En este episodio, cubrimos una variedad de temas útiles que incluyen amar lo que hace, encontrar su pasión y propósito, y la importancia de la aptitud financiera personal en el mundo empresarial. ¡Aprenda a prosperar y reducir el estrés justo donde se encuentra en el episodio de esta semana! #DineroEstoyEnCasa

 

 

Transcripción:

Lynne Jarman-Johnson (LJJ): Dinero, estoy en casa. Bienvenido al podcast de Consumers Credit Union. Nos divertimos mucho aprendiendo sobre finanzas y fitness, y te llevaremos dinero a casa. Soy Lynne Jarman-Johnson, directora de marketing de Consumers Credit Union, y le diré una cosa: hoy tenemos un regalo especial para usted. Hoy estoy hablando con una amiga muy querida y tengo el placer de trabajar con ella todos los días.

Kristen Davidson es nuestra [ahora ex] vicepresidenta de desarrollo organizacional. Eso es un gran bocado.

Kristen, ¿qué es exactamente ese trabajo?

Kristen Davidson (KD): Como desarrollo organizacional, al ser una rama de RR.HH., realmente puedo hacer todas las cosas que digo que amo y hago. Entonces, todo lo relacionado con recursos humanos y algo más, desde el compromiso de los empleados, la planificación de sucesión, todo nuestro desarrollo de talentos para todos nuestros programas de capacitación, en realidad esta rama de Recursos Humanos, una rama de nuestra cooperativa de crédito.

LJJ: Cuando hablas de finanzas, de fitness, lo que realmente destaca, como acabas de mencionar, es la pasión y tu trabajo todos los días.

KD: Sí, lo amo.

LJJ: Eso luego conduce al éxito, lo que, con suerte, conduce a la estabilidad financiera y a la estabilidad para seguir tus sueños. Entonces, realmente lo que estás haciendo es ayudar a las personas todos los días a hacer precisamente eso.

KD: Sí, así que creo que probablemente casi me siento culpable de poder hacer esto todos los días porque puedo mirar a tu equipo, Lynne o a ti mismo, y realmente hablar sobre... ¿Haces lo que amas hacer todos los días?

¿Por qué te levantas, por qué vienes a trabajar y qué es lo que quieres cumplir? En general, cada vez se reduce a nuestra cultura de liderazgo de servicio, se reduce a nuestra misión y, en general, a nuestros valores.

Pero realmente puedo sentarme y mirar a mi equipo al mismo tiempo y descubrir si están haciendo lo que les encanta hacer todos los días. Y ayudar a las personas, si vienen a trabajar todos los días, hacen lo que aman, son naturalmente retenidos desde una perspectiva de aptitud financiera en su cooperativa de crédito, hemos retenido empleados, tenemos empleados con antigüedad, también tenemos empleados que recomiendan empleados. porque les encanta estar aquí todos los días.

LJJ: Cuando observas las vidas de los miembros o personas con las que has hablado día a día y, de hecho, los ayudas a llegar al siguiente nivel. ¿Ha descubierto que las finanzas son algo que realmente puede afectar la carga de trabajo de una persona, su nivel de estrés en el trabajo o en casa?

KD: Oh, su nivel de estrés, absolutamente. Las finanzas, al igual que mencionas un hogar, situaciones matrimoniales, ¿verdad? Todo se trasluce, desde el lugar de trabajo hasta el hogar.

Y si podemos brindarles esa estabilidad, si trabajamos juntos por más tiempo del que estamos en casa con nuestra familia, entonces si podemos brindarles esa aptitud física y ese bienestar aquí, entonces todo se transformará en algo realmente general... Simplemente bueno. ser.

LJJ: ¿Cuál ha sido tu mayor alegría cuando ayudas a alguien que acude a ti y busca un plan de desarrollo? Una de las cosas que hacemos aquí en Consumers es cuando nos contratan por primera vez y me encanta esta conversación que tenemos.

La pregunta no es: “¿Qué pueden hacer los consumidores por usted? ¿Qué es lo que usted desea hacer para tener éxito personalmente?

