

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