Sintonice la edición de esta semana de Dinero, estoy en casa Mientras Lynne se une al Dr. Troy Hall para discutir la importancia de la cohesión en el lugar de trabajo.

 

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0:00:06.9 Lynne Jarman-Johnson (LJJ): ¡Dinero, estoy en casa! Bienvenidos. Soy Lynne Jarman-Johnson de Consumers Credit Union. Muchas gracias por escuchar esta semana. Les diré una cosa, estamos en la Conferencia CUES, que es algo muy emocionante para las cooperativas de crédito porque realmente se centra en el liderazgo ejecutivo. Y les diré una cosa: tenemos al experto en liderazgo. Y sabes lo que me encanta: eres el experto en ayudar a los empleados a sentirse parte de sus cooperativas de crédito. Dr. Troy Hall, gracias por estar con nosotros hoy.

0:00:35.3 Dr. Troy Hall (TH): Bueno, gracias, Lynne. Gracias por invitarme.

0:00:37.2 LJJ: Acabas de bajar del escenario.

0:00:38.7 TH: Lo hice. [risa]

0:00:39.3 LJJ: Y vaya, qué gran recepción A. Pero después, te inundaron grandes preguntas individuales. ¿Qué tienen el liderazgo y la cohesión que los lleva al espacio de las cooperativas de crédito?

0:00:53.8 TH: Bueno, primero permítanme establecer qué es la cohesión para que todos piensen en ella de la misma manera. De modo que las actividades cohesivas implican un estado de pertenencia, valor y compromiso mutuo compartido, y ese sentido de pertenencia tiene que ver con la inclusión. Se trata de asegurarse de que el individuo no diga simplemente: "Oh, te estoy invitando, sino que ahora te incluyo". Así que me gusta pensar que un ejemplo de pertenencia es que me invitan a una fiesta y, cuando llegamos allí, imagina cómo nos sentimos cuando el anfitrión nos saluda y nos abraza, nos choca los cinco o choca los puños o lo que sea. es el saludo apropiado y luego dice: “Oye, quiero asegurarme de que la comida esté dispuesta aquí y quiero presentarles a algunas personas. Y por cierto, cuando suene la música, siéntete libre de levantarte y bailar”. Verá, he pasado de sólo esa invitación a la inclusión ahora. Entonces quieres... La pertenencia tiene que pasar de la invitación a la inclusión, y eso nos ayuda a empezar.

0:01:53.7 TH: Luego pasamos a este concepto de valor, y el valor es: “¿Me respeta la gente? ¿Y tengo honestidad e integridad? Y ese tipo de cosas y esos valores son todos importantes. Pero en materia de cohesión, el valor es: “¿Es un trabajo útil y significativo? ¿Sé que lo que hago marca la diferencia? Y sentiré que estoy marcando una diferencia y podré contribuir más una vez que sepa que me pertenecen y que estoy incluido, porque eso se convierte en la base de mi valor de propósito y significado. Y luego todo eso se junta cuando quiero estar con más personas, así que quiero tener un compromiso mutuo compartido, y lo hago a través de mi colaboración porque en la colaboración, es necesario entender que todos son necesarios y se debe confiar en todos. para hacer su trabajo. Y cuando haces eso, entonces habrás creado este ambiente cohesivo dentro de una organización.

0:02:48.8 LJJ: Ahora, ¿no te parece que debería ser simplemente sentido común? Pero realmente lo que estás haciendo es recordarnos y enseñarnos que todos debemos trabajar constantemente para atraer gente, no simplemente decir: "Aquí está tu trabajo".

0:03:05.4 TH: Correcto. Y es más que sentido común, porque lo que sucede es que el sentido común se adquiere cuando uno observa lo que sucede en su entorno y le da sentido. Ese es un proceso largo. El sentido común lleva mucho tiempo. Es injusto pensar que un niño de dos años deba tener sentido común. No tienen un marco de referencia, ¿verdad? Entonces imagina que tienes un empleado que comienza y ha estado allí durante un año y crees que debería tener sentido común. Bueno, es posible que no tengan sentido común sobre lo que estás haciendo porque no ha habido suficiente tiempo para desarrollar el sentido común. Entonces, tengo un programa característico de cultura de cohesión que involucra el desarrollo del liderazgo, porque necesitamos sostener lo que el individuo está haciendo. Tenemos que darles un camino para el crecimiento y el camino para seguir adelante, porque sabemos que el 71% de los empleados de una organización esperan crecimiento, desarrollo y avance. No intentan ser el director ejecutivo, pero quieren estar preparados para el próximo evento. Quiero estar listo para la próxima oportunidad cuando suceda, quieren saber que tengo futuro.