KD: Absolutamente. Sí, es una pregunta central de la experiencia de incorporación, tal como mencionaste. Incluso antes de eso, estamos teniendo esa conversación que socava la perspectiva. Cuando miramos a alguien, queremos incorporar a la persona adecuada desde el principio. ¿Y quieren crecer aquí en la cooperativa de crédito?

No me importa en qué departamento quieran crecer, pero ¿qué quieren hacer con su vida? ¿Cómo quieren generar un impacto? Luego identificamos dónde pueden encajar mejor.

LJJ: Entonces, para las personas que escuchan y están en un entorno de trabajo o en un entorno de la vida cotidiana y piensan: “¿Cómo empiezo a concentrarme más? ¿Qué es lo que haces para ayudar a personas como yo, por ejemplo, cómo vives un...?

Está bien, no puedes ayudarme. Tuve que…

No, realmente… ¿Cómo es que decides qué herramientas darle a un individuo para que tenga éxito?

KD: Esa es una muy buena pregunta. Entonces, voy a empezar diciéndoles que no sé si realmente he decidido nada. Realmente tomé las lecciones aprendidas y dije: “Bueno, eso no funcionó. Y todo esto realmente se centra en el enfoque del fracaso. Empezamos con lo que se conoce como PDI o plan de desarrollo individual.

Entonces, claro, nos habríamos acercado a usted o a nuestros otros empleados y les habríamos preguntado: ¿Cuáles son sus objetivos a corto plazo, objetivos a medio plazo, objetivos a largo plazo, planes de uno, tres, cinco o siete años, etc.?

Pero lo que realmente sentí durante ese proceso, y por supuesto, es que creo que todos necesitan un plan de desarrollo.

Pero para nosotros simplemente no encajaba necesariamente con nuestra cultura, no encajaba con nuestro lugar de trabajo, no encajaba con el hecho de que ayudamos a la gente. Los alentamos a probar diferentes puestos en diferentes áreas, para no centrarse en una sola línea de negocio. Es genial si sabes qué es eso. Ya sabes, el marketing es tu pasión, ¿verdad?

Entonces, te ayudaremos a crecer de esa manera. Pero hay otras personas que simplemente no lo saben y eso está bien. Entonces, realmente cambiamos ese enfoque y este año nos centramos en nuestra pasión y desempeño.

Y una actuación apasionada es una forma realmente genial de analizar a un desplazado interno y decirle: ¿Qué te motiva todos los días? ¿Cómo te gusta que te reconozcan?

¿Cuál es tu marca personal? Y déjame decirte que a mucha gente le resulta difícil responder correctamente: “¿cuál es tu marca personal? ¿Qué traes a la mesa todos los días en la Cooperativa de Crédito? Y luego nos centramos en esos temas centrales además de algunos otros temas que preguntamos. Las aspiraciones es otra. ¿Qué aspiras a hacer?

¿Qué aspiras a ser? No necesariamente, quiero pasar del nivel uno al nivel 2 y al nivel superior, lo que podría ser adecuado para algunas personas, pero para la mayoría realmente no. Entonces, tomamos todas esas lecciones aprendidas durante los últimos años y las aplicamos a lo que creemos que es un proceso de desarrollo de talentos bastante bueno para todos nuestros empleados.

LJJ: Para aquellas personas que escuchan y dicen: No tengo ningún tipo de apoyo como ese en mi ambiente de trabajo, como su ambiente de trabajo, quieren permanecer en su ambiente de trabajo, ¿cómo pueden comenzar con sus propias aspiraciones? ¿viaje?

KD: Entonces, ¿qué consejo le daría a alguien?

