9.22.20
Próximamente llegará una nueva experiencia de pago de facturas
Realiza operaciones bancarias como quieras, cuando quieras
Ya sea que necesite pagar algunas facturas o consultar el saldo de su cuenta, nuestra plataforma de Banca en Línea le permite realizar operaciones bancarias como quiera y cuando quiera.
Más informaciónValoramos su membresía y, según sus comentarios sobre nuestro sistema actual de pago de facturas, Hemos optado por cambiar la plataforma para brindarle la mejor experiencia posible.
Las nuevas características incluyen lo siguiente:
- Interfaz más fácil de usar: Ver pagos pendientes y programar nuevos pagos en la misma pantalla; ocultar beneficiarios; organizar a los beneficiarios en grupos
- Más beneficiarios/empresas disponibles a través de facturas electrónicas (eBills), que son facturas conectadas a través de sistemas de pago en línea de otros sitios, como su compañía eléctrica
- Garantía de pago
¿Cuándo es el cambio?
On la mañana del martes 13 de octubre, se deshabilitará el acceso a eBills en el actual Bill Pay. Esto significa que no podrá crear ninguna factura electrónica nueva, pero cualquier factura electrónica existente en su bandeja de entrada será visible y podrá actuar sobre ella. El acceso a Bill Pay, incluidas las nuevas inscripciones, se desactivará a las 7 p.m. del 19 de octubre. Cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado. Aún tendrá acceso a todas las demás funciones de la Banca en Línea en este momento.
¿Cuándo puedo acceder al nuevo Bill Pay?
Se espera que el nuevo sistema esté listo para su uso al final de la semana, el 10 de octubre, si no antes.
Actualizaremos a los miembros cuando el sistema vuelva a estar en línea.
¿Tengo que hacer algo más?
Sí, deberá restablecer sus facturas electrónicas en el nuevo Pago de facturas una vez que esté disponible y verificar que sus otros pagos programados sigan siendo correctos. Sus beneficiarios y pagos recurrentes se habrán transferido, pero deberá restablecer las facturas electrónicas. (Esto se debe a que las contraseñas de otros sitios web no se transferirán por razones de seguridad). Tenga en cuenta: el historial de pago de facturas anteriores no se transferirá.
Aquí hay algunas guías que lo guiarán a través del nuevo Pago de facturas:
- Pago de facturas: cómo agregar un nuevo beneficiario | Agregar beneficiario en la aplicación móvil
- Pago de facturas: organice sus beneficiarios
- Pago de facturas: cómo eliminar un beneficiario
- Pago de facturas: cómo configurar un pago automático
- Pago de facturas: cómo configurar una factura electrónica
- Pago de facturas: cómo programar un pago | Programar en la aplicación móvil
Otras formas de pago
Tiene opciones para pagar sus facturas de otras formas además de Bill Pay. Puede realizar pagos o transferir dinero manualmente o configurando pagos recurrentes programados utilizando su tarjeta de crédito o débito de Consumidores. Estas guías también pueden resultar útiles:
¡Estén atentos a las actualizaciones aquí a medida que actualizamos!
Realiza operaciones bancarias como quieras, cuando quieras
Ya sea que necesite pagar algunas facturas o consultar el saldo de su cuenta, nuestra plataforma de Banca en Línea le permite realizar operaciones bancarias como quiera y cuando quiera.
Más información
No entiendo esto, así que después del 10/13 no podré pagar mis facturas en línea.
Hola Loretta, debes asegurarte de que todas las facturas que deban pagarse en un futuro próximo estén en el sistema antes del 10/13. Podrás ver lo que está programado hasta el 10/19, cuando el acceso a Bill Pay esté deshabilitado mientras realizamos el cambio. Le avisaremos cuando Bill Pay vuelva a estar activo para que pueda verificar todo lo cambiado o restablecer cualquier factura electrónica. Si tiene más preguntas, llámenos al 800.991.2221 para que podamos hablar con usted.
¿Sugerencias para obtener el historial de pago de facturas?
Hola Phil,
En la versión de escritorio, si va a Pagar mis facturas y luego hace clic en Historial de pagos, debería aparecer una opción Exportar historial de pagos en la esquina superior derecha.
Puede seleccionar qué historial de beneficiario y rango de tiempo desea exportar como un documento de Excel.
¿Existe alguna manera de guardar el historial de pago de facturas fuera de su sistema antes de perderlo?
Hola Patricia,
En la versión de escritorio, si va a Pagar mis facturas y luego hace clic en Historial de pagos, debería aparecer una opción Exportar historial de pagos en la esquina superior derecha.
Puede seleccionar qué historial de beneficiario y rango de tiempo desea exportar como un documento de Excel.
Necesito una forma de obtener el historial de pago de facturas en bloque. En lugar de cargar cada cuenta de a una por vez, ¿se puede cargar mi actividad de pago de facturas de los últimos 18 meses?
Hola Bracy,
En la versión de escritorio, si va a Pagar mis facturas y luego hace clic en Historial de pagos, debería aparecer una opción Exportar historial de pagos en la esquina superior derecha. Puede seleccionar el historial de beneficiarios y el rango de tiempo que desea, lo que le permitirá exportar de forma masiva como un CSV, que puede abrir en Excel.
¿Es usted el nuevo beneficiario de Sharon y terminaré el 10/19? Se lo haré saber al Seguro Social para que me digan qué necesitan de mí.