0:04:03.7 LJJ: Una de las cosas de las que habló por primera vez cuando subió al escenario, que me pareció fascinante, fueron las palabras "Soy un líder", no "Quiero ser un líder". Cuéntanos un poco sobre eso.

0:04:15.4 TH: Bueno, mi filosofía es que la verdad está en el yo soy, no en que algún día seré. Y todos somos un trabajo en progreso. Todo lo que hacemos es un trabajo en progreso. Rara vez llegamos al final. Cuando lo hacemos, descubrimos que cuando los individuos celebran sólo las actividades que ya han logrado, reconocido o realizado, entonces su mente no está preparada para el crecimiento y el desarrollo. Entonces, cuando afirmas que soy y adoptas esa posición, no que algún día lo seré, entonces esa mentalidad también desencadena: “Oh, soy un líder. Yo soy esto”, en tiempo presente, porque para llegar al futuro, tienes que estar en el presente para llegar al futuro. No se puede llegar al futuro desde el pasado. El pasado sólo sirve como punto de referencia, como algún reconocimiento por lo que has hecho. Pero se puede imaginar eso si un individuo tuviera una carrera muy exitosa de 30 años y descansara en esos 30 años y esperara tener otros 30 años de un gran futuro. La realidad es que eso no sucedería porque no descansaron en 30 años para llegar a los 30 años, aprendieron, crecieron y se desarrollaron, entonces tienen que seguir aprendiendo, creciendo, desarrollándose para tener otros 30 años para lograrlo. trabajar. Por eso quiero que la gente afirme eso, pero entiendo que en diferentes culturas eso puede no suceder. Quizás no quieran reclamarlo. Entonces, si es así, trabajo con ellos para encontrar el lenguaje apropiado para que esa cultura pueda reivindicar el tiempo presente de lo que están haciendo.

0:05:42.2 LJJ: Entonces, se trata de ser enseñable, dijiste enseñable, lo cual me encanta. Es como si no dejases de aprender cuando creces o te conviertes en director ejecutivo, director de marketing o lo que sea. ¿Y entonces cómo te preparas para atraer a otros? Creo que mencionaste la tutoría, que es muy importante.

0:06:03.5 TH: Sí. Entonces, primero comience con la mentalidad de ser enseñable. Por lo tanto, es uno de los primeros de los siete atributos de un líder eficaz, y esa capacidad de enseñanza ahora prepara el escenario para todo lo demás que le sigue. ¿Puedo aceptar puntos de vista de personas que difieren del mío? No, a menos que sea enseñable. De lo contrario, no quiero oírlo. ¿Intentaré cosas que quizás se hayan hecho en el pasado, o me detendré diciendo: "Oh, ya lo hemos hecho antes" o "Ya lo hemos intentado". Y yo dije: "Sí, es posible que lo hayas probado, pero ¿cuándo intentaste ir?". "Hace 10, 15 años". "Está bien, ¿no te das cuenta de que las cosas han cambiado?" Entonces, podría cometer un error al decir que el sentido común me diría que deberíamos estar abiertos a ello, pero el sentido común no influye en esto. Es mi parcialidad. Es la opinión que tengo. Entonces eso es lo que quieres hacer. Entonces, si puedes crear una mentalidad enseñable y establecerla como base y decir: “Está bien, voy a practicar eso. Voy a aprender algo nuevo todos los días, y no sólo lo voy a aprender, sino que lo voy a aplicar”, porque así se obtiene sabiduría con conocimiento, es cuando se aplica. “Ahora voy a aplicarlo”, puedes empezar a sentir: ¿necesito modificar lo que he aprendido? ¿Puedo aplicar lo que realmente he aprendido? ¿Cómo será eso?