Tienen que encontrar un lugar de trabajo, o si quieren ser emprendedores por derecho propio y sentirse realmente apoyados. Ya sea por sí mismos o con el apoyo de su propia oficina. Crean un ambiente hogareño en el que pueden prosperar y crecer, o otros que son más extrovertidos necesitan estar con personas, están creando un ambiente con otras personas que los apoyarán y realmente... Lynne, pienso en ti. y yo, en nuestra relación. Eres un gran mentor para mí. Entonces, cuando he llegado a un punto en el que he tenido una lucha por cualquier motivo, personal o profesionalmente, me retarían a saber qué es lo que, en última instancia, siempre he querido. Y sabes cuáles son mis fortalezas, sabes dónde prospero mejor, y siempre puedes traerme de regreso y mantenerme con los pies en la tierra, y creo que cualquier mentor debería poder ayudar a alguien a regresar y a estar firme para ayudarlo a regresar. a su verdadero camino de lo que aman hacer y cómo quieren crecer.

LJJ: Una de las cosas que aprendí al llegar a Consumers fue algo que me abrió los ojos, pero al mismo tiempo era muy lógico, y me hizo sentir un poco tonto por no haber entendido realmente la filosofía antes. ¿Pero eso tiene algo que ver con lo que tienes sobre tus hombros? ¿Qué estrés tienes sobre tus hombros, que en el momento en que te encuentras con un individuo y tratas de quitarle ese estrés es algo que... Sí, hay empatía y podemos escuchar, pero la verdadera pregunta es: ¿por qué el estrés? ¿Ha tratado personalmente de ayudar a deshacerse de ese estrés de una manera que sea saludable para usted?

Entonces, uno de los ejemplos que quiero dar es, digamos que tienes un compañero de trabajo con el que estás trabajando y ese compañero de trabajo, simplemente hay algo que te molesta, ¿verdad?, y en lugar de mirar directamente a los ojos de el compañero de trabajo, te acercas a tu, tal vez a tu mentor, te acercas a tu supervisor y simplemente le dices: “Oh, no puedo soportarlo más.

Y lo único que me encantó de ese aprendizaje fue Lynne. ¿Has hablado directamente con esa persona? ¿Qué tan importante es eso?

KD: Oh, absolutamente, ese es el más crítico que existe. Creo que realmente se trata de volver a la fuente de tu propia frustración. A la larga, Lynne, podrías descubrirlo o para cualquiera, no fue el individuo, realmente fue tu propia percepción de lo que estaba pasando debido a lo que estás enfrentando en la vida.

Una de mis actividades favoritas es utilizar a las personas en las que confío, o a mis mentores, ya sea profesional o personalmente, y hablarles sobre una frustración que tengo con alguien y pedirles que me ayuden a mirar de manera diferente, simplemente a mirar con un enfoque diferente. Míralo desde sus ojos.

No sé por lo que pasó esa persona esa mañana. No conozco la lucha de los niños, ni la lucha en el hogar, ni la lucha de los perros, y probablemente también estoy teniendo un mal día, y no me doy cuenta de que eso está saliendo a la luz.

Y ese ha sido otro papel importante que los mentores han desempeñado para mí: ayudarme a comprender cómo volver atrás y usar realmente esa inteligencia emocional con los demás y hacerles otras preguntas y hablarles sobre lo que está mal.

LJJ: Sabes, uno de los enfoques del que estamos hablando hoy es la tutoría. ¿Y cómo consigue alguien un mentor? ¿O hemos tomado el término y lo hemos convertido en algo cuando en realidad se trata de confianza y reconocimiento, transparencia y honestidad?

KD: Bueno, creo que has dado en el clavo. Confianza, transparencia, honestidad, reconocimiento, todas esas son características que desea ver en un mentor. ¿Cómo hacemos como empresa un programa de mentores?

LJJ: Entonces, ¿cómo puede alguien encontrar un mentor, ya sean consumidores o simplemente estar flotando y haciendo su trabajo y escuchar a la gente decir: “Oh, tengo un mentor?

KD: Por supuesto.

LJJ: ¿Cómo encuentras uno?

KD: No los encuentras, lo sientes, lo sientes y es el amigo, es alguien que sabes que es simplemente un verdadero amigo que te ayudará y te apoyará.

Creo que la gente queda atrapada en...