Gracias
Shery, estaremos encantados de responder cualquier pregunta que puedas tener. Llámenos al 800.991.2221. ¡Gracias!
¿Cómo se restablecen las facturas electrónicas en un sistema nuevo?
David, pronto publicaremos una nueva guía y la vincularemos aquí en esta publicación cuando se actualice. La configuración de la factura electrónica en este sistema solo requiere un par de clics, mucho más fácil de lo que es ahora.
Hola David, aquí tienes el enlace a la guía que te mostrará cómo restablecer las facturas electrónicas una vez completada la actualización: https://cdn.consumerscu.org/wp-content/uploads/2020/10/2020_10_Bill_Pay_Set_Up_an_eBill.pdf
Aún pude agregar pagos hoy (18 de octubre) programados para fines de este mes. ¿Puedo suponer que, como pude agregarlos, se pagarán según lo programado? Incluso me permitió eliminar beneficiarios y agregar uno nuevo (el mismo, solo que con un nuevo número de cuenta). Lo supongo porque pude hacerlo; sucedió.
¿Suposición correcta?
Hola Mary Frances, sí, debes asumir que todos tus pagos programados se realizarán según lo planeado. Simplemente revise el nuevo sistema a finales de esta semana para asegurarse de que está viendo todo lo que esperaba.
El pago de facturas no funciona a partir del 20 de octubre. ¿Cuándo?
Hola Jim, tienes razón. Actualmente no se puede acceder a Bill Pay a medida que actualizamos el sistema. Cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado y aún tendrá acceso a todas las demás funciones de la Banca en línea en este momento. Esperamos que el nuevo sistema esté listo en un par de días. Vuelva a revisar aquí para las actualizaciones. Si tiene más preguntas, no dude en llamarnos al 800.991.2221.
¿Cuándo estará disponible? Es la segunda vez que atravesamos un cambio en el pago de facturas y no es bueno que ni siquiera puedas usar tu propio dinero para pagar las facturas cuando vencen. No tenía idea de que el sistema estaría inactivo durante tanto tiempo y es muy frustrante.
Hola Laura, el acceso debería volver a estar disponible antes del final de la semana (viernes), aunque esperamos que sea antes. Si tiene preguntas sobre formas alternativas de realizar pagos, llámenos al 800.991.2221. Además, cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado y usted seguirá teniendo acceso a todas las demás funciones de la Banca en Línea en este momento.
Entonces, ¿cuándo estará disponible el nuevo pago de facturas?
Hola Richard, el acceso debería volver a estar disponible antes del final de la semana (viernes), aunque esperamos que sea antes. Si tiene preguntas sobre formas alternativas de realizar pagos, llámenos al 800.991.2221. Además, cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado y usted seguirá teniendo acceso a todas las demás funciones de la Banca en Línea en este momento.
¿Hay una fecha estimada de cuándo volverá a estar disponible?
Hola Amy, el acceso debería volver a estar disponible antes del final de la semana (viernes), aunque esperamos que sea antes. Si tiene preguntas sobre formas alternativas de realizar pagos, llámenos al 800.991.2221. Además, cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado y usted seguirá teniendo acceso a todas las demás funciones de la Banca en Línea en este momento.
¿Qué tan pronto volverá a estar en línea el pago de facturas?
Hola John, el acceso debería volver a estar disponible antes del final de la semana (viernes), aunque esperamos que sea antes. Si tiene preguntas sobre formas alternativas de realizar pagos, llámenos al 800.991.2221. Además, cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado y usted seguirá teniendo acceso a todas las demás funciones de la Banca en Línea en este momento.
Entonces es el 21 de octubre. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que pueda pagar mis cuentas?
Hola Terry, el acceso debería volver a estar disponible mañana. Si tiene preguntas sobre formas alternativas de realizar pagos, llámenos al 800.991.2221. Además, cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado y usted seguirá teniendo acceso a todas las demás funciones de la Banca en Línea en este momento.
¿Seguramente el nuevo sistema de pago de facturas estará operativo el viernes? No estaba al tanto de esto y tengo una factura pendiente el sábado que no tengo otra forma de pagar.
Hola Anjellica, el acceso debería volver a estar disponible mañana (viernes). Si tiene preguntas sobre formas alternativas de realizar pagos, llámenos al 800.991.2221. Además, cualquier pago previamente programado que haya configurado se enviará según lo planeado y usted seguirá teniendo acceso a todas las demás funciones de la Banca en Línea en este momento.
Envíe un correo electrónico cuando e pay esté funcionando
Hola Susan, el acceso a Bill Pay ha vuelto. Inicie sesión y verifique que sus pagos estén planificados según lo esperado y que todas las facturas electrónicas que tenga se restablezcan.
Estoy muy decepcionada de que cambiar a un nuevo sistema, como el pago de facturas, lleve una semana entera. Independientemente de si la gente lo sabía o no, las facturas deben pagarse a tiempo. También sería útil incluir enlaces más cortos, ya que hay demasiados guiones entre las palabras. ☹️ Tal vez sería útil enviar un mensaje de texto para avisar a la gente de que revise sus correos electrónicos para conocer los próximos cambios en el sistema. Gracias
Hola Deb, gracias por tus comentarios. El acceso a Bill Pay ha vuelto. Inicie sesión y verifique que sus pagos estén planificados según lo esperado y que todas las facturas electrónicas que tenga se restablezcan.