0:07:14.0 TH: El trabajo de Peter Senge habla de una organización que aprende. Y uno de los primeros elementos de una organización que aprende es ser generativa en su búsqueda de conocimiento, y ese concepto dice que pensaré en información que puedo aplicar, no sólo hoy, sino en el futuro, entonces tiene un alcance muy amplio. perspectiva. Hay algunas personas a las que se les puede enseñar por el momento, y eso es lo que llamamos pensamiento de bucle único. Entonces, solo resuelve lo que necesito hacer ahora y no pensé mucho más en ello más allá de eso. Si queremos que realmente se expandan más allá de la capacidad de enseñanza y realmente lleguen al pensamiento de doble circuito, entonces tienen que pensar en cómo se aplicará mañana, no sólo hoy. Y también les doy un respiro a los líderes porque digo que a veces hay que resolverlo por hoy. Sé que los oyentes probablemente dirán: “Sí, pero a veces es inmediato, tengo que resolverlo hoy. Sí, como si estuviera en un bote, el bote se está hundiendo porque hay un agujero y voy a sacar el agua. Sí, eso es pensar en un solo ciclo. Estoy arreglando el agujero. Pero cuando termine con esa crisis, ahora tengo que investigar qué más haría para evitar que ese agujero no sólo vuelva a aparecer hoy, sino cómo puedo evitar que vuelva a aparecer mañana. Como se veria eso?

0:08:27.7 LJJ: Me encanta.

0:08:28.5 TH: Y luego es simplemente... Y la tutoría es el trabajo en progreso. Y la tutoría consiste realmente en hacer preguntas abiertas y no inductivas al aprendiz. No se trata de darles un sermón y hay que tener cuidado de asegurarse de que el mentor comprenda su papel. Su función no es convertir al aprendiz en una réplica de ellos, sino animarles a ser lo mejor de sí mismos.

0:08:54.8 LJJ: Mencionaste que actualmente en la fuerza laboral tenemos cinco generaciones trabajando. Cuando miras a mentores y aprendices, creo que a veces podrías asumir, bueno, una persona mayor necesita ser el mentor, pero en realidad, realmente no se trata de edad, ¿verdad?

0:09:12.5 TH: No, no lo es, porque se trata de experiencia y de quién. Entonces, al lograr una meta, un sueño o una aspiración, lo logras creando un sistema, pero el concepto es que vas a crear un sistema para hacer que esa meta sea alcanzable, y esas actividades que haces te ayudan a lograrlo. resultado y ese resultado.

0:09:37.0 LJJ: Entonces, tienes tres libros y estás realmente concentrado en todo el aspecto de cohesión, pero espero que no te importe.

0:09:44.4 TH: No.

0:09:45.9 LJJ: Me encantó que al final mencionaras a Fanny Rules, y me encanta el hecho de que estés donando al Alzheimer. Cuéntanos sobre eso.

0:09:52.7 TH: Entonces, el libro es un legado de liderazgo que mi madre me dejó y quería que el mundo lo tuviera. Comenzó con una versión muy 411. Cuando tenía 12 años, a mi mamá le diagnosticaron cáncer de mama y vivíamos en un pueblo pobre de West Virginia, condiciones económicas que realmente no eran las mejores, educación limitada, estábamos a 30-45 minutos del fabricante más cercano o gran empleador o incluso sistema hospitalario, y hace unos 50 años, cuando a las personas les diagnosticaban cáncer, pensábamos que iban a morir. Entonces, mi trabajo en la familia a los 12 años era cuidar a mi mamá para que mi papá pudiera ir a trabajar. Entonces, estaba junto a la cama de mi mamá. Le cambié las vendas, la llevé al baño, le di de comer. Además de eso, antes de ese evento, ella me enseñó cómo escribir mi primer cheque, me enseñó cómo comprar alimentos, cómo seguir recetas y cocinar, cómo limpiar, cómo asegurarme de que mi papá fuera llevado. cuidar para poder concentrarse en lo que tenía que hacer. Él era el protector y proveedor, y mamá era la cuidadora y la cuidadora. Y entonces, creo que gran parte de mí es el resultado de eso.