Oh, necesito formar a 10 personas en mi junta directiva, y deben ser diversas y de edades, y luego en su conjunto de habilidades, tal como lo hacen con los mentores. Pero la verdad, como las tienes a tu alrededor, es a quién la miras, son las personas centrales en tu vida. Eran cinco personas, cinco personas. Si tienes más de cinco, probablemente tengas demasiados, ¿verdad? Somos cinco personas a las que realmente puedes acudir si tienes un problema y ellos pueden guiarte, no resolverlo, sino guiarte y realmente ayudarte a determinar cómo autodescubrirte y luego abordar la inquietud por tu cuenta.

LJJ: Cuando hablas de pasión en el trabajo, ¿por qué es eso importante?

KD: Le apasiona todo en el lugar de trabajo, le apasiona todo en general, no sólo el lugar de trabajo. Si me apasiona lo que hago, eso se transmite a todos. En mi función, en particular, se está extendiendo a mi equipo de recursos humanos. Entonces, idealmente, si a mí me apasiona, ellos lo sienten, lo sienten y saben lo importante que es algo para mí o para la empresa. Al mismo tiempo, se sienten valorados e importantes y eso continuará. Eso continuará con las personas que están capacitando, continuará con nuestras nuevas contrataciones, nuestro desarrollo continuo y, idealmente, llegará hasta el miembro. Las pasiones, igual de importantes en el aspecto personal, ¿no? Entonces, no eres feliz y apasionado en tu hogar, no vas a ser así en el trabajo y viceversa. Por eso, realmente nos enfocamos en tener pasión y bienestar en todos los aspectos de su vida.

LJJ: Hablamos de, desde finanzas hasta fitness, y la razón por la que pensamos en Consumers que es tan importante ser integral es porque hay pruebas de ello.

KD: Absolutamente.

LJJ: Y cuando hayas visto a personas que han acudido a ti en busca de desarrollo y han acudido a ti para hacerte algunas preguntas bastante importantes, cómo... ¿Qué es lo que has hecho para ponerte ese sombrero?

Entonces, es casi como si fueras un sacerdote, sé que suena extraño o un abogado en algunos aspectos porque lo eres, ya sabes... Y creo que RRHH en general tiene una posición única en el lugar de trabajo como líder de servicio. , no como la persona que dice, da las reglas y regulaciones. Es una gran diferencia cuando tienes un equipo de recursos humanos como el tuyo que realmente se centra en el individuo.

KD: Entonces, es probablemente uno de los sentimientos más reconfortantes que he tenido incluso al crear nuestro programa de liderazgo interno para ayudar a las personas a comprender, particularmente a aquellos que están en nuestra serie, donde están ascendiendo a un rol gerencial. Realmente hablamos de cuando estás asesorando a alguien sobre cuál es el propósito de su pasión, realmente lo estás ayudando a abrir los ojos y definir lo que quiere hacer cuando sea mayor, ¿verdad? No importa cuál sea su edad, lo que importa es qué quieren hacer a continuación. Y es una sensación realmente agradable. Una empleada vino a verme después de la primera clase que iniciamos y ella compartió conmigo cómo realmente pensé que iba a estar en este camino, y tenía mi mente preparada y estado aquí. Creo que estuvo aquí durante seis o siete años en ese momento y, al pasar por esa experiencia, dijo: "Lo sé, estoy en el lugar correcto, pero no estoy haciendo lo que me encanta hacer, hago algo". Buen trabajo, pero no hago lo que me gusta hacer todos los días. Y realmente me ayudó a identificar eso, y esa es probablemente la parte más interesante de mi trabajo: puedo ayudar a las personas a ver las oportunidades que podemos brindarles y que los ayudarán a prosperar.

LJJ: Dinero estoy en casa.

Gracias por estar con nosotros hoy, Kristen. Quiero hacerle saber que no hemos terminado porque tiene una historia sobre finanzas y fitness que realmente nos gustaría compartir y que aparecerá en el próximo podcast.

KD: Gracias, Lynne.