0:11:06.9 TH: Entonces, cuando escribí el primer libro sobre cultura de cohesión, fue para establecer un cierto nivel de información que pensé que sería útil para las personas en el mundo empresarial, y lo que reconozco como líderes son las personas. Quiero ver a la persona detrás del nombre. Por eso, el libro Fanny Rules me brinda la oportunidad de mostrar lo que aprendí y quién era como persona y las experiencias de crecer. Entonces, la buena noticia es que mamá vivió 43 años después de ese terrible verano, pero luego falleció debido a demencia y Alzheimer. Y entonces, como ella perdió los recuerdos de esos últimos cinco años de la vida que pasamos juntos, quise hacer algo. Quería retribuir. Entonces pensé en las reglas por las que ella básicamente me guió y creé 31 momentos de enseñanza que giran en torno a esas nueve reglas para que mis hijos y mis nietos pudieran ver a esta mujer extraordinaria que tuvo una educación secundaria, vivió en un país pobre. situación, quien podría haber dejado que las circunstancias dictaran que ella no valía nada, pero eligió superarse debido a las decisiones que tomó por su carácter que dice: "Necesito enseñar, necesito desarrollarme, necesito asegurarme de que este joven el hombre tiene todo lo que necesita para tener éxito en la vida”.

0:12:26.6 TH: Entonces, ella realmente personificó todo lo que hablo hoy, y mamá ni siquiera tenía idea. Ella ni siquiera conocía las teorías y las cosas detrás de esto, es solo que a través de ella, lo que yo llamaría sabiduría bíblica, ella pudo guiarme y supo que necesitaba hacer estas cosas. Entonces, quería que la gente pudiera ver eso, y luego quería asegurarme de que nuestras ganancias del libro, y cuando hablo de ello, y tal vez la gente piense que solo estoy tratando de vender el libro, pero el Las ganancias se destinarán a la Asociación de Alzheimer. Terminó siendo el número uno en humor empresarial y profesional y, hasta la fecha, hemos donado más de $25,000 XNUMX a la Asociación de Alzheimer de Carolina del Sur.

0:13:03.8 LJJ: Eres un orador en todo el mundo y has tocado muchas vidas, y es un gran honor para mí tenerte hoy. Gracias.

0:13:10.6 TH: Estoy feliz de estar aquí y es realmente genial. Y los dejo con mi mantra, y esto es lo que les digo todo el tiempo a los líderes que piensan que tienen que hacerlo todo, que tienen que responder todas las preguntas, es que no es necesario que lo sepan todo, solo necesitan ser enseñable.

[risita]

0:13:23.5 LJJ: Me encanta. Bueno, te diré una cosa, has sido extremadamente enseñable y todos los que te rodean han… Ha sido muy divertido de ver. Quiero decir, la gente te hace preguntas geniales directamente a ti individualmente y eres un placer, así que gracias.

0:13:37.5 TH: Gracias.

0:13:38.4 LJJ: Escuchen todos. Esto es increíble. Puedes coger el libro del Dr. Hall. ¿Cuál es tu sitio web?

0:13:45.0 TH: Oh, el sitio web es drtroyhall.com, entonces es DR, troyhall punto com. Y puedes interactuar conmigo en las redes sociales @drtroyhall. LinkedIn es mi principal plataforma de redes sociales. Y tengo una publicación quincenal, y puedes suscribirte a ella y mucha de la información que tengo dentro de mi investigación o aplicaciones prácticas, consejos, sugerencias, ideas, principios y prácticas se incluyen en el boletín. , y se llama Cohesion Corner.

0:14:16.1 LJJ: Oh, me encanta. Bueno, gracias. Y gracias por invitarnos a todos a suscribirnos. Seguro que lo haremos. Oye, gracias por escuchar. Y si desea algún tipo de información o desea un moderador de tema, envíeme una nota y estaré encantado de hacer un podcast con usted también. Hola, Jake Esselink, muchas gracias por tus habilidades de producción. Somos de la Cumbre Económica y Futuro de CUES aquí en Michigan. Que todos tengan una semana maravillosa.

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